SAN FRANCISCO, 18 novembre 2020 (GLOBE NEWSWIRE) -- Algolia , plateforme leader de recherche et de découverte, a publié aujourd'hui le premier rapport du secteur intitulé « État des lieux de la recherche et de la découverte » . Ce rapport révèle les meilleures pratiques pour une approche intégrée de la recherche sur site et des informations essentielles sur les caractéristiques d'une recherche de qualité, ainsi que les écueils potentiels liés à certains investissements dans ce domaine.
Menée par l'ONR, cette enquête a interrogé 500 professionnels connaissant la stratégie de recherche de leur entreprise afin de mieux comprendre l'état actuel de la recherche et de la découverte de contenu. Plus de 75 % des répondants travaillaient pour des organisations de plus de 1 000 employés et réalisant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 200 millions de dollars. Face à l'importance croissante de la recherche pour les entreprises, le rapport analyse les facteurs contribuant à une expérience de recherche performante, gage de meilleurs résultats commerciaux et financiers.
« Ces résultats arrivent à un moment crucial, alors que les détaillants s'adaptent à la nouvelle normalité et se préparent, à court terme, pour les achats des fêtes de fin d'année », a déclaré Jason Ten-Pow, président et chef de la direction de l'ONR. « Face aux défis économiques et sanitaires, et alors que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les canaux numériques pour trouver les produits et les réponses qu'ils recherchent, l'outil de recherche d'un site Web est souvent leur premier réflexe. Cette enquête fournit des informations précieuses aux décideurs qui souhaitent améliorer les fonctionnalités de recherche de leur site en 2021 et au-delà. »
Résumé des principaux résultats de l'enquête :
Une recherche de haute qualité, optimisée pour les consommateurs et les utilisateurs professionnels, est un gage de réussite financière.
- L'enquête a identifié les trois principaux facteurs contribuant à une expérience de recherche de qualité :
- Recherche rapide et facile
- Résultats de recherche hautement pertinents, personnalisés et organisés
- Optimisation simplifiée pour les équipes numériques, les responsables merchandising et les autres utilisateurs métiers afin de contrôler la recherche sur le site avec une dépendance minimale à l'égard de l'équipe informatique.
- Les organisations disposant d'un référencement de qualité sur leur site web ont enregistré un taux de réussite financière quatre fois supérieur grâce à cette stratégie. La facilité d'optimisation du référencement pour les équipes non techniques est le facteur le plus fortement corrélé.
- Les consommateurs qui effectuent une recherche sur un site de haute qualité sont 3,4 fois plus susceptibles de convertir, de cliquer, de s'abonner ou d'entreprendre d'autres actions souhaitées par l'entreprise.
Les entreprises prennent conscience de l'importance d'un référencement de qualité sur leur site et augmentent leurs investissements.
- En 2019, 59 % des organisations ont augmenté leurs dépenses totales en matière de recherche sur site, et 58 % d'entre elles ont déclaré avoir investi plus de 500 000 $ dans des outils technologiques et des effectifs.
- Au cours des 12 prochains mois, 79 % s'attendent à ce que les investissements dans la recherche sur les sites augmentent encore davantage.
- Les organisations qui ont dépensé plus de 500 000 $ et qui considèrent leur recherche comme étant de haute qualité sont plus de deux fois plus susceptibles de déclarer que leur investissement a été un succès.
Les entreprises doivent investir stratégiquement dans la recherche, car des fonctionnalités supplémentaires et un plus grand nombre d'utilisateurs ne se traduisent pas toujours par des rendements financiers plus élevés.
- Bien que les répondants aient déclaré des investissements financiers sensiblement équivalents pour les outils de recherche de site développés en interne et ceux développés par des tiers, les taux de réussite diffèrent. Seules 60 % des organisations utilisant un outil de recherche de site développé en interne ont fait état d'une réussite financière moyenne à élevée, contre près de 73 % des entreprises utilisant des outils tiers.
- Alors que les équipes plus importantes sont plus susceptibles de connaître un succès financier plus élevé grâce à la recherche sur site (44 % des grandes équipes d'ingénierie de sept personnes ou plus faisant état d'un succès global élevé en matière de recherche), ce chiffre tombe à 27 % pour la recherche sur site développée en interne.
- Alors que les outils tiers connaissent un succès croissant à mesure qu'ils ajoutent des fonctionnalités de recherche, les outils de recherche de site développés en interne ne génèrent pas de meilleurs retours financiers après les 3 ou 4 premières fonctionnalités.
« Les conclusions de l'étude « État de la recherche et de la découverte » montrent que si l'investissement dans la recherche sur site est synonyme de succès, il doit être mené de façon stratégique », a déclaré Ashley Stirrup, directrice marketing d'Algolia. « Une approche intégrée, où les équipes techniques et commerciales collaborent, permet d'obtenir de meilleurs résultats financiers. Dans les années à venir, les entreprises devront investir dans une recherche de haute qualité qui non seulement séduise leurs clients, mais réponde également aux besoins de l'équipe interne chargée de concevoir, gérer et optimiser la recherche sur site en s'appuyant sur une analyse approfondie du comportement des consommateurs. »
Pour en savoir plus, consultez l’intégralité des résultats de l’étude « État de la recherche et de la découverte ». Inscrivez-vous à l’un des webinaires à venir, qui auront lieu le mercredi 9 décembre à 11 h PST / 14 h EST et le jeudi 10 décembre à 10 h GMT / 11 h CET .
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À propos d'Algolia
Algolia est la plateforme de recherche en tant que service (Shiz) qui permet aux entreprises de toutes tailles de proposer des expériences numériques rapides et pertinentes, génératrices de résultats concrets. Grâce à Algolia, les consommateurs trouvent et découvrent facilement ce qu'ils recherchent sur le web, les appareils mobiles et par la voix. Algolia permet aux développeurs et aux équipes commerciales de concevoir et d'optimiser des expériences de recherche et de découverte exceptionnelles, améliorant ainsi l'engagement en ligne, les taux de conversion et le chiffre d'affaires. Plus de 9 500 entreprises, dont Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 95 milliards de requêtes de recherche par mois. Le siège social d'Algolia est situé à San Francisco et la société possède des bureaux à Paris, Londres, Tokyo, New York et Atlanta. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.algolia.com .
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