Servizi professionali e assistenza

Trasforma la ricerca in successo, più velocemente

Avvia la tua attività più rapidamente, cresci in modo più intelligente e ottieni il supporto di esperti in ogni fase del percorso grazie ai servizi professionali e ai piani di assistenza opzionali.

Piani di inserimento

Entra subito in azione grazie alle nostre soluzioni di onboarding di alta qualità, all’implementazione e alla formazione, per garantire il successo a lungo termine del tuo progetto.

Piani della Fondazione

Quattro livelli (Starter, Base, Professional, Expert) che combinano SLA relativi alla disponibilità, tempi di risposta dell'assistenza e accesso a funzionalità avanzate quali analisi dei dati, SSO e controlli tecnici.

Piani di assistenza

Diversi livelli di assistenza, dall’accesso alla community a tempi di risposta di livello aziendale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con aspettative chiare in merito agli SLA di risposta e ai percorsi di escalation.

Pacchetti di inserimento: assistenza pratica fin dall’inizio

Rendiamo più semplice l'onboarding. I nostri esperti ti aiutano a partire in modo rapido ed efficiente, indipendentemente dalla tua configurazione. Tutti i pacchetti includono sessioni personalizzate, consulenza tecnica e ore dedicate alla gestione del progetto.

Confezione	A chi è rivolto	Cosa è incluso
Inserimento	Nuove squadre che hanno bisogno di una spinta	Workshop di implementazione, assistenza sull'interfaccia utente, preparazione al lancio
Onboarding Plus	Team con obiettivi più ambiziosi o integrazioni	Aggiunge progettazione di soluzioni, formazione aziendale, studio di merchandising
Inserimento aziendale	Grandi organizzazioni con esigenze complesse	Sessioni strategiche, integrazioni, consulenza su merchandising e analisi dei dati
Inserimento nel programma Accelerator	Per stack specifici (ad es. AEM)	Assistenza specializzata sui connettori + onboarding aziendale

Progetti di fondazione: costruire su basi solide

Con i nostri programmi Foundation, avrai la tranquillità di un tempo di attività garantito, la sicurezza di un’assistenza tempestiva e la potenza di funzionalità pensate per accelerare il tuo successo.

Pacchetto Starter: ideale per team di piccole dimensioni o nuove implementazioni.
Piano Base: sblocca funzionalità di crescita e offre maggiore controllo e funzionalità man mano che il tuo progetto si espande.
Professional Foundation: pensata per i team che danno priorità alla disponibilità e alle analisi approfondite per l'ottimizzazione delle prestazioni.
Expert Foundation: Progettata per ambienti su larga scala e ad alto rischio.

Servizi di consulenza e ottimizzazione

Migliora la tua implementazione grazie alla consulenza strategica e pratica degli esperti di Algolia.

Algolia Advisory: orari di consulenza flessibili per soddisfare le vostre esigenze: voi fate le domande, i nostri esperti rispondono
Pulse: un controllo dello stato di salute e un piano d'azione

Algolia Academy

Impara al tuo ritmo con corsi interattivi e tutorial pratici per creare, ottimizzare e scalare la ricerca. Ora con nuove certificazioni nel campo del business e dell'ingegneria per dimostrare la tua competenza, aumentare la tua appetibilità sul mercato e distinguerti dalla massa.

Assistenza e sicurezza di livello aziendale

Che tu stia lanciando il tuo primo progetto o gestendo un sistema di ricerca su larga scala, l’assistenza di Algolia è flessibile, accessibile e sempre a tua disposizione. Ogni piano include l’accesso all’aiuto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno:

Piani standard

Inclusi nei pacchetti "Starter" e "Base Foundation":

Tempi di risposta previsti per i problemi di livello P0 e P1

Piani aziendali

Inclusi nel pacchetto Professional Foundation:

Tempi di risposta previsti per tutti i ticket

Assistenza estesa

Inclusi nei piani Expert Foundation:

Tempi di risposta previsti per tutti i ticket
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i problemi di tipo P0 e P1

Documentazione di livello mondiale

La documentazione di Algolia è il punto di riferimento ideale per ottenere indicazioni chiare e aggiornate su come implementare, configurare e ottimizzare la ricerca e la scoperta dei contenuti. Troverai guide rapide, best practice e molto altro ancora.

Monitoraggio delle API

Rimani aggiornato grazie al monitoraggio in tempo reale delle API e dei servizi di Algolia. Ricevi avvisi immediati in caso di interruzioni e ottieni una visibilità completa sullo stato del tuo server — direttamente dalla tua dashboard — per la massima trasparenza e la massima tranquillità.

SLA potenziati

Sosteniamo il tuo successo con SLA estremamente affidabili: uptime fino al 99,999%, a seconda del piano scelto, crediti di servizio in caso di mancato raggiungimento degli obiettivi e SLA estesi disponibili per i clienti aziendali che necessitano di un ulteriore livello di tranquillità.

Comunità

Entra in contatto con sviluppatori, team di prodotto e appassionati di ricerca da tutto il mondo. Fai domande, scambia idee e rimani aggiornato: il tutto in uno spazio dedicato pensato per la collaborazione.

Assistenza Algolia

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