Créer une expérience de découverte de contenu pour le centre d'aide

Faites plaisir à vos clients avec la solution de recherche officielle Zendesk Guide et Zendesk Guide Enterprise.

1,7+ billion

des recherches chaque année

99.999%

de disponibilité SLA

382%

ROI selon Forrester Research

17,000+

clients dans plus de 150 pays

Réponses instantanées avec Algolia pour Zendesk

Augmentez le nombre de tickets traités et améliorez l'expérience client grâce à une expérience de recherche avancée pour votre centre d'aide Zendesk, qui connecte instantanément les clients au contenu nécessaire pour répondre à leurs questions.

L'alliance idéale pour vos utilisateurs

Recherche fédérée

Éliminez les silos de contenu et donnez à vos clients les moyens de trouver des réponses dans l'ensemble de votre contenu.

Recherche en temps réel

Dirigez vos clients vers le contenu approprié grâce à des résultats qui se mettent à jour à chaque frappe, quelles que soient les fautes de frappe.

Analyses et perspectives

Comprenez ce qui motive les requêtes de recherche de vos clients et priorisez le nouveau contenu du Centre d'aide en fonction des requêtes de recherche n'ayant donné aucun résultat.