Beim Web-Crawling durchforstet ein Softwareprogramm (ein „Bot“) systematisch Websites und indexiert die gefundenen Daten, sodass Nutzer diese mithilfe einer Suchmaschine leicht finden können.
Beim Web-Scraping, einer etwas anderen Form der Webdaten-Erfassung, werden bestimmte Arten von Informationen, beispielsweise zu Preisen, gesammelt (heruntergeladen).
Im E-Commerce sind beide Arten der Datenerhebung besonders wertvoll, da die gesammelten und analysierten Daten den Marketingverantwortlichen datengestützte Entscheidungen ermöglichen, die den Umsatz steigern können.
Marketingfachleute können beispielsweise Daten zu Produkten, die auf anderen Websites verkauft werden, mit denen der von ihnen angebotenen Produkte vergleichen.
Wenn sie feststellen, dass Käufer regelmäßig bestimmte Suchbegriffe in eine Suchmaschine eingeben, um ein bestimmtes Produkt zu finden, könnten sie beschließen, diese Begriffe in die Produktbeschreibung aufzunehmen, um potenzielle Käufer auf das Produktangebot aufmerksam zu machen.
Verbraucher möchten in der Regel die besten Angebote und können im Internet ganz einfach nach den günstigsten Preisen suchen. Stellt ein Unternehmen fest, dass ein Wettbewerber einen niedrigeren Preis für ein von ihm angebotenes Produkt hat, kann es seinen eigenen Preis senken, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden sich nicht allein aufgrund des niedrigeren Preises für den Wettbewerber entscheiden.
Durch die Erfassung von Produktbewertungen und Ranglistendaten können Marketingfachleute und Unternehmer Informationen über Mängel an ihren eigenen Produkten und denen der Konkurrenz gewinnen.
Außerdem können sie mithilfe von Crawler-Technologie Produktbewertungen und -platzierungen überwachen, um bei negativen Kommentaren schnell reagieren zu können und so ihren Kundenservice zu verbessern.
Sie können herausfinden, welche Produkte sich am besten verkaufen, und möglicherweise vielversprechende neue Märkte identifizieren.
All diese umsatzwirksamen Aktivitäten machen das Crawling und Scraping von E-Commerce-Websites zu einem wichtigen und lukrativen Teilbereich dieser Aktivitäten insgesamt.