SAN FRANCISCO, 24. November 2025 – Algolia, die KI-basierte Suchplattform, die jährlich über 1,75 Billionen Suchanfragen verarbeitet, hat heute ihren sechsten jährlichen Bericht zu den Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites veröffentlicht, der vom Marktforschungsspezialisten Coleman Parkes Research erstellt wurde. Der Bericht liefert globale Einblicke von 1.100 leitenden Entscheidungsträgern aus den Bereichen Wirtschaft und IT bei B2C-Einzelhändlern hinsichtlich ihrer Pläne für den Einsatz der Suchfunktion in diesem Jahr und zeigt auf, wie sich ihre KI-gestützten Merchandising-Strategien im Zeitalter der Agenten weiterentwickeln. 

Nate Barad, Vizepräsident für Produktmarketing bei Algolia, merkte an: „Diese Studie erscheint zu einem entscheidenden Zeitpunkt. Während einige Unternehmen ihre KI-Investitionen aufgrund eines unklaren ROI zurückfahren, verhalten sich B2C-Einzelhändler genau umgekehrt: Sie nutzen KI und fortschrittliche Suchfunktionen, um das Kundenerlebnis, die Konversionsraten und das Wachstum zu steigern. Fast 70 % sind mit den Erträgen aus ihren Investitionen in Such- und Entdeckungsfunktionen zufrieden, doch viele geben zu, in diesem Jahr zu wenig in KI investiert zu haben, und planen, ihre Investitionen im Jahr 2026 zu beschleunigen. Es herrscht ein echtes ‚AI-FOMO‘ (Fear of Missing Out) in der Branche, und diese Aufholwelle zeigt wachsendes Vertrauen in den Wert, den KI liefern kann.“

Der Studie zufolge liegen die Beweggründe auf der Hand: Die Steigerung des Umsatzes ist nach wie vor der wichtigste Treiber für die Einführung von Suchfunktionen – mit einem Anstieg um neun Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr auf 58 % –, gefolgt von der Erfüllung sich wandelnder Kundenanforderungen (45 %) und der Verbesserung des Kundenerlebnisses (39 %). Einzelhändler experimentieren nicht einfach nur, sondern konkurrieren um die Führungsposition in einem KI-gestützten Markt, in dem Geschwindigkeit, Relevanz und Personalisierung über den Erfolg entscheiden.

Zu den wichtigsten Ergebnissen des Berichts „Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites“ gehören: 

Strategische Investitionen in die Suche setzen neue Maßstäbe im Wettbewerb

• Die Suche wurde von Entscheidungsträgern im B2C-E-Commerce als wichtigste digitale Investition für das kommende Jahr genannt, gefolgt von Zahlungsabwicklung und Personalisierung. 

• Bei den Unternehmen, die ihre Ausgaben für Suchmaschinenwerbung erhöht haben, stiegen die Investitionen im Vergleich zum Vorjahr um 6 %. Es wird erwartet, dass sich dieser Aufwärtstrend bis ins Jahr 2026 fortsetzt: Weltweit planen 42 % der Unternehmen, ihre Ausgaben zu erhöhen, während in den USA 45 % und im Vereinigten Königreich 50 % für das nächste Jahr höhere Budgets erwarten.

• Die Zusammenarbeit mit echten Such-Experten hat für B2C-Einzelhändler höchste Priorität. 49 % dieser Unternehmen setzen mittlerweile auf Suchlösungen von Drittanbietern, während sich 27 % dafür entscheiden, Lösungen intern zu entwickeln, und 23 % auf fertige, vorgefertigte Suchsoftware zurückgreifen.

Agentische KI und generative KI vereinen sich zu einem leistungsstarken Co-Piloten für das Merchandising

• 61 % der B2C-Unternehmen planen, innerhalb der nächsten 12 Monate agentische KI einzuführen. Die drei wichtigsten Faktoren für die Einführung agentischer KI sind eine reibungslose Systemintegration (47 %), der ROI (39 %) und die Gewährleistung der Kontrolle des Einzelhändlers über die Technologie (37 %).

• 94 % sind der Meinung, dass generative KI einen positiven Einfluss auf die Kundenbindung und Wiederholungskäufe hat und Dialogtools unterstützt, die Kaufentscheidungen erleichtern. 89 % nennen die Fähigkeit der generativen KI, Kundenbewertungen zusammenzufassen, als einen der wichtigsten Vorteile.

