Recherche par IA qui comprend

La compréhension est au cœur de la technologie de recherche et de découverte d'Algolia. Comprendre, c'est saisir le sens de mots comme « pull » ou « sweat ». C'est découvrir ce qui inspire et ravit vos clients. C'est être à leur écoute et créer un lien pour qu'ils se sentent compris grâce à leur mode de communication personnalisé lorsqu'ils posent des questions, effectuent des recherches ou explorent notre site.

Les dirigeants d'entreprise et les développeurs savent que la recherche n'est plus une simple option. C'est une ressource essentielle et un facteur de différenciation clé qui stimule la compétitivité, l'expérience client et les conversions.

Les attentes des clients sont élevées. Notre connaissance des personnes et des technologies, ainsi que des besoins des entreprises, de leurs développeurs et, en fin de compte, de leurs utilisateurs finaux, oriente la manière dont nous concevons nos solutions de recherche.

Nous aidons les entreprises à maximiser la puissance de leurs actifs en ligne destinés aux clients en leur fournissant une API de recherche et de découverte par IA unique par sa facilité d'utilisation, sa rapidité et son évolutivité.

Nos capacités avancées en matière d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel constituent une fonctionnalité essentielle et intégrante de l'API de recherche par IA d'Algolia. Elles nous permettent d'utiliser les données et d'exploiter les besoins des clients et des utilisateurs finaux afin de fournir des solutions pertinentes et significatives, en façonnant l'expérience en ligne en comprenant d'abord ce que veulent les utilisateurs, puis en leur fournissant les résultats qu'ils attendent. La technologie d'Algolia offre une solution de recherche et de découverte puissante, rentable et polyvalente aux développeurs, aux commerçants et aux entreprises en ligne opérant à travers le monde.

La vision d'Algolia est d'aider les utilisateurs à trouver instantanément et facilement ce qu'ils recherchent. Nous comprenons les gens et la recherche. Nos solutions de recherche et de découverte basées sur l'IA améliorent l'expérience en ligne des entreprises, des développeurs et des clients qu'ils servent.

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs finaux et les développeurs ?

Selon Forrester Research, 43 % des personnes qui visitent des sites web de vente au détail sont susceptibles d'aller directement dans la barre de recherche lorsqu'elles visitent une boutique en ligne. Par conséquent, des résultats de recherche médiocres qui ne correspondent pas aux attentes des utilisateurs ne sont plus suffisants.

Les clients s'attendent à vivre une expérience en ligne unique et personnalisée à chaque visite. Pour susciter une réponse significative, chaque point de contact en ligne doit être adapté à leurs attentes et à leurs préférences. L'objectif est de créer des liens significatifs qui transforment les visiteurs en acheteurs et les acheteurs en clients fidèles.

Algolia Search utilise l'IA pour fournir des résultats de recherche plus pertinents, ajustés en temps réel en fonction de facteurs tels que l'historique de navigation, l'intention informationnelle associée aux termes de recherche et le contenu performant issu de recherches similaires.

Contrairement à la simple correspondance de mots-clés, notre technologie de recherche intelligente analyse le comportement de recherche pour comprendre les désirs de l'utilisateur, lui montrant exactement ce qu'il a en tête .

Elle cerne l'essence même des intentions de recherche d'un utilisateur en lui proposant les suggestions les plus pertinentes pour une page web ou une page produit. Elle utilise l'IA pour comprendre les utilisateurs et ainsi non seulement répondre à leurs besoins, mais aussi dépasser leurs attentes.

Pour les développeurs souhaitant implémenter Algolia Search, notre API offre un nouveau niveau d'accès à des ressources polyvalentes et puissantes basées sur l'IA.

Nous démocratisons la recherche basée sur l'IA en proposant des solutions rentables à des prix attractifs pour les entreprises de divers secteurs.

Nous offrons également aux développeurs l'accès à une suite de fonctionnalités et d'outils de recherche et de découverte, dotés d'une interface modulaire permettant une mise en œuvre plus rapide sur une variété de sites et d'applications omnicanaux. Par conséquent, la mise sur le marché est plus économique.

Notre API met une IA compréhensible entre les mains des équipes de merchandising, des data scientists et des entreprises avec lesquelles ils travaillent, ainsi que des développeurs et de leurs clients.

Comment ça marche ?

Le commerce en ligne a connu des changements importants dans les attentes des clients. Les grands détaillants en ligne ont placé la barre très haut, offrant des fonctionnalités de recherche et de découverte que les clients attendent désormais chaque fois qu'ils naviguent et font des achats en ligne, où qu'ils se trouvent.

