SAN FRANCISCO--( BUSINESS WIRE )-- Algolia , la plateforme API leader pour la recherche et les expériences dynamiques, a annoncé aujourd'hui que Nuts.com , un site de vente en ligne de snacks, cadeaux et confiseries fondé en 1929, utilise ses solutions API-first pour améliorer l'expérience client et augmenter son chiffre d'affaires. Afin de répondre aux besoins des clients, qu'ils soient spontanés ou ciblés, Nuts.com a fait appel à Algolia pour optimiser la recherche sur son site, toutes ses pages de catégories et ses fiches produits. L'objectif ? Guider rapidement les clients qui savent ce qu'ils veulent, tout en aidant les indécis à découvrir de nouvelles options personnalisées. Depuis la mise en place d'Algolia, le taux de conversion des clients qui utilisent la recherche est trois fois supérieur à celui des clients qui ne l'utilisent pas. Parmi ces mêmes utilisateurs, le panier moyen par session a augmenté de 15 %.

« Selon notre rapport sur l’état de la recherche , seulement 13 % des détaillants affirment offrir aux acheteurs une expérience de recherche avancée », a déclaré Jason McClelland, directeur marketing d’Algolia. « Nuts.com constate un impact positif concret sur son chiffre d’affaires en étant l’un des détaillants innovants qui tirent parti de la recherche pour répondre à la demande des clients et leur offrir une expérience de haute qualité. »

La technologie d'Algolia a également aidé Nuts.com à gérer les perturbations d'approvisionnement et les pics de demande. Lorsque la demande des consommateurs a explosé pendant la pandémie de COVID-19, Algolia a permis aux équipes produits et merchandising de Nuts.com de contrôler le classement et le tri des produits afin d'accroître la visibilité des produits populaires disponibles, évitant ainsi de frustrer les clients avec des produits indisponibles. Ce meilleur contrôle a amélioré l'expérience client et a permis à Nuts.com de vendre les produits populaires pour lesquels l'entreprise disposait de stock.

« Face aux perturbations persistantes des chaînes d'approvisionnement et à l'approche des fêtes, les détaillants ne peuvent se permettre de diriger leurs clients potentiels vers des produits en rupture de stock », explique David Lerner, responsable produit chez Nuts.com. « Alors que de nombreux détaillants peinent à afficher correctement leurs stocks, Algolia nous permet d'ajuster le classement des produits afin de masquer rapidement les indisponibles et de mettre en avant ceux disponibles en grande quantité. C'est ainsi que les petites entreprises peuvent rivaliser avec les géants de la distribution pendant cette période. Celles qui n'exploitent pas le référencement et ne personnalisent pas leur contenu passeront à côté d'opportunités commerciales importantes. »

À l'approche du Black Friday, qui marque le coup d'envoi officiel de la saison des achats de fin d'année, Nuts.com adoptera une stratégie similaire axée sur les acheteurs mobiles, puisque 60 % de ses commandes sont passées via un appareil mobile.

Pour en savoir plus sur la façon dont Algolia permet aux organisations de prédire les intentions et d'obtenir des résultats pendant la période des achats des fêtes, visitez algolia.com .

À propos d'Algolia

Algolia propose une plateforme API pour des expériences dynamiques permettant aux entreprises d'anticiper les intentions et d'obtenir des résultats concrets. Grâce à une approche API-first, Algolia permet aux développeurs et aux équipes commerciales de diffuser du contenu pertinent au moment opportun, répondant ainsi à la demande d'instantanéité. Algolia crée et optimise des expériences en ligne qui renforcent l'engagement, augmentent les taux de conversion et augmentent la valeur client à long terme, générant ainsi une croissance rentable. Plus de 10 000 entreprises, dont Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 1 500 milliards de requêtes de recherche par an. Le siège social d'Algolia est situé à San Francisco et la société possède des bureaux à New York, Atlanta, Paris, Londres et Bucarest. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.algolia.com .

À propos de Nuts.com

Nuts.com, une entreprise familiale, a été fondée en 1929 par Poppy Sol sous le nom de The Newark Nut Company. Depuis trois générations, nous nous engageons à garnir vos placards de produits sains avec des noix, des fruits secs, des en-cas, des confiseries et des produits de base de la plus haute qualité. Notre gamme, qui ne cesse de s'enrichir et compte plus de 3 000 références, comprend des produits artisanaux et rares, ainsi que des centaines d'articles sans gluten et biologiques, pour satisfaire tous les goûts. Malgré les nombreux changements survenus au cours des 88 dernières années, Nuts.com perpétue les traditions : nous achetons directement auprès des producteurs pour vous proposer les meilleurs produits et torréfions les noix fraîchement commandées. Découvrez notre histoire familiale passionnante sur Nuts.com .

Contacts

Médias:
Hannah Riffle
PAN Communications pour Algolia
Algolia@pancomm.com