+ de 17 000
clients utilisent Algolia
99,999%
de disponibilité en SLA
382%
de Retour Sur Investissement
+ de 150 Md
de requêtes par mois
Algolia + Zendesk
Solution de recherche et navigation pour help centers
Ravivez vos clients grâce à la solution de recherche officielle Zendesk Guide et Zendesk Guide Enterprise.
Réponses instantanées
Augmentez le renvoi des tickets et améliorez l’expérience client grâce à une expérience de recherche avancée pour votre centre d’aide Zendesk, qui connectera instantanément les clients au contenu nécessaire pour répondre à leurs questions.
Fonctionnalités
Recherche fédérée
Supprimez les cloisonnements de contenu et permettez à vos clients de trouver des réponses dans l’ensemble de ce dernier.
Recherche en temps réel
Orientez les clients vers le contenu approprié grâce à des résultats qui s’actualisent à chaque frappe, indépendamment des fautes de frappe.
Analytics et insights
Comprenez ce qui déclenche les recherche de vos clients et priorisez les nouveaux contenus du centre d’aide en fonction des recherches sans résultats.
Personnalisable
Notre code est open source. Dupliquez-le, faites-en le vôtre et concevez l’expérience qui correspond le mieux à votre marque.
Ils utilisent Algolia et Zendesk ensemble
Ces entreprises ont transformé leurs help center en bases de connaissances instantanées.
“76 % des consommateurs utilisent les ressources des centres d’aide en libre-service pour trouver des réponses à leurs questions.”
Lire le rapport Forrester