Londres, le 3 juin 2024 -Algolia, la seule solution de recherche par IA de bout en bout au monde qui aide les entreprises et les développeurs à comprendre leurs utilisateurs en ligne et leur montre exactement ce dont ils ont besoin à un moment donné, a publié aujourd'hui une nouvelle étude montrant l'influence des tendances des réseaux sociaux dans les domaines de la mode, de la beauté et des articles ménagers sur les consommateurs britanniques lorsqu'ils recherchent des produits en ligne, en particulier parmi la génération Z et les milléniaux. 

L'étude révèle que les sites de vente en ligne perdent en moyenne 85 £ par client à cause d'une fonction de recherche en ligne peu performante, ce qui frustre les consommateurs et conduit près d'un tiers d'entre eux à abandonner leur panier avant de finaliser leur achat. Ce chiffre atteint 113 £ chez les membres de la génération Z et 87 £ chez les millennials. 

Les tendances « Y2K », « streetwear » et « clean girl aesthetic » sont actuellement les plus recherchées sur les réseaux sociaux. Cette popularité se reflète dans le volume de recherches : selon une étude d'Algolia, ces trois tendances ont cumulé 19,5 millions de recherches sur leur plateforme entre février et avril 2024*. Cependant, il existe un décalage entre la découverte en ligne et les achats en magasin. 58 % des consommateurs ne trouvent pas les produits Y2K, 56 % ne trouvent pas de vêtements streetwear et 65 % ne trouvent pas d'articles « clean girl aesthetic » directement sur les sites web des détaillants.

Différences générationnelles 

Comparativement aux autres générations, la génération Z (58 %) et les millennials (58 %) sont les plus susceptibles d'utiliser les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram pour découvrir et suivre les tendances. Cependant, une part importante d'entre eux peine à concrétiser cet intérêt en achats. 

43 % de la génération Z et 42 % des millennials déclarent renoncer à des achats potentiels faute de pouvoir trouver facilement des articles tendance sur les sites marchands. Ce manque à gagner est d'autant plus flagrant que 50 % de la génération Z et 57 % des millennials seraient plus enclins à acheter si les détaillants proposaient des outils de recherche simples pour les tendances des réseaux sociaux. 

Bernadette Nixon, PDG d'Algolia, déclare : « Les études montrent que la génération Z et les millennials représentent actuellement 25 % des dépenses totales du commerce de détail au Royaume-Uni. Ce chiffre devrait toutefois atteindre 39 % d'ici 2030, à mesure que la génération Z intégrera davantage le marché du travail, ce qui en fera un groupe de consommateurs influent. Les détaillants doivent en prendre note et adapter leurs services aux besoins de ces générations connectées, notamment en optimisant leurs outils de recherche. » 

La personnalisation par IA est un moyen pour les détaillants de proposer aux consommateurs des options de recherche plus tendance. Selon une étude, 42 % des personnes seraient intéressées par l'utilisation d'un assistant de shopping personnalisé IA si leur enseigne préférée utilisait leurs recherches précédentes sur son site pour l'entraîner. Ce chiffre grimpe à 67 % chez la génération Z et à 64 % chez les millennials. Par ailleurs, 41 % de la génération Z et 48 % des millennials pensent que les assistants de shopping entraînés par IA peuvent composer des tenues plus réussies qu'eux. 

Nixon ajoute : « Avec l’essor des réseaux sociaux comme moteur de découverte des tendances, les détaillants devraient mettre en œuvre la personnalisation par l’IA pour faciliter le passage de l’inspiration à l’achat. En comprenant les préférences individuelles et en adaptant les fonctionnalités de recherche pour reconnaître les esthétiques en vogue comme le style Y2K ou l’esthétique « clean girl », l’IA peut permettre aux consommateurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent et de transformer le buzz des réseaux sociaux en ventes concrètes. » 

Méthodologie:
Algolia a mandaté la société d'études de marché indépendante Censuswide pour interroger un échantillon représentatif national de 2 001 personnes à travers le Royaume-Uni entre le 13 et le 15 mai 2024. Sauf indication contraire, tous les chiffres proviennent de ce sondage. 

À propos d'Algolia
Algolia est un fournisseur de premier plan de solutions de recherche IA, au service de plus de 17 000 entreprises et 500 000 développeurs à travers le monde. Reconnue pour sa plateforme API-First intuitive et sa technologie de recherche IA ultra-rapide, Algolia est le plus grand moteur de recherche hébergé, utilisé par les entreprises et les développeurs pour 1 750 milliards de recherches par an. Forte d'une décennie d'innovation, d'expertise et de croissance, Algolia redéfinit sans cesse le paysage de la recherche grâce à son engagement envers des solutions conviviales, une évolutivité exceptionnelle et une vitesse inégalée. Pour en savoir plus : www.algolia.com.