Découvrez POLITICO

Créée en septembre 2014 dans le cadre d'une coentreprise avec l'éditeur allemand Axel Springer SE, POLITICO Europe est une agence de presse politique indépendante qui propose des analyses et des contenus politiques européens de haute qualité. Grâce à une couverture premium de l'actualité politique et des politiques publiques, POLITICO Pro est une plateforme d'information et un flux d'actualités personnalisables qui permettent à des milliers d'experts et de décideurs politiques issus de plus de 900 organisations d'accéder à des informations pertinentes.

Outre des ensembles de données détaillés, POLITICO Pro couvre sept domaines politiques : agriculture et alimentation, énergie et climat, services financiers, santé, technologie, commerce et mobilité, ainsi que cinq produits intersectoriels : transition post-Brexit, développement durable, cybersécurité et protection des données, budget de l’UE et concurrence, et politique industrielle. Parmi ses abonnés figurent des gouvernements européens et nationaux, des entreprises, des associations professionnelles, des cabinets de conseil, des cabinets d’avocats et des ONG. 

Indépendante du site web de POLITICO, la plateforme Pro repousse les limites d'une source d'information traditionnelle. En s'appuyant sur la technologie pour proposer un journalisme connecté, des données et des outils, POLITICO fournit aux professionnels des politiques publiques les informations nécessaires pour agir de manière novatrice. Pour les utilisateurs de Pro, se tenir informé des sujets complexes est essentiel pour avoir un impact et garder une longueur d'avance. Mais il n'est pas toujours facile de savoir par où commencer. C'est là que la recherche joue un rôle crucial pour les utilisateurs de POLITICO, grâce à la recherche directe et à la veille continue du contenu.

Le défi

La mission de POLITICO a toujours été de « gagner le public » en fournissant des « informations précises et objectives aux bonnes personnes au bon moment afin qu'elles puissent agir avec confiance et rapidité ». 

Malheureusement, depuis 2018, les clients de POLITICO Pro ont fait part de leurs commentaires indiquant que la plateforme Pro n'était pas en mesure de fournir les informations qu'ils recherchaient via l'expérience de recherche initiale sur la plateforme. 

Par exemple, les clients Pro utilisaient des phrases complètes lors de leurs recherches (« ex. : Quels ont été les principaux développements en matière de protection des données en France en 2019 ? ») et obtenaient rarement les résultats escomptés. L’équipe commerciale de POLITICO Pro a également fait part de retours similaires de la part de ses clients, ce qui engendrait des problèmes de satisfaction client et allongeait les cycles de vente.

La technologie de recherche précédente était Amazon Web Services (AWS) CloudSearch. En raison de sa rigidité, de ses faibles performances et de sa capacité limitée à optimiser rapidement et facilement la pertinence des résultats, le système était mal maintenu et incapable d'évoluer et d'offrir l'expérience attendue par les clients Pro. Avec des millions de documents consultables (24 millions de votes, 700 000 amendements, 16 000 législateurs et 7 millions d'éléments consultables) sur la plateforme Pro, l'indexation du contenu et la rapidité des réponses étaient des exigences essentielles pour toute nouvelle plateforme de recherche.

Le concept unique de POLITICO, qui consiste à connecter différents types d'informations connexes provenant de diverses régions géographiques, allant de documents législatifs complexes à l'actualité et bien plus encore, sur une seule et même plateforme, a créé un défi de recherche intéressant. Face à ces défis, il est apparu clairement qu'une solution robuste et évolutive était indispensable. 

