SAN FRANCISCO, 31 mars 2021 (GLOBE NEWSWIRE) -- Algolia a annoncé aujourd'hui sa nouvelle vision des expériences dynamiques. Celle-ci permettra aux entreprises d'anticiper rapidement et en temps réel l'intention d'un visiteur sur leur plateforme numérique (web, mobile ou autre), au cours de sa session. Grâce à cette information, l'entreprise pourra afficher un contenu dynamique sous forme de résultats de recherche, de recommandations, d'offres, de notifications intégrées à l'application, voire une navigation personnalisée, tout en respectant la législation et la réglementation en matière de protection de la vie privée.
« On observe une transformation profonde dans la manière dont les entreprises gagnent la confiance en ligne, et quel que soit le secteur, cette transformation est impulsée par un sentiment d'urgence croissant chez les consommateurs. À l'aube d'un monde sans cookies où la protection des données est beaucoup plus stricte, les organisations doivent cesser de dépendre de sources de données externes, sous peine de voir leur activité en pâtir », a déclaré Bernadette Nixon, PDG d'Algolia. « Collecter, utiliser et protéger immédiatement les données internes est essentiel pour toute marque. Cependant, les entreprises n'ont plus une minute à perdre pour répondre aux attentes de leurs clients : elles doivent fournir des résultats instantanément, sous peine de voir leurs clients se tourner vers la concurrence. C'est un élément central de la vision globale d'Algolia. »
Une expérience dynamique commence par la prédiction des intentions et englobe chaque étape du parcours d'achat en ligne du consommateur. Les entreprises doivent créer des expériences dynamiques qui guident les visiteurs vers ce qu'ils recherchent, en « écoutant » leurs intentions et en anticipant leurs besoins grâce à des résultats de recherche et des recommandations en temps réel. Elles doivent afficher instantanément les offres pertinentes, répondant ainsi au besoin de satisfaction immédiate du consommateur. En concevant et en optimisant cette expérience en ligne dynamique, une entreprise renforce l'engagement en ligne, augmente les taux de conversion et accroît la valeur client à long terme, générant ainsi une croissance rentable.
Selon Nixon, « Chaque entreprise se doit d'offrir une expérience dynamique, ce qui implique de comprendre et d'anticiper les intentions du visiteur et de lui présenter ce qu'il recherche à l'instant T. Les méthodes de personnalisation traditionnelles, qui pouvaient nécessiter jusqu'à trois mois pour constituer un profil client, sont désormais obsolètes dans le monde numérique. Pour rester compétitives, les entreprises doivent être capables de proposer aux consommateurs des expériences exceptionnelles, captivantes et dynamiques en temps réel. Cela signifie non seulement présenter les offres recherchées par le visiteur, mais aussi pouvoir les adapter et les modifier instantanément. »
« Il incombe aux entreprises d'aider leurs clients à trouver ce qu'ils cherchent en fonction de leur interaction avec le site au moment précis où ils naviguent », a déclaré Simon Rodrigue, directeur du numérique chez Staples Canada. « La vision d'Algolia révolutionne complètement la recherche et l'expérience en ligne. Grâce à une plateforme d'expérience dynamique, les organisations pourront rapidement adapter et optimiser leurs offres en temps réel, sans avoir à lancer un projet informatique interminable à chaque modification. Algolia est à l'origine de cette innovation et se soucie des problèmes concrets auxquels sont confrontés les organisations et les consommateurs aujourd'hui. »
Algolia propose sa plateforme API d'expériences dynamiques à plus de 10 000 clients dans le monde, gérant plus de 1 500 milliards de recherches et étant utilisée par environ un internaute sur huit. Aujourd'hui, Algolia serait quatre fois plus importante que Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu et Yandex réunis.
Par ailleurs, Algolia dévoile trois piliers de produits fondamentaux qui permettent aux entreprises de prédire les intentions et d'obtenir des résultats :
- Algolia Predict : Ce système analyse toutes les actions effectuées par un utilisateur lors de sa session actuelle afin de fournir des prédictions en temps réel de ses intentions. Il recueille des données démographiques générales pour générer ces prédictions, comme la probabilité d'achat, et peut être utilisé dans Algolia Search, Algolia Recommend ou d'autres plateformes.
- Algolia Search optimise chaque expérience utilisateur, que ce soit par la barre de recherche, la navigation (pages de catégories, pages d'accueil, etc.) ou la recherche d'informations spécifiques. Grâce à la prédiction en temps réel des intentions de l'utilisateur via Algolia Predict et Algolia Personalization, Algolia Search crée des expériences dynamiques et pertinentes.
- Algolia Recommend : Combiné à Algolia Predict, il affiche un contenu précis à chaque utilisateur en fonction de son intention et de ses interactions uniques avec le site web, notamment la page qu'il consulte et les produits dans son panier.
La nouvelle vision d'Algolia en matière d'expériences dynamiques fait suite à une année marquante, caractérisée par une forte croissance et d'importantes innovations produits. L' acquisition récente de MorphL, une startup financée par la Google Digital News Initiative, permet aux développeurs, aux data scientists et aux spécialistes du marketing d'anticiper les intentions des utilisateurs, de personnaliser les expériences en ligne et de créer des offres ultra-ciblées grâce à sa plateforme d'IA et d'apprentissage automatique. Par ailleurs, l'entreprise continue de renforcer son équipe de haut niveau, notamment avec la nomination de Nixon au poste de PDG et l'intégration de Michelle Adams (Directrice des revenus), Carlton Baab (Directeur financier et Directeur des systèmes d'information), Piyush Patel (Directeur du développement commercial) et Jim Schattin (Directeur de l'expérience client).
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À propos d'Algolia
Algolia propose une plateforme API pour des expériences dynamiques, permettant aux entreprises d'anticiper les intentions et d'obtenir des résultats concrets. Grâce à une approche API-first, Algolia permet aux développeurs et aux équipes commerciales de diffuser du contenu pertinent au moment opportun, répondant ainsi à la demande d'instantanéité. Algolia permet également de créer et d'optimiser des expériences en ligne qui renforcent l'engagement, augmentent les taux de conversion et augmentent la valeur client à long terme, générant ainsi une croissance rentable. Plus de 10 000 entreprises, dont Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 1 500 milliards de requêtes de recherche par an. Le siège social d'Algolia est situé à San Francisco et la société possède des bureaux à Paris, Londres, Tokyo, New York et Atlanta. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.algolia.com .
Contact:
Shannon Campbell
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