SÃO FRANCISCO, 18 de novembro de 2020 (GLOBE NEWSWIRE) —A Algolia, plataforma líder em busca e descoberta, lançou hoje o primeiro relatório do setor intitulado“State of Search andDiscovery” (Estado da Busca e da Descoberta). As conclusões revelam as melhores práticas para uma abordagem integrada à busca no site e insights essenciais sobre o que caracteriza uma busca de alta qualidade, bem como possíveis armadilhas por trás de determinados investimentos relacionados à busca.

Realizada pela ONR, a pesquisa contou com a participação de 500 profissionais com conhecimento sobre a estratégia de busca no site de suas organizações, com o objetivo de ajudar a compreender a situação atual da busca e da descoberta de informações. Mais de 75% dos entrevistados trabalhavam em organizações com mais de 1.000 funcionários e receita anual superior a US$ 200 milhões. Com as empresas dependendo da busca mais do que nunca, o relatório discute os fatores que contribuem para a criação de uma experiência de busca no site bem-sucedida, capaz de gerar melhores resultados comerciais e financeiros.

“Essas conclusões surgem em um momento crítico, em que os varejistas se adaptam ao novo normal e, no curto prazo, se preparam para as compras da temporada de festas”, afirmou Jason Ten-Pow, presidente e CEO da ONR. “Diante dos desafios econômicos e de saúde e segurança, à medida que os consumidores recorrem cada vez mais aos canais digitais para encontrar os produtos e respostas que procuram, a ferramenta de busca de um site costuma ser o primeiro lugar que eles acessam. Esta pesquisa oferece insights para os tomadores de decisão que buscam aprimorar os recursos de busca em seus sites em 2021 e nos anos seguintes.”

Resumo das principais conclusões da pesquisa:

Uma pesquisa de alta qualidade gera sucesso financeiro quando otimizada para consumidores e usuários empresariais.

• A pesquisa identificou os três principais fatores que contribuem para uma experiência de pesquisa de qualidade como:
  • Pesquisa rápida e fácil
  • Resultados de pesquisa altamente relevantes, personalizados e organizados
  • Otimização simples para equipes digitais, profissionais de merchandising e outros usuários corporativos, permitindo o controle da busca no site com o mínimo de dependência da equipe de TI
• Organizações com pesquisa no site de alta qualidade apresentaram uma taxa de sucesso financeiro elevado com a pesquisa mais de quatro vezes maior. A facilidade de otimização da pesquisa para equipes sem conhecimentos técnicos é o fator com a correlação mais forte.
• Os usuários que utilizam uma pesquisa no site de alta qualidade têm 3,4 vezes mais chances de realizar uma conversão, clicar, se inscrever ou realizar outras ações desejadas pela empresa.

As organizações reconhecem o valor de uma pesquisa de qualidade no site — e estão aumentando seus investimentos.

• Em 2019, 59% das organizações aumentaram os gastos totais com pesquisa no site, sendo que 58% relataram ter investido mais de US$ 500 mil em ferramentas tecnológicas e pessoal.
• Nos próximos 12 meses, 79% esperam que os investimentos em pesquisa no site aumentem ainda mais.
• As organizações que gastaram mais de US$ 500 mil e consideram seu processo de seleção de alta qualidade têm mais do que o dobro de chances de classificar seu investimento como um sucesso.

As empresas devem investir estrategicamente em pesquisa, já que recursos adicionais e mais funcionários nem sempre se traduzem em maiores retornos financeiros.

• Embora os entrevistados tenham relatado um investimento em dólares praticamente igual para ferramentas de pesquisa no site desenvolvidas internamente e ferramentas de terceiros, as taxas de sucesso diferiram. Apenas 60% das organizações que utilizam pesquisa no site desenvolvida internamente relataram sucesso financeiro de médio a alto, em comparação com quase 73% das empresas que utilizam ferramentas de terceiros.
• Embora equipes maiores tenham mais chances de obter maior sucesso financeiro com a pesquisa no site — com 44% das grandes equipes de engenharia, com sete ou mais pessoas, relatando um alto índice de sucesso na pesquisa de modo geral —, esse número cai para 27% no caso de sistemas de pesquisa no site desenvolvidos internamente.
• Embora as ferramentas de terceiros apresentem um aumento contínuo no sucesso à medida que incorporam funcionalidades de busca, as ferramentas de busca no site desenvolvidas internamente não geram retornos financeiros maiores após os primeiros 3 a 4 recursos.

“Os resultados da pesquisa ‘State of Search and Discovery’ mostram que, embora o investimento na busca no site realmente leve ao sucesso, ele deve ser feito de forma estratégica”, afirmou Ashley Stirrup, diretora de marketing da Algolia. “Uma abordagem integrada, na qual as equipes de tecnologia e negócios trabalham em conjunto, leva a melhores resultados financeiros. Nos próximos anos, as organizações deverão investir em uma pesquisa de alta qualidade que não apenas atraia seus clientes, mas também atenda às necessidades da equipe interna responsável por desenvolver, gerenciar e otimizar a pesquisa no site com base em insights sobre o comportamento do consumidor.”

Para saber mais,obtenha uma cópia completados resultados da pesquisa “State of Search and Discovery”. Inscreva-se em um dos próximos webinars, agendados paraquarta-feira, 9 de dezembro, às 11h PST / 14h EST,equinta-feira, 10 de dezembro, às 10h GMT / 11h CET.

Links úteis

• Blog:https://blog.algolia.com/
• Twitter:https://twitter.com/algolia
• LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/algolia/
• Facebook:https://www.facebook.com/algolia/
• Carreiras:https://www.algolia.com/careers

Sobre a Algolia
A Algolia é a plataforma de “Search-as-a-Service” que permite que empresas de todos os tamanhos ofereçam experiências digitais rápidas e relevantes, gerando resultados reais. Com a Algolia, os consumidores conseguem encontrar e descobrir facilmente o que desejam na web, em dispositivos móveis e por comando de voz. A Algolia permite que desenvolvedores e equipes de negócios criem e otimizem experiências agradáveis de pesquisa e descoberta, aumentando o engajamento online, as taxas de conversão e a receita. Mais de 9.500 empresas, incluindo Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium e Zendesk, confiam na Algolia para gerenciar mais de 95 bilhões de consultas de busca por mês. A Algolia está sediada em São Francisco, com escritórios em Paris, Londres, Tóquio, Nova York e Atlanta. Para saber mais, acessewww.algolia.com.

Contato:
Shannon Campbell:
Offleash for Algolia:
algolia@offleashpr.com