Die Herausforderung 

Flexport wurde 2013 mit dem Ziel gegründet, die Nutzererfahrung im globalen Handel zu verbessern. Obwohl weltweit jährlich 1,1 Billionen US-Dollar für Speditionsdienstleistungen ausgegeben werden, funktioniert die Branche noch immer genauso wie vor über 100 Jahren, als Dampfschiffe noch gang und gäbe waren. 

Als Flexport damit begann, ein Unternehmen aufzubauen, das 12 % der Weltwirtschaft revolutionieren sollte, war dem Unternehmen bewusst, dass ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg darin bestehen würde, die Daten darüber, wo sich Sendungen gerade in der Lieferkette befinden, für Endnutzer zugänglich und verwertbar zu machen. Bei der Bewertung von Suchanbietern, die diese Anforderungen erfüllen konnten, kam Flexport schließlich zu dem Schluss, dass Algolia ein zuverlässiges und skalierbares Produkt anbieten konnte, das ein Sucherlebnis bereitstellt, das ebenso schnell und intuitiv ist wie die Sucherlebnisse im Internet, an die sich die Nutzer gewöhnt hatten.

„Eine intelligente, vielschichtige Suche verbessert das Nutzererlebnis im globalen Handel erheblich.“ Michael Chen, Softwareentwickler bei Flexport

Die Lösung

Nach der Prüfung verschiedener Suchlösungen entschied sich das Entwicklerteam von Flexport letztendlich für Algolia – aufgrund der umfassenden Dokumentation und der umfangreichen Entwicklerressourcen sowie der Geschwindigkeit, mit der Algolia Suchergebnisse liefert. Die Verbesserung der Benutzererfahrung war bei Flexport zu einer zentralen Produktpriorität geworden, und das Team war sich bewusst, dass eine effektive Suchfunktion entscheidend dafür sein würde, den Versendern auf ihrer Plattform eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten. 

Da die Suchfunktion nun vollständig in die Flexport-Plattform integriert ist, können Nutzer ihre Waren während des Transports anhand beliebiger Identifikationsmerkmale, über die der Kunde verfügt, identifizieren und orten. Dadurch lässt sich der Vorgang, der früher mehrere Minuten dauerte, nun in Millisekunden erledigen. Algolia hat es Flexport nicht nur ermöglicht, eine Benutzeroberfläche mit moderner Benutzererfahrung für seine Nutzer zu entwickeln, sondern auch den Datenerfassungsprozess zu standardisieren, was zu Verbesserungen sowohl für die Mitarbeiter des internen Support-Teams als auch für die Kunden geführt hat.

Das Ergebnis 

Flexport entschied sich 2014 für Algolia, um seine Mission, den freien Handel durch Technologie zu fördern, voranzutreiben. Seitdem ist Algolia zu einem geschäftskritischen Bestandteil des Anwendungsstacks von Flexport geworden, da das Unternehmen weiterhin von den folgenden Vorteilen profitiert. 

„Bei Flexport haben wir die Speditionsbranche mit einem modernen Technologie-Stack neu gestaltet. Unser Team vereint die besten Logistikexperten der Welt mit den besten Softwareentwicklern der Welt.“