Über die Integration

Die Integration „Algolia × Klaviyo Connect“ schafft eine Echtzeit-Datenpipeline mit bidirektionalem Datenaustausch zwischen Ihrer Suchfunktion und Ihrer Marketing-Automatisierung.

In einer Richtung fließen die Suchdaten der Nutzer aus Algolia – Suchanfragen, Klicks, Konversionen und Suchanfragen ohne Ergebnis – als nachverfolgbare Ereignisse in die Zeitleiste jedes Kunden bei Klaviyo ein. Kombiniert man diese Daten mit der Kaufhistorie, dem E-Mail-Engagement und den Verhaltensdaten, die bereits in Klaviyo vorhanden sind, erhält man ein vollständiges Bild der Kundenabsichten. Erstellen Sie Workflows, die auf den gesamten Kontext reagieren: Lösen Sie eine E-Mail aus, wenn jemand dreimal nach einer Produktkategorie sucht, ohne etwas zu kaufen; unterdrücken Sie eine Kampagne für Nutzer, die bereits gefunden haben, was sie suchten; oder leiten Sie einen Rückgewinnungs-Workflow ein, wenn ein inaktiver Kunde wieder mit der Suche beginnt.

Umgekehrt werden die Klaviyo-Kundensegmente als Personalisierungsregeln zurück in Algolia synchronisiert. Wenn ein Nutzer, der zu einem bestimmten, in Klaviyo definierten Segment gehört – beispielsweise VIP-Kunden, Erstbesucher oder Nutzer, die ihren Warenkorb verlassen haben –, auf Ihrer Website sucht, kann Algolia maßgeschneiderte Maßnahmen anwenden: bestimmte Produkte hervorheben, Rankings anpassen oder Ergebnisse anzeigen, die den Verhaltensmustern dieses Segments entsprechen. Dabei handelt es sich nicht um eine allgemeine „Für Sie empfohlen“-Logik, sondern um eine segmentspezifische Suchpersonalisierung, die auf Ihren tatsächlichen Marketingdaten basiert.

Vorteile der Integration

• Suchgesteuerte Marketingabläufe: Erstellen Sie Klaviyo-Kampagnen, die auf der Grundlage des tatsächlichen Suchverhaltens ausgelöst werden – nicht nur aufgrund von Seitenaufrufen oder Käufen. Reagieren Sie automatisch auf Suchabsichten, erfolglose Suchanfragen und Surfverhalten.

• Segmentbasierte Personalisierung der Suche: Nutzen Sie die Kundensegmente, die Sie bereits in Klaviyo angelegt haben, um anzupassen, was Nutzer bei der Suche sehen. Keine doppelten Zielgruppendefinitionen, keine manuellen Regeln – Ihre Marketingsegmente gestalten das Sucherlebnis direkt.

• Einrichtung in wenigen Minuten: OAuth-basierte Klaviyo-Verbindung und ein Assistent zur Eingabe der Algolia-Anmeldedaten. Bei den meisten Websites erfolgt die Synchronisierung innerhalb einer einzigen Sitzung.

• Schließen Sie die Lücke zwischen Suche und Kauf: Die Suche ist die Aktion mit der höchsten Kaufabsicht auf Ihrer Website, doch die meisten Marken behandeln sie wie eine „Black Box“. Diese Integration macht jede Suche zu einem vermarktbaren Moment – Sie erfahren endlich, was Kunden wollen, bevor sie kaufen (oder eben nicht).

• Verlorene Suchanfragen retten: Wenn ein Kunde sucht und nichts findet, ist das kein Sackgasse mehr. Leiten Sie Suchanfragen ohne Ergebnis an Klaviyo weiter und schicken Sie automatisch per E-Mail oder SMS Alternativen, Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel oder sorgfältig ausgewählte Empfehlungen.

• Verkürzen Sie die Zeit bis zur Personalisierung: Die meisten Marken benötigen Monate, um Personalisierungslogik von Grund auf neu zu entwickeln. Hier tragen Ihre bestehenden Klaviyo-Segmente – die Sie bereits mit viel Zeitaufwand definiert und verfeinert haben – sofort dazu bei, das Sucherlebnis zu gestalten. Ein Data-Science-Team ist dafür nicht erforderlich.

• Steigern Sie die Wiederkaufsrate: Ein wiederkehrender VIP-Kunde sollte nicht dieselben allgemeinen Suchergebnisse sehen wie ein Erstbesucher. Dank segmentbasierter Suche erhalten Ihre besten Kunden bei jedem erneuten Besuch ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis, was zu einer höheren Konversionsrate und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert führt.

• Eine Kundensicht, zwei Plattformen, die zusammenarbeiten: Anstatt dass Algolia und Klaviyo als isolierte Tools betrieben werden, bilden sie eine gemeinsame Rückkopplungsschleife. Das Suchverhalten fließt in Ihr Marketing ein, und die Marketingsegmente beeinflussen die Suche. Je mehr sich Ihre Kunden engagieren, desto intelligenter werden beide Systeme.