Die Herausforderung

Für das Suchteam von ManoMano ist es ein vorrangiges Ziel, allen, die auf ihre Website angewiesen sind, vom Käufer bis zum Hersteller, ein gutes Browsing-Erlebnis zu bieten. Der wichtigste Erfolgsfaktor von ManoMano hat sich jedoch auch als eine der größten Herausforderungen herausgestellt: DIY-Projekte für Menschen zugänglich zu machen, die nicht unbedingt Profis im Bereich Heimwerkerarbeiten sind. Das bedeutet, dass es die Aufgabe von ManoMano ist, allen Nutzern – Käufern und Verkäufern – zu helfen, sich aufeinander abzustimmen. Das Ziel ist es, Käufern dabei zu helfen, die richtigen Produkte zu finden, auch wenn sie die falschen Suchbegriffe verwenden. 

Vor Algolia verwendete ManoMano Elastic Search, ein Tool, dessen Einrichtung sehr aufwendig war. Die Erstellung grundlegender Suchfunktionen war schwierig und erforderte Fachwissen und Ressourcen, über die das ManoMano-Team einfach nicht verfügte. Einige grundlegende Funktionen, wie die Möglichkeit, Suchergebnisse zu optimieren, fehlten gänzlich, was zu einer schlechten Benutzererfahrung führte. Darüber hinaus stieß das Team bei der Indizierung von Produkten auf Fehler, die zu einer fehlerhaften Indizierung und sogar zu doppelten Einträgen führten.

Die Lösung

Um schneller zu skalieren und Änderungen schneller auf die Suche anzuwenden, wandte sich ManoMano an Algolia, da es beeindruckt war, wie einfach es mit dieser Technologie für das Suchteam war, Suchergebnisse und Rankings zu optimieren, ohne dass Entwickler hinzugezogen werden mussten. Als ManoMano beispielsweise ein internes Datenproblem hatte, das sich negativ auf das Sucherlebnis auswirkte, dauerte es nur 50 Minuten, bis eine Lösung gefunden und umgesetzt war. In der Vergangenheit hätte die Umsetzung einer solchen Änderung Tage gedauert.

ManoMano war auch mit der einfachen Implementierung und der Qualität des Supports durch Algolia sehr zufrieden. „Wir erhalten immer die Unterstützung, die wir brauchen, und schätzen es sehr, dass wir schnell die Antworten bekommen, die wir brauchen“, so Clement Caillol, Produktmanager bei ManoMano.

Das Ergebnis

ManoMano testete Algolia als Suchmaschine für Italien, Spanien, Deutschland und Großbritannien. Ursprünglich war geplant, den Test einen Monat lang durchzuführen, aber bereits nach zwei Wochen lagen genügend positive Ergebnisse vor, um eine Entscheidung zu treffen: Die Konversionsraten waren um bis zu 20 % gestiegen!