Autres types

Transformez plus rapidement la recherche en succès.

Démarrez plus rapidement, développez-vous plus intelligemment et bénéficiez d'un soutien d'experts à chaque étape grâce à des services professionnels et des plans de soutien optionnels.

Plans d'intégration

Démarrez rapidement grâce à nos solutions d'intégration, de mise en œuvre et de formation haut de gamme pour garantir le succès à long terme de votre projet. 
Plans de fondation

Quatre niveaux (Starter, Base, Professional, Expert) qui combinent des SLA de disponibilité, des temps de réponse du support et l'accès à des fonctionnalités avancées telles que l'analyse, l'authentification unique et les vérifications techniques.
Plans de soutien

Plusieurs niveaux de support, allant de l'accès communautaire à des temps de réponse de niveau entreprise 24h/24 et 7j/7, avec des attentes claires concernant les SLA de réponse et les voies d'escalade.

Programmes d'intégration : un accompagnement personnalisé dès le début

Simplifions votre intégration. Nos experts vous accompagnent pour un lancement rapide et efficace, quelle que soit votre configuration. Tous nos forfaits incluent des sessions personnalisées, du conseil technique et des heures de gestion de projet.

 

Emballer À qui est-ce destiné ? Ce qui est inclus
Intégration Nouvelles équipes qui ont besoin d'un coup de pouce Ateliers de mise en œuvre, aide à l'interface utilisateur, préparation au lancement
Intégration Plus Des équipes avec des objectifs ou des intégrations plus importants Ajoute la conception de solutions, la formation commerciale et le studio de merchandising
Intégration des entreprises Grandes organisations aux besoins complexes Séances stratégiques, intégrations, conseils en matière de merchandising et d'analyse
Intégration à l'accélérateur Pour des piles spécifiques (par exemple AEM) Assistance spécialisée pour les connecteurs + intégration en entreprise
Plans de fondation : Construire sur des bases solides

Avec nos programmes Foundation, vous bénéficiez de la tranquillité d'esprit d'une disponibilité garantie, de la confiance d'une assistance réactive et de la puissance de fonctionnalités conçues pour accélérer votre réussite.

  • Base de démarrage : Idéale pour les petites équipes ou les nouvelles implémentations.

  • Fondation de base : Débloque des fonctionnalités évolutives et offre plus de contrôle et de fonctionnalités à mesure que votre projet se développe.

  • Fondation professionnelle : Conçue pour les équipes qui privilégient la disponibilité et une analyse approfondie pour l'optimisation des performances.

  • Fondation Expert : Conçue pour les environnements à grande échelle et à forts enjeux.
Services de conseil et d'optimisation

Optimisez votre mise en œuvre grâce aux conseils stratégiques et pratiques des experts d'Algolia.

  • Algolia Advisory : Des horaires de consultation flexibles adaptés à vos besoins – vos questions, nos experts

  • Pulse : Un bilan de santé et un plan d'action
Algolia Academy

Apprenez à votre rythme grâce à des cours interactifs et des tutoriels pratiques pour créer, optimiser et déployer votre moteur de recherche. Obtenez dès maintenant des certifications en commerce et en ingénierie pour valoriser votre expertise, renforcer votre employabilité et vous démarquer.
Visitez l'Académie

Assistance et sécurité de niveau entreprise

Que vous lanciez votre premier projet ou gériez des recherches à grande échelle, l'assistance d'Algolia est flexible, accessible et toujours disponible. Chaque forfait inclut l'accès à l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Plans standard

Inclus dans les fondations de base et de démarrage :

  • Délais de réponse ciblés pour les problèmes P0 et P1

Plans d'affaires

Inclus dans la formation professionnelle de base :

  • Délais de réponse ciblés pour tous les tickets

Assistance étendue

Inclus dans les plans Expert Foundation :

  • Délais de réponse ciblés pour tous les tickets

  • Assistance 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes P0 et P1
En savoir plus sur les plans de soutien
Documentation de classe mondiale

La documentation d'Algolia est votre source d'information privilégiée pour obtenir des conseils clairs et actualisés sur la mise en œuvre, la configuration et l'optimisation de la recherche et de la découverte. Vous y trouverez des guides de démarrage rapide, des bonnes pratiques et bien plus encore.
Lisez les documents
Surveillance des API

Restez informé grâce à la surveillance en temps réel de l'API et des services d'Algolia. Recevez des alertes instantanées en cas d'interruption et une visibilité complète sur l'état de votre serveur, directement depuis votre tableau de bord, pour une transparence totale et une sérénité absolue.
Voir l'état de l'API
SLA améliorés

Nous garantissons votre succès grâce à des SLA à toute épreuve : une disponibilité jusqu’à 99,999 %, selon votre formule, des crédits de service en cas de manquement de notre part et des SLA étendus disponibles pour les entreprises clientes qui ont besoin d’une tranquillité d’esprit supplémentaire.
En savoir plus
Communauté

Échangez avec des développeurs, des équipes produit et des passionnés de recherche du monde entier. Posez des questions, partagez des idées et restez informé·e·s, le tout dans un espace dédié à la collaboration.
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Ce que disent les clients

« Le processus d'intégration a été exceptionnel, le meilleur que j'aie connu avec un fournisseur d'outils. »

 

Robin Kluge chez REWE Digital

 « Je recommanderais Algolia Professional Services à toute entreprise qui tente de réaliser beaucoup avec des données limitées et sans expérience préalable en matière de recherche. »

 

Doug Villella chez American Packing & Gasket

« Nous nous sommes sentis guidés et véritablement soutenus tout au long du processus, Algolia agissant comme un membre à part entière de notre équipe. »

 

Gail Dickson chez Mitre10 
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FAQ sur les services