De plus, les requêtes des utilisateurs finaux sont désormais non seulement plus complexes, mais aussi plus nuancées. Aider les utilisateurs à trouver un produit ou une information utile nécessite des solutions basées sur l'IA plus performantes. Les consommateurs s'attendent à être compris et à obtenir des résultats précis, fournis rapidement.

Algolia Search propose une recherche basée sur l'IA aux entreprises en ligne, quelle que soit leur taille. Notre technologie de recherche par IA utilise un algorithme de hachage neuronal pour compresser d'énormes vecteurs en fichiers binaires plus petits, ce qui nous permet de fournir des résultats puissants à un coût dix fois moindre. Notre approche résout le dilemme du stockage d'énormes quantités de données et surmonte le problème de la lenteur associé aux autres solutions de recherche par IA.

Notre technologie combine la recherche par mots-clés et la recherche sémantique par IA à grande échelle, permettant à nos clients de créer une expérience de recherche et de découverte personnalisable offrant des solutions de recherche complètes. Elle améliore également la précision et la qualité de la recherche et élimine une grande partie du travail manuel nécessaire à l'optimisation des résultats.

La puissante fonctionnalité de traitement du langage naturel (NLP) de notre API, une forme d'apprentissage automatique, permet à notre solution d'IA de comprendre avec précision les utilisateurs en fonction de la façon dont ils utilisent le langage dans la vie réelle. Elle prend en compte les synonymes et les termes parfois ambigus qui parsèment la communication humaine.

De plus, à l'instar d'autres algorithmes avancés d'apprentissage automatique, notre technologie d'IA est également capable d'analyser les schémas linguistiques et les relations pour comprendre exactement ce que les gens veulent dire. Pour ce faire, elle interprète l'intention de recherche de l'utilisateur à partir de termes de recherche spécifiques. Il en résulte une amélioration des résultats et une satisfaction accrue des consommateurs.

En fin de compte, la capacité à comprendre les besoins des utilisateurs influence leur parcours, leur expérience de recherche et les conversions. Plus les équipes de merchandising, les développeurs et les entreprises parviennent à fournir une recherche par par IA qui comprend l'intention des utilisateurs, meilleurs sont les résultats pour les entreprises et les clients qu'elles servent.

Des produits et des fonctionnalités qui comprennent

Algolia Search comprend les besoins et les désirs de ses clients grâce à une multitude de produits et de fonctionnalités qui fonctionnent ensemble pour générer des parcours clients pertinents.

Grâce aux analyses générées par nos outils de recherche IA, de navigation IA et
Grâce aux recommandations basées sur l'IA, les entreprises ont accès à des données riches provenant des interactions des clients, de leur historique d'achats, de leurs habitudes de navigation et d'autres points de contact.

Ces données permettent non seulement d'éclairer les décisions en matière de marketing et de merchandising, mais elles constituent également un élément essentiel pour améliorer la personnalisation et l'expérience client.

Signaux d'affaires et curation personnalisée

Pour les développeurs, les responsables marketing et les chefs d'entreprise, les données riches générées par notre technologie de recherche fournissent des signaux commerciaux précieux qui vous permettent de mieux comprendre votre produit, votre service et les comportements de vos utilisateurs finaux ou de vos clients.

De la rentabilité des produits aux niveaux de stock, Algolia vous permet d'évaluer précisément les interactions, en fournissant des informations sur les événements qui détaillent des éléments tels que le nom, le type et l'heure des interactions, ainsi que l'identité de l'utilisateur.

En exploitant la puissance d'outils comme notre Merchandising Studio, les équipes peuvent utiliser des données riches pour guider le parcours utilisateur, en sélectionnant soigneusement les campagnes et en influençant les classements.

Notre API offre les fonctionnalités suivantes :

• Mise sur le marché rapide : le contenu peut être indexé en quelques minutes et alimenté grâce à des intégrations partenaires telles que Shopify, Commercetools, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce ou BigCommerce.

• Facilement personnalisable : grâce à une vaste bibliothèque de composants front-end open source, comprenant des filtres, le tri, la pagination et des cartes, il est facile de créer des interfaces utilisateur personnalisées.

• Simplifiez le contrôle du classement : notre fonctionnalité de réévaluation dynamique facilite l’optimisation du classement et l’ajustement précis des résultats directement dans le tableau de bord.

Technologie fondamentale

Véritable guichet unique pour la recherche basée sur l'IA, nos produits et fonctionnalités principaux sont conçus de manière unique pour répondre aux besoins des entreprises et services en ligne opérant dans divers secteurs.