• Exclusive à la plateforme POLITICO Pro, la fonction de recherche distingue les types d'information en affichant les résultats par catégories, tout en les préfiltrant, afin de visualiser clairement leur origine. Les utilisateurs peuvent ensuite affiner leur recherche grâce à des filtres dynamiques par type d'information. 
  • Défi : les sujets uniques génèrent de nombreux résultats couvrant différents types d'informations ; il est donc essentiel d'améliorer la vitesse et de mettre en œuvre des opérateurs de recherche plus avancés. 
• La couverture de POLITICO Pro inclut des ensembles de données législatives de l'Union européenne, du Royaume-Uni, de la France et de l'Allemagne. La législation comporte de nombreux identifiants uniques, tels que des numéros, du texte, des identifiants interinstitutionnels, des identifiants de transposition, etc. De plus, les titres législatifs couramment utilisés ne correspondent souvent pas à leur titre officiel (par exemple : le titre officiel de Wifi4EU est 2016/0287(COD), soit « Promotion de la connectivité Internet dans les collectivités locales »). 
  • Défi : fournir des résultats précis et hautement pertinents, tout en tenant compte des divergences de titres. 
• Le processus d'élaboration des politiques étant généralement complexe, les textes législatifs et juridiques collectés et indexés par POLITICO, qui facilitent le travail des utilisateurs, peuvent naturellement contenir une terminologie très spécifique et technique. Sans compter que les documents dépassant les dix mille caractères sont monnaie courante. 
  • Défi : garantir l’indexation des documents techniques volumineux et la mise en évidence claire des mots-clés de recherche pour les utilisateurs, tout en privilégiant une expérience utilisateur conviviale pour les développeurs.

La solution

Après avoir examiné plusieurs options de recherche, POLITICO a choisi Algolia. Ses fonctionnalités prêtes à l'emploi, alliant rapidité, pertinence et une expérience de développement optimale, répondaient parfaitement aux besoins de sa petite équipe de développement, pourtant en pleine expansion. 

Spécificité de l'implémentation de POLITICO Pro, Algolia a permis à l'équipe de développement d'utiliser un index unique pour gérer plusieurs types d'informations. Ces types d'informations comprennent notamment l'actualité, la législation, les élus, les affaires judiciaires, les communiqués de presse, les transcriptions, etc., le tout étant combiné dans les résultats de recherche.

Pleins feux sur la technologie : 

Puisqu'un texte législatif peut être associé à plusieurs documents que nous souhaitons également inclure dans les résultats de recherche, nous avons ajouté un champ objectID secondaire à notre document, nommé distinctObjectID. Dans ce champ, nous incluons l'objectID secondaire lorsqu'il s'agit d'un document appartenant à un autre type. Pour le filtrage sur plusieurs types, ces objets seront également marqués comme appartenant aux deux types, grâce à un simple indicateur booléen dans un champ distinct appelé flags. Une version simplifiée d'un document associé à un projet de loi, sans son contenu, se présenterait alors comme suit :

{

"objectID": "document_12389",

"distinctObjectID": "bill_90182",

"flags": ["is_type_document", "is_type_bill"]

}

Grâce à l'utilisation de recherches distinctes et d'un facettage disjonctif, POLITICO Pro est en mesure de fournir en temps réel le nombre de types différents correspondant à une recherche spécifique pendant que vous tapez, offrant ainsi une excellente expérience utilisateur. 

« Après avoir examiné plusieurs solutions de recherche, la rapidité, la pertinence, les outils d'analyse intégrés et l'expérience développeur d'Algolia se sont avérés être les plus adaptées à nos besoins. L'intégration d'Algolia marque une étape importante dans la maturation de notre plateforme Pro et témoigne clairement de notre engagement envers nos utilisateurs, en leur proposant des services qui apportent une valeur ajoutée immédiate à leur travail. Depuis son lancement, nous avons constaté une forte augmentation de son utilisation et mobilisé toute l'équipe afin d'optimiser en continu l'expérience de recherche grâce à la mise en place de stratégies de contenu, de règles et à l'analyse des données. » Karl Laurentius Roos, Directeur du développement technologique

Pleins feux sur la technologie

Grâce à l'outil Algolia Search Helper, POLITICO a développé une interface utilisateur personnalisée pour son moteur de recherche. Cette logique personnalisée affiche les résultats avant même que leur contenu ne soit chargé. La recherche de textes législatifs est un élément central de l'expérience utilisateur de POLITICO : lorsqu'un utilisateur effectue une recherche, les résultats s'affichent instantanément pendant la saisie, puis le résultat complet apparaît quelques secondes plus tard. Face à des volumes de données importants, et afin d'éviter l'indexation de l'intégralité de ces données, cette implémentation personnalisée appelle instantanément l'API GraphQL pour récupérer les éléments manquants non indexés. La plateforme Pro effectuant les recherches par clé primaire (celle-ci étant dérivée de l'identifiant de l'objet indexé), cette recherche est extrêmement rapide et peut être exécutée en parallèle. Par exemple, nous obtenons un résultat de recherche avec les identifiants suivants : bill_91236, bill_3701, bill_65215. Nous générons alors une requête GraphQL dans notre application et appelons instantanément notre API, comme suit :

requête {

bill_91236 bill(id: 91236) {

identifiant

...champs supplémentaires

}

bill_3701 bill(id: 3701) {

identifiant

...champs supplémentaires

}

bill_65215 bill(id: 65215) {

identifiant

...champs supplémentaires

}

}

L'ensemble de la mise en œuvre et du développement a été géré en interne par POLITICO.

