SAN FRANCISCO, le 31 mai 2022 – Algolia , plateforme API leader pour la recherche et la découverte de contenu, a dévoilé aujourd'hui les conclusions d'une étude d'impact économique total (TEI) commandée et réalisée par Forrester Consulting, cabinet de conseil indépendant et objectif. Cette étude TEI examine le retour sur investissement (ROI) potentiel que les entreprises peuvent obtenir en déployant la plateforme de recherche et de découverte d'Algolia. Selon l'étude, la plateforme d'Algolia peut générer un ROI de 382 %.

« La recherche et la découverte sont des composantes essentielles de tout site e-commerce et de toute stratégie omnicanale, et pourtant, aussi surprenant que cela puisse paraître, les grandes plateformes n'ont pas encore trouvé la solution miracle en matière de recherche », a déclaré Bernadette Nixon, PDG d'Algolia. « L'étude Forrester TEI démontre, selon nous, qu'une perte de revenus considérable est liée à l'utilisation des fonctionnalités de recherche minimales proposées par les plateformes e-commerce génériques ou les solutions open source. Grâce à l'approche d'Algolia, axée sur les API, et à son modèle de tarification à l'usage, les détaillants peuvent moderniser leurs capacités de recherche tout en ne payant que pour ce dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs. »

Forrester a réalisé l'étude TEI à partir d'entretiens avec quatre clients d'Algolia dans le secteur du commerce de détail. Ces clients utilisaient auparavant une solution de recherche traditionnelle ou avaient développé leur propre solution. Les caractéristiques et les expériences de chaque entreprise ont été agrégées afin de créer une organisation composite unique réalisant un chiffre d'affaires d'un milliard de dollars. Cette organisation composite a ensuite servi à analyser les coûts, les avantages et les risques de la plateforme Algolia.

Lors d'un entretien avec Forrester, un chef de produit d'une entreprise de vêtements de sport a indiqué : « Rien que sur les pages produits, Algolia surpasse la solution précédente d'environ 8,5 millions de dollars [7 millions de livres sterling] par an. L'interface utilisateur était identique, sans aucun changement. Seule la qualité des recommandations faisait la différence. »

L'analyse de Forrester sur les organisations interrogées a révélé une augmentation des revenus supplémentaires grâce au reclassement des résultats de recherche et aux recommandations de vente incitative, ainsi que des gains de temps pour les responsables marketing et les développeurs grâce à l'automatisation :

• L'algorithme de classement d'Algolia a amélioré la pertinence des résultats de recherche, avec des augmentations mesurées de 40 à 50 %, notamment auprès des utilisateurs mobiles.
• La fonctionnalité de réordonnancement dynamique d'Algolia a permis d'observer une augmentation de 10 % des conversions.
• Un représentant d'un détaillant a déclaré avoir intégré la solution de recommandations d'Algolia à ses pages produits avant le Black Friday, ce qui a généré une augmentation de son chiffre d'affaires de 8,5 millions de dollars (7 millions de livres sterling) par rapport à sa solution précédente.
• Le temps gagné grâce à l'automatisation a permis aux responsables merchandising de se consacrer à d'autres initiatives visant à stimuler les ventes ; un détaillant a constaté une réduction de l'intervention manuelle de cinq jours à un seul jour.
• Grâce à Algolia, les grands projets de développement de nouvelles applications, qui prenaient généralement 10 mois à réaliser, sont désormais achevés en quelques semaines.

Les décideurs des entreprises interrogées dans le cadre de l'étude de Forrester ont également noté les avantages suivants liés à l'utilisation d'Algolia :

• Des outils d'analyse conviviaux ont permis d'obtenir des informations plus rapidement.
• La charge de travail réduite sur les autres systèmes permet aux responsables des produits de s'acquitter de tâches auparavant dévolues aux équipes de développement.
• L'efficacité des résultats de recherche a amélioré l'expérience de vente hybride, en magasin et sur mobile, et a également résisté aux périodes de forte affluence.

« Algolia permet d'améliorer simultanément l'expérience client, tant pour les développeurs que pour les équipes merchandising qui travaillent en coulisses », a ajouté Nixon. « L'étude TEI de Forrester démontre, selon nous, à quel point la recherche peut être un élément essentiel et multifacette de la stratégie omnicanale d'une entreprise, qu'elle soit en ligne ou en magasin. Elle influence tous les aspects de l'expérience d'achat, ce qui explique son excellent retour sur investissement. »

Pour plus d'informations sur Algolia, consultez le site www.Algolia.com . Pour consulter l'intégralité des résultats de l'étude, rendez-vous sur : https://www.algolia.com/dg/forrester-tei-report/p/1 

À propos d'Algolia
Algolia est une plateforme de recherche et de découverte basée sur les API qui permet aux développeurs de créer des expériences à l'échelle d'Internet afin d'anticiper les besoins des utilisateurs grâce à une recherche ultra-rapide et une navigation optimale dans les applications, pour une découverte encore plus remarquable. Plus de 11 000 entreprises, dont Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 1 500 milliards de requêtes de recherche par an. Le siège social d'Algolia se situe à San Francisco et la société possède des bureaux à New York, Atlanta, Austin, Paris, Londres et Bucarest. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.algolia.com .