SAN FRANCISCO, 5 décembre 2024 — Algolia , la seule solution au monde de recherche et de découverte IA de bout en bout, a révélé que l'activité de recherche liée aux achats en ligne des fêtes a augmenté de 20 % d'une année sur l'autre (YoY), atteignant 29,5 milliards de requêtes de recherche pendant la période du Black Friday au Cyber Monday de cette année*, contre 24,5 milliards l'année dernière.
Comme les années précédentes, certains détaillants ont lancé leurs promotions saisonnières une semaine plus tôt que d'habitude afin de devancer leurs concurrents avant le Black Friday, générant ainsi une activité de recherche sans précédent. Algolia a enregistré une hausse historique sur sa plateforme, atteignant une augmentation de plus de 80 % par rapport à l'année précédente, avec 185 000 requêtes par seconde (QPS) le jeudi 21 novembre – soit exactement une semaine avant le Black Friday – dépassant largement les 102 000 QPS observées le jour même du Black Friday. Il est à noter que, dans tous les cas, la recherche IA d'Algolia a garanti une disponibilité supérieure à 99,999 % malgré les pics de trafic et durant cette période de forte activité commerciale.
L'intérêt des consommateurs pour les produits de luxe a connu une forte croissance, Algolia ayant constaté une augmentation de 257 % des recherches sur un an. Parmi les autres catégories en forte progression, on note l'alimentation et les accessoires pour animaux de compagnie, qui ont enregistré une hausse fulgurante de 468 % sur un an, tandis que le secteur de l'alimentation et des boissons a progressé de 41 %. Les secteurs ayant le plus chuté sont celui des jeux vidéo (baisse de 52 % par rapport à l'année précédente) et celui des produits de santé et de bien-être (retard de 12 % des recherches).
Bernadette Nixon, PDG d'Algolia, a déclaré : « Alors que la frénésie des achats du Black Friday battait son plein, l'importance de la recherche pour offrir une expérience d'achat fluide et réussie n'a jamais été aussi grande. La recherche permet aux clients d'entrer en contact avec les détaillants, de découvrir les offres, de trouver l'inspiration et, au final, de dénicher les meilleures affaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à accompagner tous nos clients durant ce qui s'annonce comme le plus grand week-end Black Friday et Cyber Monday jamais enregistré. »
Avec des offres à durée limitée qui créent un sentiment d'urgence, les clients s'attendent à ce que leurs résultats de recherche s'affichent instantanément. Le moindre retard peut engendrer de la frustration et des pertes de ventes. La rapidité est essentielle pendant la période du Black Friday et du Cyber Monday, et elle est au cœur de l'accompagnement proposé par Algolia à ses clients du secteur du commerce de détail. En offrant une expérience de recherche ultra-rapide, les détaillants s'assurent que les acheteurs restent engagés et puissent profiter rapidement des offres qui les intéressent.
La hausse annuelle des recherches entre le Black Friday et le Cyber Monday s'explique par plusieurs facteurs. La confiance des consommateurs américains, qui a atteint son plus haut niveau en neuf mois, conjuguée aux baisses de taux d'intérêt de la Réserve fédérale, pourrait stimuler les dépenses de fin d'année. Toutefois, une augmentation du volume de recherches ne se traduit pas systématiquement par une hausse des ventes.
Un sondage Algolia mené auprès de 1 000 adultes américains a révélé que 61 % d'entre eux s'inquiètent de l'inflation pendant les fêtes de fin d'année. Par ailleurs, 22 % citent la période d'achats réduite entre Thanksgiving et Noël comme une source de stress importante, et 21 % craignent des perturbations des chaînes d'approvisionnement ; ces chiffres grimpent respectivement à 33 % et 24 % chez les Millennials. Il est probable que de nombreuses recherches effectuées durant le week-end du Black Friday et du Cyber Monday aient été réalisées par des consommateurs consultant les sites de vente en ligne pour évaluer les promotions et planifier leurs achats, afin de s'assurer de la disponibilité des produits lorsqu'ils disposeraient des fonds nécessaires et seraient prêts à acheter.
Nixon a souligné : « Il est essentiel que les détaillants comprennent que de nombreux consommateurs effectuent des recherches approfondies sur un produit à plusieurs reprises avant de l’acheter, et que certains étalent leurs achats de cadeaux. Par conséquent, une part importante des recherches observées entre Thanksgiving et le Cyber Monday provient probablement de consommateurs qui prévoient d’acheter plus près des fêtes. Les détaillants qui continuent d’améliorer l’expérience d’achat après le Cyber Weekend – en mettant en avant les articles populaires et disponibles, et en personnalisant les offres, les publicités, les recommandations et les résultats de recherche – capteront la vague d’achats différée de ces consommateurs attentifs et prévoyants. »
Surtout, la pertinence est ce qui rend les résultats de recherche utiles et percutants. Le Black Friday, les clients ne se contentent pas de parcourir les sites : ils effectuent des recherches ciblées, souvent pour des produits ou des offres très spécifiques. Algolia permet aux détaillants de fournir des résultats précis, personnalisés et contextuellement pertinents, garantissant ainsi aux acheteurs de trouver exactement ce dont ils ont besoin, et favorisant leur satisfaction et leur fidélité.
La recherche IA d'Algolia est bien plus qu'un simple outil pratique : c'est un véritable levier de croissance. Les commerçants qui tirent parti d'une expérience de recherche optimisée et éprouvée augmentent leurs conversions et le panier moyen en proposant des produits complémentaires, des offres groupées et des promotions. C'est le moteur qui transforme le trafic en ventes concrètes pendant la période des fêtes, la plus cruciale de l'année.
Nixon a ajouté : « Ces facteurs – rapidité, évolutivité et pertinence – influencent directement les conversions. Une expérience de recherche fluide et intuitive fidélise les clients et augmente la probabilité qu’ils effectuent un achat. Chaque seconde gagnée et chaque résultat pertinent affiché se traduisent par davantage de transactions finalisées. Et, bien sûr, tout cela génère du chiffre d’affaires. »
Pour en savoir plus sur les solutions de recherche par IA de bout en bout d'Algolia et découvrir comment sa technologie de pointe aide les détaillants à prospérer pendant les périodes de forte affluence commerciale, visitez algolia.com/industries/e-commerce/.
À propos d'Algolia
Algolia est l'un des principaux fournisseurs de solutions de recherche basées sur l'intelligence artificielle, au service de plus de 17 000 entreprises et 500 000 développeurs à travers le monde. Réputé pour sa plateforme API-First conviviale et sa technologie de recherche par IA ultra-rapide, Algolia est le plus grand moteur de recherche hébergé, auquel font confiance les entreprises et les développeurs pour 1,75 billion de recherches par an. Fort d'une décennie d'innovation, d'expertise et de croissance, Algolia redéfinit en permanence le paysage de la recherche grâce à son engagement en faveur de solutions conviviales, d'une évolutivité significative et d'une vitesse inégalée. Pour en savoir plus : www.algolia.com
Contact presse
Audrey Surette
PAN Communications pour Algolia
algolia@pancomm.com
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