• E-commerce B2C
• commerce électronique B2B
• Marketplaces
• Médias
• SAAS

Facilité d'utilisation, rapidité et échelle

Notre API aide les entreprises et les développeurs. Elle rassemble plein de fonctionnalités basées sur l'IA qui aident à façonner et à comprendre l'expérience utilisateur. Elle aide les équipes à mieux comprendre leurs clients pour offrir des résultats et des solutions utiles qui donnent aux utilisateurs le sentiment d'être compris.

En plus de la recherche par par IA, Algolia propose plein de produits et fonctionnalités de base qui aident à comprendre. Parmi ceux-ci, on trouve :

• Catégorisation des requêtes : Grâce à un modèle d’apprentissage automatique, cette fonctionnalité associe chaque requête à la catégorie optimale de votre index. Elle facilite ainsi la recherche et la découverte de produits par vos clients. Ses capacités prédictives fournissent également de nombreuses données permettant de mieux comprendre les intentions et les comportements des utilisateurs, et d’offrir des résultats de recherche pertinents.
• Réorganisation dynamique : fonctionnant de concert avec le classement personnalisé, les règles Algolia et la fonction de personnalisation, la réorganisation dynamique
  Le réordonnancement analyse automatiquement les actions des utilisateurs afin d'optimiser le contenu performant en termes de pertinence et d'améliorer le retour sur investissement.
• Personnalisation par IA : La possibilité de personnaliser l’expérience utilisateur permet d’adapter les parcours en ligne aux besoins de chaque utilisateur. Cette compréhension des besoins se reflète dans la recherche, la navigation, les recommandations et de nombreux autres points de contact essentiels.
• Synonymes IA : Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à obtenir des résultats de recherche plus pertinents. Elle utilise des algorithmes d’IA pour prédire les synonymes à partir des requêtes des utilisateurs et ainsi améliorer leur pertinence. De nouveaux synonymes apparaissent régulièrement, permettant de mieux comprendre leurs besoins et d’orienter la stratégie commerciale et marketing.

Analyses et informations exploitables

Comprendre le comportement des clients repose avant tout sur les données. Notre capacité à appréhender les intentions et les choix des utilisateurs s'appuie sur les informations que nous possédons déjà sur leur comportement et leur historique de navigation. C'est pourquoi l'analyse de données est un élément crucial pour façonner la recherche par IA et orienter les décisions en matière de merchandising et de stratégie commerciale.

Algolia Analytics utilise un logiciel pour interpréter les données provenant de diverses sources telles que les sites web, les applications mobiles et les points de vente. Ces informations peuvent inclure des données sur le parcours client, l'état des stocks, les chaînes d'approvisionnement et la santé financière de l'entreprise.

Pour les clients et autres utilisateurs finaux, l'analyse des données améliore l'expérience de recherche globale en garantissant la qualité des résultats et en fournissant plus rapidement les résultats recherchés.

Cela permet également aux équipes de merchandising de mieux comprendre leurs clients en ayant accès à des données qui révèlent les termes de recherche et les produits populaires, réduisant ainsi les mauvaises expériences utilisateur telles que les impasses qui augmentent les taux de rebond.

Informations exploitables

L'accès aux données est un atout, mais savoir les exploiter est essentiel pour optimiser les performances. Grâce à ses tableaux de bord intuitifs, Algolia permet aux équipes d'accéder facilement aux données et d'en tirer des enseignements concrets.

Grâce à une combinaison d'analyses prédictives permettant aux entreprises d'anticiper la demande et d'analyses prescriptives aidant à suggérer des actions positives à entreprendre, Algolia propose des solutions intelligentes basées sur les données.

Cette technologie facilite grandement :

• Découvrez les recherches populaires et transformez les résultats peu performants
• Accédez aux données et effectuez des modifications en temps réel
• Améliorez la pertinence des résultats de recherche grâce aux données sur les positions des clics et leur distribution.
• Mieux gérer les stocks
• Augmenter les niveaux de satisfaction client

En offrant une vision d'ensemble des données disponibles et en proposant des méthodes simples pour exploiter ces informations, Algolia fournit aux entreprises et aux développeurs des outils puissants qui améliorent les taux de conversion et le retour sur investissement.

Cas d'utilisation

Nous associons souvent la recherche par IA à l'e-commerce de détail — c'est un secteur où une bonne compréhension de la technologie de l'IA peut avoir un impact positif significatif, tant pour les consommateurs que pour les entreprises qui répondent à leurs besoins.

