A Algolia contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de Impacto Econômico Total™ (TEI) e analisar o retorno sobre o investimento (ROI) potencial que as empresas podem obter ao implementar sua plataforma de Pesquisa e Descoberta.
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A Algolia em resumo
<6 months
período de retorno do investimento
$4.5M
valor presente do benefício
$3.1M
valor presente líquido
213%
retorno sobre o investimento
6 desafios da pesquisa integrada
Entre os desafios comuns encontrados com as funções de pesquisa integradas fornecidas por plataformas de comércio eletrônico ou tecnologia de código aberto:
Recursos de pesquisa complexos e restritivos dificultam que os clientes encontrem o que querem, quando querem.
Uma infraestrutura fragmentada, sem padronização de dados, torna os sistemas restritivos, exigindo que equipes de desenvolvedores preencham essa lacuna.
Custo total das operações fora de controle devido a sistemas restritivos, merchandising manual ou tabulação de sinônimos.
São necessárias muitas horas de trabalho manual para atualizar os sistemas de merchandising.
Personalização e localização trabalhosas, causadas por interfaces confusas e excessivamente técnicas.
Por que escolher a Algolia
As organizações entrevistadas buscavam uma solução fácil de usar que pudesse:
Melhorar a relevância da pesquisa e reduzir o número de resultados nulos
Permita o controle de merchandising sem depender de desenvolvedores
Reduzir a complexidade operacional e os fluxos de trabalho manuais
Aumentar a agilidade e reduzir o tempo de lançamento no mercado
Lidar com a complexidade do catálogo e suas variantes
Atender às necessidades multilíngues e B2B
Expanda a escala e integre-se facilmente aos sistemas existentes
Uma solução de busca que beneficia os profissionais de merchandising, as equipes de vendas e os desenvolvedores
Adaptável durante os períodos de pico de compras
A pesquisa rápida aprimora as experiências de compra em lojas físicas, no varejo híbrido e em dispositivos móveis
Análises fáceis de usar oferecem insights imediatos
Os merchandisers são capazes de realizar tarefas que antes eram feitas pelas equipes de desenvolvimento
Redução da carga de trabalho em outros sistemas
Benefícios ao longo de três anos
$2.5M
aumento total do lucro operacional
35%
economia de tempo da equipe de comércio
$396,000
economias decorrentes da realocação de desenvolvedores
$1.6M
maior eficiência
O que nossos clientes dizem
O setor de comércio eletrônico é altamente competitivo e desafiador. As empresas que adotam uma abordagem “headless” e baseada em componentes para o comércio eletrônico conseguem atender mais facilmente às expectativas dos clientes e expandir-se rapidamente para novos canais e mercados.
“Após implementar o Algolia por cerca de três a quatro meses, os resultados ficaram claros: a CTR aumentou quase 11%, e os clientes passaram a adicionar mais itens aos seus carrinhos.”
Gerente de produto, comércio eletrônico, reforma residencial
“Estamos muito satisfeitos com a Algolia e nos tornamos bastante fiéis a ela. Eles realmente ouvem nossas sugestões, levam em consideração nossos comentários e trabalham constantemente para incorporar soluções que atendam às nossas necessidades.”
Gerente de comércio eletrônico, setor automotivo
“Ao adotar a Algolia como nossa plataforma, conseguimos criar experiências novas e inovadoras, como filtragens aprimoradas e pesquisas baseadas em cores. Essa eficiência se traduz em menor esforço e na entrega mais rápida de experiências de cliente líderes no setor.”
Diretor sênior de tecnologia comercial, Setor de produtos metálicos
Baixe o estudo completo da Forrester sobre o Impacto Econômico Total da Algolia
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Esses resultados foram agregados e combinados para formar uma única organização composta, representativa dos clientes entrevistados.
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