À propos de l'intégration

L'intégration Algolia × Klaviyo Connect crée un pipeline de données bidirectionnel et en temps réel entre votre expérience de recherche et votre automatisation marketing.

D'un côté, les données de recherche des utilisateurs issues d'Algolia (requêtes, clics, conversions et recherches infructueuses) sont intégrées à Klaviyo sous forme d'événements traçables sur le parcours client. En combinant ces données avec l'historique d'achats, les interactions par e-mail et les données comportementales déjà présentes dans Klaviyo, vous obtenez une vision complète des intentions clients. Créez des scénarios qui s'adaptent au contexte global : envoyez un e-mail lorsqu'un utilisateur recherche une catégorie de produits trois fois sans effectuer d'achat, suspendez une campagne pour les utilisateurs ayant déjà trouvé ce qu'ils cherchaient, ou déclenchez une campagne de reconquête lorsqu'un client inactif reprend ses recherches.

Dans l'autre sens, les segments clients Klaviyo sont synchronisés avec Algolia sous forme de règles de personnalisation. Lorsqu'un utilisateur appartenant à un segment spécifique défini dans Klaviyo (par exemple, clients VIP, nouveaux visiteurs ou clients ayant abandonné leur panier) effectue une recherche sur votre site, Algolia peut appliquer des actions personnalisées : mise en avant de certains produits, ajustement du classement ou affichage de résultats correspondant aux habitudes de ce segment. Il ne s'agit pas d'une logique générique de type « recommandé pour vous », mais d'une personnalisation de la recherche ciblée, basée sur vos données marketing réelles.

Avantages de l'intégration

• Flux marketing déclenchés par la recherche : Créez des campagnes Klaviyo qui s’activent en fonction du comportement de recherche réel, et non pas seulement des pages vues ou des achats. Réagissez automatiquement à l’intention de recherche, aux recherches infructueuses et aux habitudes de navigation.

• Personnalisation de la recherche par segmentation : utilisez les segments clients que vous avez déjà créés dans Klaviyo pour modifier les résultats de recherche affichés aux utilisateurs. Fini les définitions d’audience dupliquées et les règles manuelles : vos segments marketing façonnent directement l’expérience de recherche.

• Installation en quelques minutes : connexion Klaviyo via OAuth et assistant d’installation des identifiants Algolia. La plupart des sites passent de zéro à la synchronisation en une seule session.

• Comblez le fossé entre la recherche et l'achat : la recherche est l'action la plus significative sur votre site, mais la plupart des marques la considèrent comme une boîte noire. Cette intégration transforme chaque recherche en une opportunité marketing : vous savez enfin ce que vos clients veulent avant même qu'ils n'achètent (ou non).

• Récupérez les recherches infructueuses : lorsqu’un client effectue une recherche sans résultat, ce n’est plus une impasse. Redirigez les recherches infructueuses vers Klaviyo et proposez automatiquement des alternatives, des alertes de réapprovisionnement ou des recommandations personnalisées par e-mail ou SMS.

• Accélérez la personnalisation : la plupart des marques passent des mois à développer leur logique de personnalisation. Avec Klaviyo, vos segments existants (ceux que vous avez déjà définis et affinés) influencent instantanément l’expérience de recherche. Aucune équipe de data scientists n’est requise.

• Augmentez le taux de fidélisation : un client VIP régulier ne devrait pas voir les mêmes résultats de recherche génériques qu’un nouveau visiteur. La recherche segmentée permet à vos meilleurs clients de bénéficier d’une expérience personnalisée à chaque visite, ce qui améliore le taux de conversion et le panier moyen.

• Une vision client unique, deux plateformes complémentaires : Algolia et Klaviyo, au lieu de fonctionner en silos, partagent un système de retour d’information. Le comportement de recherche influence votre marketing, et les segments marketing influencent votre recherche. Plus vos clients interagissent, plus les deux systèmes deviennent performants.