Beim Aufbau eines webbasierten Unternehmens oder sogar einer Webpräsenz für ein stationäres Geschäft ist es für Unternehmer verlockend, drastische Maßnahmen zu ergreifen, um Kunden zu binden oder neue zu gewinnen. Teure Werbung, Marketingmaßnahmen und technische Neuerungen sind zwar für viele Kunden attraktiv, aber möglicherweise nicht so nützlich wie eine kreative Lösung für ein Problem, mit dem Ihre Mitarbeiter möglicherweise zu kämpfen haben, oder die Beseitigung von Hindernissen, die Ihre Kunden davon abhalten, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen oder Ihr Geschäft zu besuchen. Manchmal ist es besser, sowohl interne als auch externe Veränderungen vorzunehmen, um die Effektivität Ihres Unternehmens und Ihres Teams zu steigern – und diese Verbesserungen können sehr wirkungsvoll sein.

Beantworten Sie ihre Anfragen in Millisekunden: Algolia

Algolia ist ein Unternehmen, das eine gehostete Such-API entwickelt. Für Laien bedeutet das: Sie können Ihren Kunden die Suche in Ihren Inhalten erleichtern oder ihnen helfen, die richtige Antwort auf eine Frage dazu zu finden. Dies haben sie durch die Entwicklung einer ultraschnellen Suchplattform erreicht, die den Sofort-Suchergebnissen von Google ähnelt, jedoch für alles gilt, was Sie mit Algolia verknüpfen. Wie auf ihrer Website demonstriert, kann dies beispielsweise eine Filmdatenbank oder eine Anbindung an Ihren Helpdesk sein, um Nutzern schnelle Antworten zu liefern. Es handelt sich um mehr als eine einfache Suche, da sofortige Ergebnisse bereitgestellt werden, die zudem – basierend auf der Eingabe – nach Relevanz für die Suchanfrage sortiert werden. Vor kurzem haben sie „Algolia Places“ veröffentlicht, eine Erweiterung, von der jede E-Commerce-Website (und viele andere) profitieren könnte. Sie bietet dem Nutzer sofort mögliche Ergebnisse für seine Adresse an, wodurch große Teile des Bestellvorgangs automatisch ausgefüllt werden. Wenn Sie ein Webgeschäft betreiben, bei dem Formulare ausgefüllt werden müssen – auch wenn es sich nicht um E-Commerce handelt –, wird „Places“ Ihre Kunden sehr zufriedenstellen.

Trello hat sich bei vielen Unternehmern und Teams als Favorit etabliert, da es die Erstellung von Ideen-Boards ermöglicht, auf denen Dateien, Bilder und andere Elemente in „Karten“ abgelegt werden können, die sich leicht verschieben lassen und auf einen Blick überschaubar sind. Alle Aktualisierungen werden in Echtzeit übertragen, und jede Aktion kann separat mit Tags und Bezeichnungen versehen werden, wodurch selbst die Suche in den komplexesten Trello-Boards unglaublich einfach wird. Das gesamte Nutzererlebnis lässt sich bis hin zur Art und Weise, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, individuell anpassen, und die Plattform ist wegen ihrer regen Plugin- und Integrations-Community sehr beliebt. Zwar gibt es viele Workflow-Anwendungen auf dem Markt, doch nur wenige lassen sich so einfach nutzen und in kleine oder große Teams integrieren wie Trello. Aus diesem Grund hat Trello ein ganzes Inspirationsboard erstellt, um jedem zu zeigen, wie man die Plattform nutzen kann.

Arbeite intelligenter und lerne, wie es geht: RescueTime

RescueTime ist eine Web-App, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern anfangs wahrscheinlich ein wenig peinlich sein wird, da sie detaillierte Daten darüber liefert, auf welchen Websites, in welchen E-Mails und in welchen Apps Sie Ihren Tag verbringen. Sie soll Sie nicht dazu bringen, sich selbst zu beschämen, um bessere Arbeit zu leisten, sondern Ihnen Klarheit darüber verschaffen, ob Sie hart arbeiten, es ruhig angehen lassen oder einfach nur Ihre Zeit nicht effizient nutzen. Es wird sicherlich Momente geben, in denen du feststellst, dass du viel zu lange auf YouTube gestöbert hast, aber höchstwahrscheinlich wirst du auch erkennen, dass es potenzielle Situationen gibt, die dir bisher nicht bewusst waren. Viele glauben zum Beispiel, dass Slack E-Mails ersetzt, aber vielleicht stellst du fest, dass du genauso viel Zeit mit E-Mails verbringst wie vor der Nutzung von Slack und dadurch tatsächlich Zeitverlierst. Mit RescueTime kannst du dir Ziele setzen und Erfolge festhalten. Das kostenpflichtige Paket für 72 Dollar pro Jahr liefert dir schnelle und detaillierte Daten; es gibt aber auch ein umfangreiches kostenloses Paket.

Immer auf dem Laufenden bleiben: Pushbullet

Wenn Sie über mobile Mitarbeiter verfügen, die verschiedene Geräte nutzen, und Ihre Remote-Mitarbeiter in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, hat die Informationsflut dazu geführt, dass es selbst mit Apps wie WhatsApp schwierig ist, Nachrichten schnell an andere weiterzuleiten. Pushbullet schafft es, eine Kombination aus Web- und nativer App zu entwickeln, die plattformübergreifend synchronisiert wird. Wenn ein Mitarbeiter unterwegs etwas entdeckt, das er sofort und über mehrere Geräte hinweg an mehrere Personen weitergeben möchte (z. B. Schäden an einem Auftragsprojekt), ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob alle das gleiche Gerät nutzen, ist die App eine große Hilfe. Außerdem ist es eine hervorragende Möglichkeit, sich selbst Notizen von verschiedenen Computern aus zu senden, ohne diese unsicher per E-Mail verschicken zu müssen, oder Inhalte vom Desktop auf das Smartphone zu übertragen, ohne dass die Betriebssysteme übereinstimmen müssen. Der Pro-Tarif erlaubt Dateien von bis zu 1 GB und unterstützt universelles Kopieren und Einfügen mit Android-Geräten – das kann ein echter Lebensretter sein, wenn man schnell ein Passwort, eine Kreditkartennummer oder eine Telefonnummer weitergeben muss, die man sofort benötigt.

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JUN 23, 2016

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