Descubra quais são seus produtos e conteúdos de melhor desempenho. Elimine experiências insatisfatórias que levam à “ausência de resultados” e aumentam o número de becos sem saída e as taxas de rejeição.

Acompanhe as taxas de cliques, a posição dos cliques, as conversões, as adições ao carrinho, as compras, a receita, os filtros e as regras para identificar o que merece um impulso, o que precisa ser aprimorado e quais mudanças afetam o desempenho. Em seguida, valide as alterações no ranking e nas configurações de pesquisa por meio de testes A/B antes de implementá-las.

Acompanhe as conversas, o uso de tokens, as chamadas de pesquisa e os usuários autenticados no Agent Studio. Em seguida, filtre as consultas geradas pelos agentes no Search Analytics para ver o que os agentes perguntam, no que os usuários clicam e em quais pontos as experiências de conversação precisam de maior relevância.