Rapport de recherche de sites e-commerce B2C

La reconnaissance des intentions par l'IA demeure un axe majeur, avec une croissance significative attendue. En 2025, 42 % des entreprises utilisent l'IA pour comprendre les intentions des utilisateurs, contre 34 % en 2024.

Les responsables merchandising et les équipes commerciales ont besoin d'outils qui permettent d'obtenir des informations plus approfondies sur les données et de recommander des stratégies concrètes ; 61 % d'entre eux prévoient de mettre en œuvre une IA agentique au cours des 12 prochains mois.

39 % des répondants ont admis avoir sous-investi dans la recherche, prévoyant de devenir plus actifs en 2026 pour rattraper leurs pairs et réaliser les avantages de l'adoption de nouvelles technologies telles que l'IA agentique.