Refonte de la recherche de Revival
L'agence Revival Animal Health, avec laquelle elle travaillait sur la refonte de la plateforme, a recommandé Algolia et, après l'avoir vue en action lors de la conférence Shoptalk 2022 à Las Vegas, l'équipe de Harrington a choisi Algolia Search pour son site remanié.
En l'espace de deux mois environ, l'entreprise a intégré l'API de recherche Algolia à son nouveau site web, ainsi que les synonymes, les règles, les facettes et les filtres, et des fonctionnalités telles que la prise en charge de plusieurs langues et la tolérance aux fautes de frappe. Algolia est actuellement disponible dans sa barre de recherche principale et dans son centre de formation.
« Ce qui distingue Revival, c'est notamment notre vaste collection d'articles professionnels qui aident les éleveurs et les refuges à répondre à tous leurs besoins en matière de santé animale », souligne Harrington. « Notre centre de formation utilise toujours la technologie Algolia pour la recherche sur le site, mais cette fois-ci, la recherche s'appuie sur les articles et les contenus proposés. »
Par exemple, alors qu'une recherche de vaccins pour chiens auprès d'autres fournisseurs de produits de santé animale ne donnerait que des résultats de produits, les résultats multifacettes de Revival Animal Health fournissent à la fois des informations sur les produits et du contenu informatif.
L'intégration parfaite d'Algolia et de BigCommerce a également été un facteur déterminant dans la décision d'adopter la nouvelle solution de recherche, souligne Harrington. « Même sans les problèmes rencontrés avec notre ancien fournisseur, nous aurions probablement changé, car je ne suis même pas certain que leurs solutions auraient fonctionné dans notre nouvel environnement. »
Par exemple, alors qu'une recherche de vaccins pour chiens auprès d'autres fournisseurs de produits de santé animale ne donnerait que des résultats de produits, les résultats multifacettes de Revival Animal Health fournissent à la fois des informations sur les produits et du contenu informatif.
L'intégration parfaite d'Algolia et de BigCommerce a également été un facteur déterminant dans la décision d'adopter la nouvelle solution de recherche, souligne Harrington. « Même sans les problèmes rencontrés avec notre ancien fournisseur, nous aurions probablement changé, car je ne suis même pas certain que leurs solutions auraient fonctionné dans notre nouvel environnement. »
« Ça fonctionne à merveille », dit Harrington.
« Ça fonctionne à merveille », déclare Harrington à propos de l'intégration. Il poursuit : « La rapidité d'Algolia est vraiment excellente. Depuis son lancement, nous n'avons rencontré aucun problème technique, ni interruption de service, ni incident. De notre côté, nous avons surtout consacré notre temps à peaufiner les résultats de recherche. »
Bien que l'équipe e-commerce soit responsable de la configuration d'Algolia, cela se fait en étroite collaboration avec l'équipe merchandising de Revival Animal Health.
« Notre équipe merchandising a mis au point une structure de classement des produits basée sur les mots-clés », explique Harrington. Grâce à Algolia et aux données fournies par l'équipe merchandising, le fournisseur e-commerce peut s'assurer que ses marques phares, telles que Doc Roy's ou Breeder's Edge, apparaissent en tête des résultats de recherche pertinents.
Selon Harrington, l'intégration entre Algolia et BigCommerce, l'une des principales raisons pour lesquelles l'agence de migration les a recommandés, s'est déroulée sans encombre. La principale difficulté, d'après lui, résidait du côté de Revival Animal Health, qui devait transférer une quantité importante de données, notamment des mots-clés, depuis son ancien fournisseur.
« L'intégration fonctionne à merveille », déclare Harrington. Il poursuit : « La rapidité d'Algolia est vraiment impressionnante. Depuis son lancement, nous n'avons rencontré aucun problème technique, ni interruption de service, ni incident. De notre côté, nous avons surtout consacré notre temps à peaufiner les résultats de recherche. »
Depuis la mise en place d'Algolia, Revival Animal Health a constaté une augmentation constante de son taux de conversion. Au cours des six premières semaines, malgré les difficultés liées à l'inflation et au ralentissement économique mondial, les conversions de l'entreprise étaient légèrement supérieures à celles de l'année précédente.
« C'est vraiment une très bonne chose, car nous étions sur une légère baisse », explique Harrington. « Algolia a certainement contribué à cette reprise. »
Il souligne qu'Algolia a permis d'automatiser considérablement le travail manuel lié au développement des marques propres de l'entreprise, grâce à une règle globale et inconditionnelle qui remplace l'approche traditionnelle basée sur chaque terme de recherche. Ce gain de temps permet à l'équipe de se concentrer pleinement sur les autres projets stratégiques de l'entreprise.
Pour Harrington, la tolérance aux fautes de frappe basée sur l'IA d'Algolia représente un gain de temps considérable. Auparavant, chaque faute d'orthographe courante devait être saisie individuellement. Compte tenu du fait que l'entreprise fournit divers médicaments et produits de santé, et de la complexité de nombreux mots-clés, cette tâche s'avérait initialement extrêmement fastidieuse.
En raison de la complexité de son environnement headless, l'équipe e-commerce a fait appel à Algolia pour la formation et a bénéficié d'un soutien technique supplémentaire en complément du processus d'intégration standard, ce qui, selon Harrington, s'est avéré précieux. « Nous avons beaucoup appris d'Algolia et l'équipe de support a été d'une grande aide tout au long du processus. Nous avons maintenu des échanges réguliers et une communication ouverte avec Algolia. »
« Le processus s'est déroulé sans accroc. »
