Serviços Profissionais e Suporte

Transforme a busca em sucesso, mais rapidamente

Comece mais rápido, cresça de forma mais inteligente e conte com o apoio de especialistas em cada etapa do processo, por meio de serviços profissionais e planos de suporte opcionais.

Planos de integração

Comece a operar rapidamente com nossas soluções premium de integração, implementação e treinamento para garantir o sucesso a longo prazo do seu projeto.

Planos da Fundação

Quatro níveis (Starter, Base, Professional, Expert) que combinam SLAs de disponibilidade, tempos de resposta do suporte e acesso a recursos avançados, como análises, SSO e verificações técnicas.

Planos de suporte

Vários níveis de suporte, desde o acesso comunitário até tempos de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana, com padrões de serviço (SLAs) e procedimentos de escalonamento bem definidos.

Pacotes de integração: apoio prático desde o início

Vamos facilitar a integração. Nossos especialistas ajudam você a começar de forma rápida e inteligente, independentemente da sua configuração. Todos os pacotes incluem sessões personalizadas, consultoria técnica e horas de gerenciamento de projetos.

Embalagem	Para quem é destinado	O que está incluído
Integração	Novas equipes que precisam de um incentivo	Oficinas de implementação, suporte à interface do usuário, preparação para o lançamento
Onboarding Plus	Equipes com objetivos mais ambiciosos ou integrações	Inclui projeto de soluções, treinamento empresarial e Merchandising Studio
Integração de empresas	Grandes organizações com necessidades complexas	Sessões de estratégia, integrações, orientação sobre produtos promocionais e análises
Integração no Acelerador	Para pilhas específicas (por exemplo, AEM)	Suporte especializado a conectores + integração corporativa

Foundation Plans: Build on solid ground

Com nossos programas Foundation, você conta com a tranquilidade de um tempo de atividade garantido, a confiança de um suporte ágil e o poder de recursos projetados para acelerar o seu sucesso.

Plano Starter: Ideal para equipes menores ou novas implementações.
Plataforma Base: Desbloqueia recursos de expansão e oferece mais controle e funcionalidades à medida que seu projeto cresce.
Plataforma Profissional: Feita para equipes que priorizam o tempo de atividade e análises aprofundadas para otimização de desempenho.
Expert Foundation: Projetada para ambientes de grande escala e alto risco.

Serviços de consultoria e otimização

Eleve o nível da sua implementação com orientações estratégicas e práticas dos especialistas da Algolia.

Algolia Advisory: Horário de atendimento flexível para atender às suas necessidades — suas dúvidas, nossos especialistas
Pulse: Uma avaliação de saúde e um plano de ação

Academia Algolia

Aprenda no seu próprio ritmo com cursos interativos e tutoriais práticos para desenvolver, otimizar e expandir a pesquisa. Agora com novas certificações nas áreas de negócios e engenharia para comprovar sua especialização, aumentar sua empregabilidade e se destacar da concorrência.

Suporte e segurança de nível empresarial

Seja para lançar seu primeiro projeto ou gerenciar uma solução de busca em grande escala, o suporte da Algolia é flexível, acessível e está sempre à sua disposição. Todos os planos incluem acesso à ajuda de que você precisa, quando precisar:

Planos padrão

Incluído nos planos Starter e Base Foundation:

Prazos de resposta previstos para problemas P0 e P1

Planos de negócios

Incluído no Professional Foundation:

Prazos de resposta previstos para todos os tickets

Suporte estendido

Incluído nos planos Expert Foundation:

Prazos de resposta previstos para todos os tickets
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas de nível P0 e P1

Documentação de nível internacional

A documentação da Algolia é o seu ponto de referência para obter orientações claras e atualizadas sobre como implementar, configurar e otimizar a pesquisa e a descoberta. Você encontrará guias de início rápido, práticas recomendadas e muito mais.

Monitoramento de API

Mantenha-se informado com o monitoramento em tempo real da API e dos serviços da Algolia. Receba alertas instantâneos sobre interrupções e tenha visibilidade total do status do seu servidor — diretamente do seu painel — para garantir total transparência e tranquilidade.

SLAs aprimorados

Apoiamos o seu sucesso com SLAs extremamente confiáveis: até 99,999% de tempo de atividade, dependendo do seu plano, créditos de serviço caso não atinjamos a meta e SLAs ampliados disponíveis para clientes corporativos que precisam dessa garantia extra de tranquilidade.

Comunidade

Conecte-se com desenvolvedores, equipes de produto e entusiastas de pesquisa de todo o mundo. Faça perguntas, troque ideias e mantenha-se atualizado — tudo isso em um espaço dedicado, criado para a colaboração.

Algolia Assist

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