La recherche avec IA : le prochain moteur de croissance de l’e-commerce

L'expérience de recherche sur les sites web va entrer dans une nouvelle ère Les nouvelles solutions avec IA sont devenues si efficaces que vous pouvez vous demander si les moteurs de recherche peuvent lire dans vos pensées. Rien ne leur semble impossible. Ces moteurs de recherche peuvent déchiffrer des requêtes complexes, identifier des résultats pertinents, combiner des données personnalisées et classer les résultats dans un ordre idéal qui maximise les clics, les conversions du site et la satisfaction des clients. 

En quelques millièmes de secondes ! 

Une recherche plus intelligente est également synonyme de résultats incroyables. En moyenne, 40 % des acheteurs en ligne utilisent la barre de recherche du site (le taux varie en fonction de l’activité d’e-commerce). Les visiteurs ne tolèrent pas les sites lents, et il y a un énorme enjeu sur les premiers résultats. Les acheteurs qui ne trouvent 
pas rapidement ce qu’ils recherchent quitteront le site. La recherche avec IA comprend mieux l’intention de l’utilisateur et permet ainsi une découverte de contenu plus facile.

De nombreuses entreprises se vantaient d’offrir des fonctionnalités d'IA depuis plusieurs années, mais ce n’est que maintenant qu’une véritable IA de bout en bout est possible. Cela est dû à une nouvelle technologie, appelée Neural Hashing (hachage neuronal), qui permet au moteur de recherche de s’adapter à tous les cas d’utilisation tout en s’affranchissant des coûts élevés et des frais généraux de production habituellement associés au déploiement de fonctionnalités  et de plateformes basées sur l’IA. 

Prenons l’exemple de ChatGPT. Le fonctionnement de cette plateforme coûte des milliers de dollars par mois, et en plus son temps de réponse et son niveau de fonctionnalité seraient considérés comme inacceptables pour une solution de recherche et de découverte.  

Des études montrent que des retards infimes de 100 millisecondes ont des répercussions considérables sur l’expérience utilisateur et les taux de conversion. La rapidité du moteur de recherche est donc absolument essentielle. 

Le Neural Hashing (hachage neuronal) était l’ingrédient manquant pour permettre aux entreprises de construire des solutions de recherche avec IA, à grande échelle, sans engendrer des coûts élevés.

Bien que la recherche avec IA puisse répondre à de nombreux cas d'utilisation dans différents secteurs, de la recherche d'entreprise aux sites web gouvernementaux, cet e-book traite uniquement de l’e-commerce. Sean Mullaney, CTO d’Algolia, et d’autres experts de l'entreprise abordent l’origine de ces fonctionnalités, le fonctionnement de la recherche avec IA  et ce qu’elle signifie pour les retailers. 

Préjugés

Les utilisateurs interagissent davantage avec les  premiers résultats de recherche.