Beim Web-Crawling erforscht ein Softwareprogramm (ein „Bot“) systematisch Websites, indiziert die gefundenen Daten und vereinfacht damit das Auffinden mit Hilfe einer Suchmaschine.
Web-Scraping, eine etwas andere Form des Sammelns von Webdaten, beinhaltet das Sammeln (Herunterladen) bestimmter Arten von Informationen, zum Beispiel über die Preisgestaltung.
Im E-Commerce sind beide Arten der Datenerhebung besonders wertvoll, da die gesammelten und analysierten Daten zu datenbasierten Entscheidungen von Vermarktern führen können, die den Umsatz steigern können.
Vermarkter können beispielsweise Daten über Produkte, die auf anderen Websites verkauft werden, mit den gleichen Produkten vergleichen, die sie selbst verkaufen.
Wenn sie herausfinden, dass Käufer routinemäßig bestimmte Schlüsselwörter in eine Suchmaschine eingeben, um ein bestimmtes Produkt zu finden, können sie beschließen, diese Wörter in die Produktbeschreibung aufzunehmen, um potenzielle Käufer zur Produktliste anzulocken.
Die Verbraucher wollen in der Regel die besten Angebote, und sie haben es leicht, nach den niedrigsten Preisen im Web suchen. Wenn ein Unternehmen sieht, dass ein Wettbewerber einen niedrigeren Preis für ein von ihm angebotenes Produkt hat, kann es seinen eigenen Preis senken, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden nicht ausschließlich aufgrund niedrigerer Kosten das Produkt des Wettbewerbers wählen.
Durch die Erfassung von Produktbewertungen und Ranking-Daten können Vermarkter und Geschäftsleute Informationen über Schwachstellen bei ihren eigenen Produkten und denen der Konkurrenz aufdecken.
Sie können die Crawler-Technologie auch verwenden, um Produktbewertungen und -Rankings zu überwachen, sodass sie schnell reagieren können, wenn Menschen negative Kommentare posten, und dadurch ihren Kundenservice verbessern.
Sie können herausfinden, welche Produkte Bestseller sind und potenziell neue, heiße Märkte identifizieren.
All diese umsatzwirksamen Aktivitäten machen das Webcrawling und Webscraping im E-Commerce zu einem wichtigen und lukrativen Teilbereich dieser Aktivitäten insgesamt.