Résultat : Un contenu personnalisé et adapté à l'utilisateur stimule la croissance de l'entreprise
- Excellente expérience utilisateur
- Résultats de requêtes rapides et personnalisés
- Évolutivité et facilité d'innovation
Algolia permet à CredibleMind de personnaliser et de fournir un contenu personnalisé adapté à chaque utilisateur.
« Nous pouvons analyser leur activité précédente et interroger Algolia en fonction de ces informations. Par exemple, si nous savons qu'une personne n'a fait que regarder des vidéos, nous pouvons lui proposer des vidéos spécifiques sur les sujets qui l'intéressent. »
« C’est le principal problème commercial que cela résout sur l’ensemble du site. »
Algolia aide également l'entreprise à continuer de trouver des solutions innovantes pour soutenir le bien-être de ses utilisateurs. Par exemple, elle lancera prochainement une fonctionnalité basée sur la détection de mots-clés et d'expressions à risque indiquant qu'une personne est en situation de crise. Si un utilisateur saisit des phrases comme « la vie n'a plus de sens » ou « je veux mourir », il sera automatiquement redirigé vers des lignes d'écoute et des ressources de prévention du suicide.
« J'ai été agréablement surpris », déclare Athanasoulis. « Au départ, nous comptions développer cette fonctionnalité de A à Z. Mais nous avons ensuite découvert, grâce à la documentation, qu'Algolia propose déjà une fonctionnalité permettant de lister les mots-clés qui déclenchent une réponse spécifique dans la charge utile. »
« Grâce à Algolia, nous avons pu créer cette fonctionnalité rapidement, en une semaine seulement. »
L'entreprise a constaté une augmentation du trafic d'une année sur l'autre, et les clients sont toujours impressionnés par la rapidité et la précision du moteur de recherche du site web, explique Athanasoulis. « Cela nous aide vraiment dans notre processus de vente. »
L'impact de CredibleMind est déjà mesurable et impressionnant. Depuis qu'elle a adopté la recherche par IA d'Algolia, la plateforme dédiée à la santé mentale a étendu sa couverture à plus de 40 millions de personnes tout en facilitant l'accès aux soins. Grâce à l'expérience SmartScreen, 60 % des utilisateurs trouvent rapidement les services auxquels ils ont droit, et les résultats parlent d'eux-mêmes : 71 % se sentent mieux sur le plan mental, 61 % ont acquis une nouvelle compétence ou pratique, et 57 % déclarent avoir changé leur comportement de manière positive.
La société a levé 7,5 millions de dollars lors d'un financement de série A, et Athanasoulis affirme qu'Algolia, composant essentiel de son produit, a joué un rôle important dans ce succès.
Algolia aide CredibleMind à avoir un impact positif sur la vie des gens. Selon des enquêtes trimestrielles, environ 61 % des utilisateurs ont modifié leurs comportements ou se sentent mieux dans leur peau grâce à la plateforme, notamment grâce aux contenus qu'Algolia les a aidés à découvrir.
Athanasoulis considère Algolia comme l'un des éléments fondamentaux de l'application CredibleMind. Il ajoute qu'Algolia a su évoluer au même rythme que l'entreprise, dont les ressources de contenu sont passées de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers.
À l'avenir, l'entreprise envisage d'utiliser Algolia pour une utilisation accrue du traitement du langage naturel. Algolia continue de faire évoluer ses fonctionnalités en fonction des besoins de CredibleMind.
« Dès qu'il s'agit de trouver des informations pertinentes pour un utilisateur en fonction des données que nous possédons, nous consultons systématiquement Algolia pour voir si nous pouvons y trouver des solutions », explique-t-il. « Je pense que cet outil a évolué au même rythme que nous. Et je ne suis même pas certain que nous exploitions toutes ses fonctionnalités. »
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