Depuis 1825, Clarks fournit des chaussures emblématiques au Royaume-Uni et, finalement, au monde entier.
Fondée par les frères Cyrus et James Clark, C. & J. Clark International Ltd. a toujours été à l'avant-garde des évolutions de la mode, en tant que fabricant et détaillant de chaussures très apprécié. L'idée de l'entreprise est née d'une illumination de James Clark, alors qu'il travaillait dans la tannerie de son frère à Street, dans le Somerset : il créa les premières pantoufles en peau de mouton de la marque, connues sous le nom de Brown Petersburgs.
L'entreprise a conservé son siège social à son emplacement d'origine sur High Street, malgré son expansion internationale. Clarks s'est implantée en Irlande dans les années 1820, au Canada dans les années 1830 et en Australie dans les années 1850.
Aujourd'hui, c'est le premier fabricant mondial de chaussures décontractées et élégantes, solidement implanté au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Europe, en Inde et en Chine. Sur tous les marchés, la vision originelle des frères Clark – minimiser les déchets et maximiser l'ingéniosité – continue d'inspirer les valeurs fondamentales de l'entreprise : innovation, conscience professionnelle et savoir-faire.
Outre son vaste réseau de magasins et de franchises, Clarks bénéficie d'une présence internationale impressionnante dans le commerce électronique grâce à des sites web mondiaux qui desservent les différentes régions où elle opère, comme le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe et la Chine.
Le défi
Passer d'une architecture monolithique
En 2022, l'équipe en charge de la distribution des produits numériques de Clarks devait prendre une décision importante. La plateforme e-commerce existante de l'entreprise, SAP Hybris, arrivait en fin de cycle de vie et son hébergement sur site devenait insoutenable.
« Il nous fallait changer. Nous devions nous affranchir de cette architecture monolithique », explique Meriel Neighbour, responsable mondiale de la livraison et de la transformation des produits numériques chez Clarks. « Cette architecture rendait les modifications et les mises à jour extrêmement difficiles, tout comme la flexibilité et l’évolutivité. Elle était ancrée dans une approche sur site obsolète. Nous devions moderniser. »
Cela impliquait une migration vers le cloud, l'adoption de technologies flexibles et la mise en œuvre d'une approche de commerce headless. Après une étude approfondie des solutions cloud destinées à remplacer SAP Hybris, l'équipe Clarks a évalué l'alliance MACH. Cette évaluation s'est avérée précieuse pour identifier des solutions cloud s'intégrant parfaitement et offrant l'extensibilité nécessaire à l'entreprise. De plus, l'alliance MACH a permis de restreindre la sélection en privilégiant les solutions répondant à ses critères rigoureux de conception basés sur les API, headless et natives du cloud.
Après avoir examiné plusieurs solutions de recherche et de découverte, et suite à une démonstration, l'entreprise a choisi Algolia. L'équipe Clarks a pu adopter sereinement cette nouvelle solution de recherche, sachant qu'elle avait été validée par la MACH Alliance pour son intégration optimale avec ses autres produits et qu'elle correspondait à ses nouvelles pratiques modernes et évolutives.
« Nous devions encore évaluer et tester Algolia pour vérifier que les affirmations de la MACH Alliance étaient exactes. Mais nous étions ravis de constater qu'il répondait à tous nos besoins avec Hybris et qu'il s'intégrerait parfaitement à la suite de produits que nous allions implémenter, notamment le système de point de vente. Nous avons donc entamé le projet. »
