Algolia + Zendesk

Algolia pour Zendesk

Créez des expériences de découverte de contenu du centre d’aide qui raviront vos clients grâce à la solution de recherche officielle Zendesk Guide et Zendesk Guide Enterprise.

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Capture vidéo Zendesk
  • Logo Forrester

    « 76 % des consommateurs utilisent les ressources des centres d’aide en libre-service pour trouver des réponses à leurs questions. »

  • « Avec Algolia Search pour Zendesk Guide, apportez les réponses voulues à vos utilisateurs avant qu’ils n’envoient un ticket. »

Réponses instantanées

Augmentez le renvoi des tickets et améliorez l’expérience client grâce à une expérience de recherche avancée pour votre centre d’aide Zendesk, qui connectera instantanément les clients au contenu nécessaire pour répondre à leurs questions.

Fonctionnalités

Recherche fédérée

Supprimez les cloisonnements de contenu et permettez à vos clients de trouver des réponses dans l’ensemble de ce dernier.

Recherche en temps réel

Orientez les clients vers le contenu approprié grâce à des résultats qui s’actualisent à chaque frappe, indépendamment des fautes de frappe.

Analytics et insights

Comprenez ce qui déclenche les recherche de vos clients et priorisez les nouveaux contenus du centre d’aide en fonction des recherches sans résultats.

Personnalisable

Notre code est open source. Dupliquez-le, faites-en le vôtre et concevez l’expérience qui correspond le mieux à votre marque.

Ils utilisent Algolia et Zendesk ensemble.

Ces entreprises ont transformé leurs centres d’aide en bases de connaissances instantanées.

Lancez-vous en 3 étapes !

  • 1

    Cliquez sur « Commencer »

    pour connecter votre centre d’aide Zendesk à votre compte Algolia.

  • 2

    Autorisez

    notre application dans votre compte Zendesk et nous commencerons l’indexation immédiatement !

  • 3

    Copiez et collez notre modèle

    dans les pages de votre centre d’aide afin d’activer la recherche avancée pour vos utilisateurs.

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