Cependant, la recherche par IA peut améliorer les processus et les expériences utilisateur dans un large éventail d'industries et de cas d'usage.

Voici quelques exemples :

Agents de soutien au service à la clientèle

Algolia AI peut soulager le personnel du service client surchargé de travail en utilisant la recherche par IA pour répondre aux questions des clients avant qu'ils n'aient besoin de l'aide d'un agent humain. Notre IA dotée de capacités NLP (traitement du langage naturel) est capable de comprendre les requêtes vocales ou textuelles. Elle peut ensuite utiliser notre puissante technologie de recherche pour trouver la bonne réponse. Si les clients ont besoin d'une aide supplémentaire, ils peuvent être transférés à un agent humain.

Amélioration de la recherche sur les sites et les applications

Un site dédié à la randonnée qui propose à ses utilisateurs des cartes de sentiers, des photos, des avis et des filtres de recherche a intégré la technologie Algolia Search afin de permettre aux habitants de la région et aux visiteurs de profiter plus facilement de ces précieuses informations.

Afin d'améliorer les fonctionnalités de leur site web et de leur application, ils ont utilisé Algolia Search pour intégrer des fonctionnalités de recherche géographique et de recherche intelligente. L'application et le site web améliorés interprètent avec précision la situation de l'utilisateur afin de lui proposer des options de randonnées et de sentiers à proximité.

Comprendre les utilisateurs et leurs intentions est au cœur d'une expérience de recherche par IA pertinente. Les puissantes solutions de recherche et de découverte d'Algolia sont capables de dépasser les attentes des utilisateurs en aidant les entreprises et les développeurs à comprendre leurs utilisateurs et à leur montrer ce dont ils ont besoin.

Algolia contre la concurrence

Répondre aux attentes des clients et des entreprises est l'objectif de toute technologie de recherche par IA, mais nous sommes convaincus que la facilité d'utilisation, la rapidité et l'évolutivité de notre produit API nous distinguent de la concurrence.

Construire une solution de recherche par IA à partir de zéro

Il est vrai que des solutions open source sont disponibles. Mais ajouter le logiciel à votre pile n'est qu'un début. Une solution de recherche par IA DIY implique également d'investir dans les data scientists et l'expertise IA dont vous avez besoin pour créer les modèles qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise, une tâche potentiellement complexe et coûteuse.

Compte tenu de la rapidité des évolutions dans ce secteur, cela peut représenter un investissement à long terme important, impliquant des équipes de maintenance et de développement pour optimiser les systèmes et assurer leur bon fonctionnement.

Autres fournisseurs de commerce électronique

De nombreux fournisseurs spécialisés dans les applications e-commerce affirment que leur moteur de recherche est piloté par l'IA, mais ces affirmations sont souvent incomplètes. En effet, la mise en œuvre d'une IA complète étant coûteuse et complexe, ils utilisent généralement cette technologie comme un module complémentaire pour le réordonnancement des résultats.

Cela engendre une expérience de recherche décevante, car les données sous-jacentes n'ont pas été optimisées par l'IA. Par conséquent, les résultats de recherche sont médiocres et les taux de conversion s'en ressentent.

Conclusion

En recueillant une multitude de signaux provenant de nos utilisateurs, de leurs clients et de leurs propres clients, Algolia a mis au point des solutions de recherche rapides, évolutives et faciles à utiliser, basées sur l'intelligence artificielle, pour les entreprises en ligne en contact avec leurs clients à travers le monde.

En transformant et en démocratisant l'expérience de recherche en ligne, les entreprises et les développeurs sont en mesure de mieux comprendre leurs utilisateurs. Parallèlement, nous aidons les clients à se sentir écoutés et à avoir le sentiment que leur mode de communication personnalisé est pertinent lorsqu'ils posent des questions, effectuent des recherches ou explorent le site.

Nous aidons les entreprises à se développer et à façonner le parcours client, en montrant aux utilisateurs ce dont ils ont besoin grâce à une recherche par IA qui comprend leurs besoins.

En fin de compte, les faits parlent d'eux-mêmes :

• Algolia est le moteur de recherche hébergé numéro 1 au monde.
• Nous traitons plus de 1,7 billion de recherches chaque année
• Plus de 500 000 développeurs à travers le monde utilisent notre produit
• Nous générons un retour sur investissement de 382 % selon Forrester Research.
• Nous sommes un leader du Magic Quadrant de Gartner pour la recherche et la découverte de produits.