Fern crea SDK e documentazione API che le aziende sono orgogliose di condividere con i propri clienti. Dal nostro lancio nel 2023, oltre 150 clienti, tra cui leader del settore come Square, Webflow, ElevenLabs, LaunchDarkly e Intercom, ci hanno affidato il compito di potenziare la loro esperienza degli sviluppatori (DX) e quella degli agenti (AX).
Il team di Fern, composto da meno di 30 persone, opera dalla sede centrale di Brooklyn, New York. L'azienda è stata fondata nell'ambito del programma di accelerazione Y Combinator all'inizio del 2023.
Onboarding senza intoppi
Fern ha iniziato a collaborare con Algolia nell'aprile 2021 utilizzando uno strumento di documentazione open source chiamato Docusaurus. L'azienda aveva bisogno di uno strumento di ricerca per la documentazione e DocSearch di Algolia era la soluzione consigliata.
Quando Fern ha iniziato a crescere nel 2023 con il proprio prodotto API Docs, ha scelto di affidarsi ad Algolia. Non solo era affiliata a Y Combinator, ma il programma per startup di Algolia ha semplificato l’integrazione e ha offerto un anno di servizio gratuito. “Il programma per startup ha reso ovvia la scelta di iniziare a sviluppare su Algolia fin dal primo giorno”, ricorda Danny Sheridan, CEO di Fern. È ciò che Fern continua a utilizzare in esclusiva.
Fern ha sviluppato da zero il proprio generatore di siti statici, che prevede il rendering lato server. Il generatore utilizza un'applicazione Next.js multi-tenant ospitata su Vercel per alimentare i siti web di documentazione di centinaia di clienti.
Fern ha impiegato meno di una settimana per progettare, implementare e poi perfezionare la struttura dei dati dei record di Algolia. Una volta completata la configurazione iniziale, non è stata necessaria alcuna manutenzione. Algolia ha semplicemente funzionato proprio come Fern desiderava.
Era così buono che l'abbiamo tenuto
Quell’esperienza iniziale ha avuto un forte impatto su Fern e Algolia è diventata una componente fondamentale del prodotto. «Algolia è ormai troppo integrata nel nostro sistema per poterla eliminare, il che è un ottimo punto di partenza. Funziona e basta».
Il successo dell'azienda deriva dal fatto che i suoi clienti raccomandano il prodotto ai propri amici. Il suo obiettivo è continuare a crescere a un ritmo trimestrale sostenuto in termini di fatturato, espandendosi in nuovi settori di attività.
La realtà è che DocSearch è un requisito fondamentale per l’offerta di prodotti di Fern. Ogni cliente che acquista uno strumento di documentazione si aspetta che la funzione di ricerca sia già integrata e funzioni bene. La disponibilità del servizio è fondamentale e l’esperienza di Fern con Algolia è sempre stata impeccabile.
La prova è avvenuta durante un recente periodo di rapida crescita della clientela, in cui Fern ha triplicato la propria base clienti nel giro di un anno. Le aspettative dei clienti sono rimaste invariate, ma ora Fern aveva bisogno di un’infrastruttura di ricerca affidabile per gestire un aumento del 30% mese su mese delle ricerche ed evitare problemi legati ai tempi di inattività.
Con l'aumentare della base utenti di Fern, è diventato difficile prevedere le esigenze future, soprattutto per quanto riguarda il numero di ricerche, record ed eventi.
Algolia ha continuato a dare ottimi risultati in termini di disponibilità del servizio di ricerca. “Algolia era la soluzione scalabile giusta proprio per questo scopo”, afferma Danny. “Non mi preoccupo mai di raggiungere un limite.”
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