Le résultat

En plus de proposer une expérience de recherche exceptionnelle, POLITICO, grâce à Algolia, a développé un avantage concurrentiel dans un paysage médiatique complexe et compétitif. POLITICO est la source d'information de référence lorsque l'on s'y prend à la dernière minute et que les utilisateurs ont besoin d'une information immédiatement. Avec Algolia, une recherche performante permet désormais aux utilisateurs de profiter pleinement de leur expérience et de se fier de plus en plus à POLITICO pour leurs besoins d'information, plutôt qu'aux institutions auprès desquelles POLITICO collecte des données.

Grâce à l'infrastructure technique mise en place et à l'interface d'administration intuitive d'Algolia, les développeurs de POLITICO et les membres non techniques de leur équipe peuvent examiner et optimiser les résultats de recherche, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale. 

« La nouvelle recherche me permet d'être plus efficace au quotidien et a eu un impact considérable sur ma prospection. Premièrement, je peux effectuer rapidement des recherches précises pour trouver les mentions clés de mes clients, de leurs marques ou de leurs sujets d'intérêt. Deuxièmement, grâce à la mise en place d'une surveillance automatisée et poussée des mots-clés, je peux partager ces informations avec mes clients et susciter leur intérêt pour des services qui n'étaient pas inclus dans leur abonnement. La valeur ajoutée pour moi réside dans la rapidité et la fiabilité de la recherche. » Riccardo Dugulin, chargé de clientèle, POLITICO Pro 

Depuis la mise en œuvre d'Algolia, POLITICO a constaté les avantages et les résultats mesurables suivants : 

• Recherche 8 fois plus rapide 
• Résultats très pertinents 
• Expérience utilisateur intuitive 
• Ne pas perdre de ventes parce que les utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent 

« C'est une nouveauté passionnante ! Nous sommes ravis de vous présenter une expérience de recherche entièrement repensée : grâce à une nouvelle interface utilisateur et à une nouvelle disposition des filtres, trouver ce que vous cherchez est désormais plus simple. De plus, la recherche est rapide : les résultats s'affichent quasi instantanément. Et… (pause pour l'effet dramatique) nous prenons désormais en charge des opérateurs de recherche supplémentaires comme + et - pour affiner vos requêtes. Ces opérateurs peuvent également servir à paramétrer vos outils de suivi de projet. » Newsletter interne de POLITICO

Perspectives d'avenir

Suite à leur mise en œuvre initiale, POLITICO prévoit d'intégrer davantage les fonctionnalités d'Algolia à son moteur de recherche. L'une des priorités est d'étendre le rôle d'Algolia afin d'alimenter à la fois sa plateforme Pro et son site gratuit, une amélioration significative qui permettra d'offrir une expérience de recherche optimale à tous les utilisateurs. De plus, des fonctionnalités telles que les recherches populaires, les suggestions de recherche et la saisie semi-automatique sont autant d'éléments qui permettront à POLITICO d'enrichir considérablement l'expérience utilisateur. 

Dans une perspective plus large et à plus long terme, POLITICO envisage un concept visant à contextualiser davantage la découverte de contenu grâce à des « blocs » dans ses newsletters. Au cœur de l'offre Pro, les newsletters fournissent chaque matin à chaque utilisateur les informations essentielles à connaître. Elles contiennent des résumés sur des sujets clés, des personnalités, des entreprises, etc., grâce à un système d'indexation des différentes sections en « blocs ». Ainsi, chaque section offre une vue d'ensemble des enjeux de la journée, tandis qu'une section ou une mention spécifique peut avoir un impact sur un client Pro. 

Grâce à Algolia, POLITICO est en mesure d'innover rapidement et en permanence, repoussant les limites d'une source d'information traditionnelle pour fournir aux professionnels des politiques publiques les informations dont ils ont besoin pour faire plus.