Créez des expériences de découverte de contenu du centre d’aide qui raviront vos clients grâce à la solution de recherche officielle Zendesk Guide et Zendesk Guide Enterprise.
« 76 % des consommateurs utilisent les ressources des centres d’aide en libre-service pour trouver des réponses à leurs questions. »
Augmentez le renvoi des tickets et améliorez l’expérience client grâce à une expérience de recherche avancée pour votre centre d’aide Zendesk, qui connectera instantanément les clients au contenu nécessaire pour répondre à leurs questions.
Supprimez les cloisonnements de contenu et permettez à vos clients de trouver des réponses dans l’ensemble de ce dernier.
Orientez les clients vers le contenu approprié grâce à des résultats qui s’actualisent à chaque frappe, indépendamment des fautes de frappe.
Comprenez ce qui déclenche les recherche de vos clients et priorisez les nouveaux contenus du centre d’aide en fonction des recherches sans résultats.
Notre code est open source. Dupliquez-le, faites-en le vôtre et concevez l’expérience qui correspond le mieux à votre marque.
