Le défi

Pour l'équipe de recherche de ManoMano, l'objectif principal est d'offrir une expérience de navigation optimale à tous les utilisateurs du site, des acheteurs aux fabricants. Cependant, le principal facteur de succès de ManoMano s'est également révélé être l'un de ses plus grands défis : rendre les projets de bricolage accessibles à tous, même à ceux qui ne sont pas des experts en la matière. ManoMano a donc pour mission de faciliter la mise en relation de tous les utilisateurs, acheteurs et vendeurs. Son objectif est d'aider les acheteurs à trouver les produits adaptés à leurs besoins, même s'ils n'utilisent pas le vocabulaire approprié pour les rechercher. 

Avant d'adopter Algolia, ManoMano utilisait Elastic Search, un outil dont la mise en service s'avérait complexe. La création de fonctionnalités de recherche basiques était difficile et nécessitait une expertise et des ressources dont l'équipe ManoMano ne disposait pas. Certaines fonctions essentielles, comme le réglage fin du classement des résultats de recherche, étaient totalement absentes, ce qui nuisait à l'expérience utilisateur. De plus, l'équipe a rencontré des bugs lors de l'indexation des produits, entraînant des erreurs d'indexation et même des doublons.

La solution

Pour accélérer sa croissance et déployer plus rapidement des modifications sur la recherche, ManoMano s'est tourné vers Algolia, séduit par la simplicité avec laquelle cette technologie permettait à l'équipe de recherche d'itérer sur la recherche et le classement, même sans intervention des développeurs. Par exemple, lorsqu'un problème de données internes a affecté négativement l'expérience de recherche, la mise en place d'un correctif n'a pris que 50 minutes. Auparavant, une telle modification aurait nécessité plusieurs jours.

ManoMano s'est également félicité de la simplicité de mise en œuvre et de la qualité du soutien apporté par Algolia. « Nous bénéficions toujours du soutien nécessaire et nous apprécions la rapidité avec laquelle nous obtenons les réponses à nos questions », a déclaré Clément Caillol, chef de produit chez ManoMano.

Le résultat

ManoMano a testé Algolia comme moteur de recherche pour l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Initialement prévu pour un mois, le test a été concluant après seulement deux semaines : les résultats positifs étaient suffisamment probants pour justifier une décision : le taux de conversion avait augmenté de 20 % !