Professionelle Dienstleistungen und Support

Nachrichten

Besuchen Sie uns auf dem Adobe Summit 2026 | 20. bis 22. April

Die Suche schneller zum Erfolg führen

Starten Sie schneller, wachsen Sie intelligenter und erhalten Sie bei jedem Schritt fachkundige Unterstützung mit optionalen professionellen Services und Support-Plänen.

Onboarding-Pläne

Starten Sie schnell durch mit unseren erstklassigen Onboarding-Lösungen, Implementierungen und Schulungen, um den langfristigen Erfolg Ihres Projekts sicherzustellen.

Grundstückspläne

Vier Stufen (Starter, Base, Professional, Expert), die Verfügbarkeits-SLAs, Support-Reaktionszeiten und Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Analysen, SSO und technische Check-ins kombinieren.

Support-Pläne

Mehrere Support-Stufen, vom Community-Zugang bis hin zu Reaktionszeiten rund um die Uhr auf Unternehmensniveau, mit klaren Erwartungen hinsichtlich der Reaktions-SLAs und Eskalationspfaden.

Onboarding-Pakete: Praktische Hilfe von Anfang an

Machen wir die Einführung einfach. Unsere Experten helfen Ihnen dabei, schnell und intelligent zu starten, unabhängig von Ihrer Konfiguration. Alle Pakete umfassen personalisierte Sitzungen, technische Beratung und Projektmanagementstunden.

Paket	Für wen ist es gedacht?	Was ist enthalten?
Einarbeitung	Neue Teams, die einen Schub brauchen	Implementierungsworkshops, UI-Hilfe, Startvorbereitung
Onboarding Plus	Teams mit größeren Zielen oder Integrationen	Fügt Lösungsdesign, Business-Training und Merch-Studio hinzu
Unternehmens-Onboarding	Große Organisationen mit komplexen Anforderungen	Strategiesitzungen, Integrationen, Beratung zu Merchandising und Analysen
Beschleuniger-Onboarding	Für bestimmte Stacks (z. B. AEM)	Spezialisierte Konnektorunterstützung + Onboarding für Unternehmen

Grundstückspläne: Bauen Sie auf festem Boden

Mit unseren Foundation-Programmen profitieren Sie von garantierter Verfügbarkeit, reaktionsschneller Unterstützung und leistungsstarken Funktionen, die Ihren Erfolg beschleunigen.

Starter Foundation: Ideal für kleinere Teams oder neue Implementierungen.
Basis-Foundation: Schaltet Wachstumsfunktionen frei und bietet mehr Kontrolle und Funktionalität, wenn Ihr Projekt wächst.
Professional Foundation: Für Teams, die Wert auf Verfügbarkeit und detaillierte Einblicke zur Leistungsoptimierung legen.
Expert Foundation: Entwickelt für hochskalierte Umgebungen mit hohen Anforderungen.

Beratungs- und Optimierungsdienstleistungen

Verbessern Sie Ihre Implementierung mit strategischer, praktischer Unterstützung durch die Experten von Algolia.

Algolia Advisory: Flexible Beratungszeiten, die sich Ihren Bedürfnissen anpassen – Ihre Fragen, unsere Experten
Pulse: Ein Gesundheitscheck und Aktionsplan

Algolia-Akademie

Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo mit interaktiven Kursen und praktischen Tutorials, um Suchfunktionen zu erstellen, zu optimieren und zu skalieren. Jetzt mit neuen Zertifizierungen für Wirtschaft und Technik, mit denen Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, Ihre Marktfähigkeit steigern und sich von der Masse abheben können.

Unterstützung und Sicherheit auf Unternehmensniveau

Ganz gleich, ob Sie Ihr erstes Projekt starten oder Suchvorgänge in großem Umfang verwalten – der Support von Algolia ist flexibel, zugänglich und immer erreichbar. Jeder Tarif umfasst Zugang zu der Hilfe, die Sie benötigen, wann immer Sie sie benötigen:

Standardpläne

Enthalten in Starter und Basis-Fundament:

Angestrebte Reaktionszeiten für P0- und P1-Probleme

Geschäftspläne

Enthalten in Professional Foundation:

Zielvorgegebene Antwortzeiten für alle Tickets

Erweiterter Support

In den Expert Foundation-Plänen enthalten:

Zielvorgegebene Antwortzeiten für alle Tickets
24/7-Support für P0- und P1-Probleme

Dokumentation von Weltklasse

Die Algolia-Dokumentation ist Ihre zentrale Anlaufstelle für klare, aktuelle Anleitungen zur Implementierung, Konfiguration und Optimierung von Such- und Entdeckungsfunktionen. Hier finden Sie Schnellstartanleitungen, Best Practices und vieles mehr.

API-Überwachung

Bleiben Sie mit der Echtzeitüberwachung der API und Dienste von Algolia stets auf dem Laufenden. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei Unterbrechungen und vollständige Transparenz über Ihren Serverstatus – direkt über Ihr Dashboard – für absolute Transparenz und Sicherheit.

Erweiterte SLAs

Wir unterstützen Ihren Erfolg mit soliden SLAs: Bis zu 99,999 % Verfügbarkeit, je nach Ihrem Tarif, Servicegutschriften, wenn wir das Ziel verfehlen, und erweiterte SLAs für Unternehmenskunden, die zusätzliche Sicherheit benötigen.

Gemeinschaft

Vernetzen Sie sich mit Entwicklern, Produktteams und Suchbegeisterten aus aller Welt. Stellen Sie Fragen, tauschen Sie Ideen aus und bleiben Sie auf dem Laufenden – alles in einem speziellen Bereich, der für die Zusammenarbeit geschaffen wurde.

Experten-Services & Support