• 91 % der Führungskräfte im B2C-Bereich geben an, dass die „Bildersuche“ die wertvollste KI-gestützte Funktion ist.

„Insgesamt geht aus dem Bericht hervor, dass Einzelhändler generative und agentische KI als unterstützende Technologien betrachten, Menschen jedoch weiterhin die entscheidende Rolle bei der Interpretation von Erkenntnissen und der Gestaltung der Merchandising-Strategie spielen“, fuhr Barad fort.

Personalisierung steigert Umsatz und Kundenbindung in Zeiten des aktuellen Konjunkturabschwungs 

• 9 von 10 Befragten halten generative KI für sehr oder eher wichtig, um ihren Kunden und Endnutzern ein personalisiertes Nutzererlebnis zu bieten. 

• Auf die Frage nach den drei KI-gestützten Funktionen, auf die sich Verbraucher am meisten freuen, nannten 68 % der B2C-Führungskräfte die Hyper-Personalisierung, gefolgt von 62 %, die vorausschauende Versandvorschläge als oberste Priorität nannten.

• Die KI-gestützte Personalisierung zählte zu den wertvollsten KI-Suchfunktionen; 78 % der Einzelhändler nannten sie als eine der wichtigsten Funktionen.

Andy Easton, Forschungsleiter bei Coleman Parkes Research Ltd, fügte hinzu:
„Bei der 6. jährlichen B2C-Studie ‚State of Search‘ ist eines unübersehbar: Jede Region strebt mit großen Schritten auf eine ‚AI-first‘-Zukunft zu. Doch der Weg dorthin sieht sehr unterschiedlich aus. Frankreich verdoppelt seine Investitionen in die Suche, die USA konzentrieren sich auf KI-Tools, die die Konversionsrate steigern, und Australiens visuell orientierte Käufer gestalten völlig neue Einkaufserlebnisse. Diese Unterschiede spiegeln lokale Prioritäten und den jeweiligen Reifegrad wider – doch das Ziel ist universell: Einkaufserlebnisse zu bieten, die relevant, intuitiv und mühelos sind. Die innovativsten Einzelhändler sind bereits Vorreiter.“

Algolia wird vom 24. bis 25. November auf der Tech for Retail in Paris vertreten sein. Schauen Sie am Stand Nr. FB87 vorbei, um die Algolia AI Search zu testen, oder vereinbaren Sie eine Online-Demo. Laden Sie hier eine kostenlose Ausgabe des 6. jährlichen Berichts von Algolia zu den Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites herunter.

Methodik des Berichts

Dieser von Algolia in Auftrag gegebene und von Coleman Parkes durchgeführte Bericht liefert Erkenntnisse von 1.100 Führungskräften aus dem Einzelhandel und dem E-Commerce, darunter 550 IT-Entscheidungsträger (ITDMs) und 550 geschäftliche Entscheidungsträger (BDMs) aus fünf Schlüsselmärkten: den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland sowie Neuseeland und Australien. 

Über Algolia
Algolia ist eine KI-Suchplattform, die jährlich über 1,75 Billionen Suchanfragen für mehr als 18.000 Unternehmen und Millionen von Entwicklern weltweit abwickelt. Algolia basiert auf einem „Developer-First“- und „API-First“-Ansatz und kombiniert die Suche nach Stichwörtern, Vektoren und hybriden Suchmethoden mit leistungsstarken Regeln, Personalisierungsfunktionen und Analysen, um die weltweit schnellste und skalierbarste KI-Suchtechnologie bereitzustellen.

Auf der Grundlage von mehr als einem Jahrzehnt Innovation definiert Algolia neu, wie Unternehmen und Entwickler agentenbasierte, auf Informationsabruf basierende Erlebnisse schaffen – von Retrieval-Augmented Generation (RAG) bis hin zu LLM-basierten Anwendungen über seinen MCP-Server und Tools der nächsten Generation wie AskAI und Agent Studio. Mit unübertroffener Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Einfachheit gestaltet Algolia die Zukunft der intelligenten Informationssuche und der KI-Agenten. Erfahren Sie mehr unter www.algolia.com.