SAN FRANCISCO, 18 novembre 2020 (GLOBE NEWSWIRE) --Algolia, la piattaforma leader nel settore della ricerca e della scoperta, ha pubblicato oggi il primo rapporto del settoreintitolato“State of Search andDiscovery”. I risultati del rapporto illustrano le migliori pratiche per un approccio integrato alla ricerca all’interno dei siti web e forniscono approfondimenti fondamentali sulle caratteristiche di una ricerca di alta qualità, oltre a evidenziare le potenziali insidie legate a determinati investimenti nel campo della ricerca.

Condotta dall’ONR, l’indagine ha coinvolto 500 professionisti a conoscenza della strategia di ricerca interna della propria organizzazione, con l’obiettivo di comprendere lo stato attuale della ricerca e della scoperta di contenuti. Oltre il 75% degli intervistati lavorava per organizzazioni con più di 1.000 dipendenti e un fatturato annuo superiore a 200 milioni di dollari. In un contesto in cui le aziende fanno affidamento sulla ricerca più che mai, il rapporto analizza i fattori che contribuiscono a creare un’esperienza di ricerca interna di successo, in grado di generare migliori risultati aziendali e finanziari.

“Questi risultati arrivano in un momento cruciale, in cui i rivenditori si stanno adattando alla nuova normalità e, nel breve termine, si preparano per gli acquisti delle festività natalizie”, ha affermato Jason Ten-Pow, presidente e amministratore delegato di ONR. «Di fronte alle sfide sia economiche che legate alla salute e alla sicurezza, mentre i consumatori si rivolgono sempre più ai canali digitali per trovare i prodotti e le risposte che cercano, lo strumento di ricerca di un sito web è spesso il primo punto di riferimento. Questo sondaggio offre spunti utili ai responsabili delle decisioni che intendono migliorare le funzionalità di ricerca dei propri siti nel 2021 e oltre».

Sintesi dei principali risultati dell'indagine:

Una ricerca di alta qualità è fonte di successo finanziario quando è ottimizzata per i consumatori e gli utenti aziendali.

• L'indagine ha individuato i tre fattori principali che contribuiscono a un'esperienza di ricerca di qualità, ovvero:
  • Ricerca facile e veloce
  • Risultati di ricerca estremamente pertinenti, personalizzati e ben organizzati
  • Ottimizzazione intuitiva per i team digitali, i merchandiser e altri utenti aziendali, che consente di gestire la ricerca sul sito con un ricorso minimo al team IT
• Le organizzazioni dotate di un sistema di ricerca interno di alta qualità hanno registrato un tasso di successo finanziario legato alla ricerca oltre quattro volte superiore. La facilità con cui i team non tecnici possono ottimizzare la ricerca è il fattore che presenta la correlazione più forte.
• Gli utenti che usufruiscono di una funzione di ricerca interna di alta qualità sono 3,4 volte più propensi a effettuare una conversione, a cliccare, a iscriversi o a compiere altre azioni auspicabili dall'azienda.

Le organizzazioni riconoscono il valore di un motore di ricerca interno di qualità e stanno aumentando i propri investimenti.

• Nel 2019, il 59% delle organizzazioni ha aumentato la spesa complessiva per la ricerca sul sito, mentre il 58% ha dichiarato di aver investito più di 500.000 dollari in strumenti tecnologici e personale.
• Nei prossimi 12 mesi, il 79% prevede che gli investimenti nella ricerca sul sito aumentino ulteriormente.
• Le organizzazioni che hanno speso più di 500.000 dollari e ritengono che la loro ricerca sia di alta qualità sono più che doppie rispetto alle altre a considerare il proprio investimento un successo.

Le aziende devono investire in modo strategico nella ricerca, poiché l'aggiunta di funzionalità e l'aumento del personale non si traducono sempre in maggiori rendimenti finanziari.

• Sebbene gli intervistati abbiano dichiarato di aver investito importi più o meno equivalenti in strumenti di ricerca sul sito sviluppati internamente e in strumenti di terze parti, i tassi di successo sono risultati diversi. Solo il 60% delle organizzazioni che utilizzano strumenti di ricerca sul sito sviluppati internamente ha riportato un successo finanziario da medio ad alto, rispetto a quasi il 73% delle aziende che utilizzano strumenti di terze parti.
• Sebbene i team più grandi abbiano maggiori probabilità di ottenere risultati finanziari più positivi dalla ricerca sul sito — con il 44% dei grandi team di ingegneri composti da sette o più persone che segnalano un elevato successo complessivo della ricerca — tale percentuale scende al 27% nel caso di sistemi di ricerca sul sito sviluppati internamente.
• Mentre gli strumenti di terze parti registrano un successo sempre maggiore man mano che aggiungono funzionalità di ricerca, gli strumenti di ricerca interna sviluppati in-house non generano rendimenti finanziari più elevati dopo le prime 3-4 funzionalità.

“I risultati del sondaggio ‘State of Search and Discovery’ dimostrano che, sebbene gli investimenti nella ricerca sul sito portino effettivamente al successo, devono essere effettuati in modo strategico”, ha affermato Ashley Stirrup, CMO di Algolia. «Un approccio integrato, in cui i reparti tecnici e commerciali collaborano, porta a risultati finanziari migliori. Nei prossimi anni, le organizzazioni dovranno investire in una ricerca di alta qualità che non solo attragga i propri clienti, ma soddisfi anche le esigenze del team interno che sviluppa, gestisce e ottimizza la ricerca sul sito sulla base delle informazioni raccolte sul comportamento dei consumatori».

Per saperne di più,scarica la versione completadei risultati del sondaggio “State of Search and Discovery”. Iscriviti a uno dei prossimi webinar, in programmamercoledì 9 dicembre alle 11:00 PST / 14:00 ESTegiovedì 10 dicembre alle 10:00 GMT / 11:00 CET.

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Informazioni su Algolia
Algolia è la piattaforma Search-as-a-Service che consente alle aziende di ogni dimensione di offrire esperienze digitali veloci e pertinenti, in grado di generare risultati concreti. Con Algolia, i consumatori possono trovare e scoprire facilmente ciò che desiderano sul web, sui dispositivi mobili e tramite comandi vocali. Algolia permette agli sviluppatori e ai team aziendali di creare e ottimizzare esperienze di ricerca e scoperta coinvolgenti, che aumentano il coinvolgimento online, i tassi di conversione e il fatturato. Oltre 9.500 aziende, tra cui Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium e Zendesk, si affidano ad Algolia per gestire oltre 95 miliardi di query di ricerca al mese. Algolia ha sede a San Francisco e uffici a Parigi, Londra, Tokyo, New York e Atlanta. Per saperne di più, visitail sito www.algolia.com.

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