Liste de contrôle du décideur en matière de solutions de recherche B2B

Alors que vous vous lancez dans votre processus de découverte de la recherche par IA, les experts d'Algolia détaillent les étapes à suivre pour les entreprises B2B afin d'accélérer leur processus d'adoption de la recherche. Quelle que soit la phase dans laquelle se trouve votre entreprise, notre liste de contrôle des directives essentielles s'applique, que vous cherchiez à acheter une nouvelle solution de recherche, à mettre à niveau une solution existante ou à changer de fournisseur.

1. Identifiez vos objectifs commerciaux

Pour la plupart des organisations B2B, cela implique de transférer les ventes en ligne, de réduire les coûts et d'accroître la rentabilité .

2. Identifiez vos principaux groupes de parties prenantes

Dans la plupart des cas, la haute direction des services commerciaux et informatiques jouera un rôle clé, mais les personnes influentes peuvent également provenir du marketing, de l'expérience client, des produits et d'autres domaines.

3. Procéder à une évaluation des besoins

Collaborez avec toutes les parties prenantes pour identifier les exigences critiques nécessaires à la performance de la solution pour votre entreprise (Existe-t-il une pile technologique avec laquelle la solution doit s'intégrer ? Quel est le coût du passage de la solution précédente ? Quelle est la disponibilité et la capacité des développeurs internes ? Quel est le coût d'opportunité ainsi que le délai de mise sur le marché ?).

4. Recruter les bonnes personnes aux bonnes étapes

Obtenez l'adhésion des dirigeants d'entreprise et techniques pour lancer et valider le processus.

5. Faites vos recherches

Suivez de près les sources influentes, notamment les blogs et les sites web des fournisseurs de solutions.

6. Diffuser les résultats de cette recherche

Collaborer avec les principales parties prenantes pour les informer des critères de sélection et définir les priorités. Tenir les influenceurs clés au courant afin de dynamiser le projet et d'obtenir leur soutien.

7. Réunir les parties prenantes

pour déterminer comment votre organisation utilisera la recherche et quels sont vos objectifs organisationnels. 

8. Peser ces objectifs

En fonction de la maturité numérique et des capacités techniques de votre organisation, identifiez les solutions de recherche et de découverte qui comblent les lacunes techniques et favorisent l'accélération numérique. 

9. Découvrez ce que peuvent faire des capacités d'IA robustes

pour permettre à votre organisation d'atteindre ses objectifs, tels que la recherche personnalisée, l'amélioration de la pertinence et de la précision des recherches, et la réduction du travail manuel.

10. Examinez les avantages d'une approche modulaire

construit sur une structure composable (sans tête), qui permet aux organisations d'explorer les meilleures solutions sans démanteler d'autres systèmes ni impacter les relations à enjeux élevés.

11. Identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) que vous utiliserez pour mesurer le succès.

Définissez des indicateurs de réussite pour les phases transactionnelle, informative et consultative. Précisez vos attentes concernant le délai de rentabilisation.

12. Réunir les principales parties prenantes pour évaluer les outils appropriés

Effectuez une sélection finale avec l'approbation d'une équipe ou d'un décideur de haut niveau.
La définition des cas d'utilisation aide les organisations B2B à se concentrer sur des défis et des opportunités spécifiques à relever et à améliorer grâce à la recherche.