Lorsqu'on crée une entreprise en ligne, ou même une présence web pour un commerce physique, la tentation est grande, pour un chef d'entreprise, de prendre des mesures radicales afin de fidéliser ou d'attirer davantage de clients. Si les dépenses publicitaires, marketing et technologiques sont souvent attractives, elles ne sont pas toujours aussi efficaces qu'une solution créative à un problème rencontré par vos employés, ou qu'une simplification des démarches pour que vos clients fassent appel à vos services ou visitent votre établissement. Il est parfois préférable d'opérer des changements à la fois internes et externes pour optimiser l'efficacité de votre équipe ; ces améliorations peuvent alors s'avérer très fructueuses.

Répondre à leurs questions en quelques millisecondes : Algolia

Algolia est une entreprise qui crée une API de recherche hébergée. En clair, cela signifie que vous pouvez améliorer la capacité de vos clients à rechercher du contenu ou à trouver la réponse à une question à son sujet. Pour ce faire, ils ont créé une plateforme de recherche ultra-rapide, similaire aux résultats de recherche instantanés de Google, mais compatible avec tout élément connecté à Algolia. Il peut s'agir, comme le montre leur site web, d'une base de données de films ou d'une connexion à votre service d'assistance pour fournir rapidement des réponses aux utilisateurs. C'est bien plus qu'une simple recherche : les résultats sont instantanés et, en fonction de la requête saisie, pertinents. Algolia a récemment lancé Algolia Places, une extension dont tout site e-commerce (et bien d'autres) peut bénéficier. Cette fonctionnalité propose instantanément des suggestions de recherche pour l'adresse de l'utilisateur, complétant ainsi automatiquement une grande partie du processus de paiement. Si vous gérez une activité en ligne nécessitant le remplissage de formulaires, même s'il ne s'agit pas d'un site e-commerce, Places ravira vos clients.

Trello est devenu l'outil de prédilection de nombreux entrepreneurs et équipes grâce à la création de tableaux d'idées où fichiers, images et autres éléments sont organisés en « cartes » facilement déplaçables et consultables en un coup d'œil. Toutes les mises à jour sont envoyées en temps réel, et chaque action peut être étiquetée et marquée individuellement, simplifiant ainsi la recherche, même dans les tableaux Trello les plus complexes. L'expérience est entièrement personnalisable, jusqu'à la réception des notifications, et la plateforme est plébiscitée pour sa communauté active de plugins et d'intégrations. Bien que de nombreuses applications de gestion des flux de travail existent, rares sont celles aussi faciles à prendre en main et à intégrer dans les petites ou grandes équipes que Trello. C'est pourquoi Trello a créé un tableau d'inspiration complet pour montrer à tous comment l'utiliser.

Travaillez plus intelligemment et sachez comment : RescueTime

RescueTime est une application web qui risque de vous mettre, vous et vos employés, un peu mal à l'aise au premier abord, en fournissant des données détaillées sur les sites web, les e-mails et les applications que vous utilisez au quotidien. L'objectif n'est pas de vous culpabiliser pour vous forcer à mieux travailler, mais de vous aider à y voir plus clair : travaillez-vous efficacement, vous relâchez-vous ou, tout simplement, gérez-vous mal votre temps ? Il vous arrivera certainement de vous apercevoir que vous avez passé beaucoup trop de temps sur YouTube, mais il est plus probable que vous découvriez des situations insoupçonnées. Par exemple, beaucoup pensent que Slack remplace les e-mails, mais vous constaterez peut-être que vous y consacrez autant de temps qu'avant, voire que vous perdez du temps chaque jour. RescueTime vous permet de définir des objectifs et d'enregistrer vos réussites, en plus de recevoir des données rapides et détaillées grâce à son abonnement payant à 72 $ par an. Une version gratuite complète est également disponible.

Restez synchronisés : Pushbullet

Si vous êtes une équipe mobile utilisant différents appareils et composée de télétravailleurs répartis sur plusieurs fuseaux horaires, la surcharge d'informations rend difficile la transmission rapide de messages, même avec des applications comme WhatsApp. Pushbullet propose une solution combinant application web et application native, synchronisée sur toutes les plateformes. Imaginez un télétravailleur qui découvre une information sur un site distant et souhaite la consigner instantanément, sur plusieurs appareils et pour plusieurs personnes (par exemple, des dégâts survenus lors d'un projet sous-traité), sans se soucier de savoir si tous utilisent le même appareil : l'application est d'une grande aide. C'est également un excellent moyen de s'envoyer des notes depuis différents ordinateurs sans avoir à les envoyer par e-mail (une opération peu sécurisée), ou de transférer des fichiers de son ordinateur vers son téléphone sans se soucier de la compatibilité des systèmes d'exploitation. Son abonnement Pro autorise les fichiers jusqu'à 1 Go et prend en charge le copier-coller universel avec les appareils Android, une fonctionnalité précieuse pour partager rapidement un mot de passe, un numéro de carte bancaire ou un numéro de téléphone.

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JUN 23, 2016

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement celles d'Inc.com.