San Francisco – 12 juillet 2022 – L’inflation a un impact significatif sur les consommateurs : 83 % d’entre eux indiquent avoir modifié leurs habitudes d’achat cette année, selon une nouvelle enquête menée auprès de 1 000 adultes américains (18 ans et plus) par la plateforme de recherche et de découverte Algolia . Ce changement de comportement ne se limite pas aux dépenses quotidiennes, mais devrait également influencer les achats lors d’événements commerciaux importants, tels que le Prime Day d’Amazon, le Black Friday, etc. 

FOMO à petit budget
Cela peut paraître paradoxal sur le marché actuel, mais le nombre de participants au Prime Day devrait être identique à celui de l'an dernier. Quarante-quatre pour cent (44 %) des personnes interrogées ont participé au Prime Day l'an dernier et 45 % prévoient d'effectuer un achat cette année. La raison ? Les consommateurs apprécient les promotions ponctuelles, comme le Prime Day d'Amazon et le Black Friday : 89 % d'entre eux estiment que les commerçants proposent les meilleures offres lors de ces événements ; 32 % les jugent même bien plus intéressantes que les soldes habituelles. Cependant, les budgets seront plus restreints. 

En raison de l'inflation :   

• 44 % des consommateurs prévoient de dépenser moins lors du Prime Day d'Amazon cette année par rapport à l'année dernière ;
• 17 % des acheteurs prévoient de réduire leur budget Amazon Prime Day de plus de 50 % ;
• Près de la moitié des personnes interrogées (47 %) prévoient également qu'elles dépenseront moins pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday. 

Si les consommateurs ne veulent pas renoncer à l'expérience des fêtes commerciales et à la possibilité de profiter de bonnes affaires, ils sont cependant beaucoup plus réfléchis quant aux achats qu'ils effectuent. 

Se préparer face à l'inflation
Il est logique que l'inflation et la baisse du pouvoir d'achat incitent les consommateurs à rechercher les meilleures offres. L'inflation a été citée comme l'une des raisons pour lesquelles 44 % des personnes interrogées consultent davantage les sites web avant d'effectuer des achats, et près d'un tiers (32 %) attendent délibérément les périodes de soldes et les fêtes de fin d'année pour réaliser certains achats. 

Les achats effectués pendant les périodes de soldes sont de plus en plus réfléchis. 84 % des personnes interrogées ont indiqué planifier ou rechercher des promotions avant les fêtes, et 58 % surveillent des articles spécifiques au cas où ils seraient soldés pendant ces périodes (un chiffre qui atteint 62 % chez les Millennials uniquement). 

La personnalisation est essentielle pour profiter pleinement des soldes. Les périodes de soldes annuelles peuvent être une source de stress pour les consommateurs. Trente-neuf pour cent (39 %) des personnes interrogées ont le sentiment de manquer des promotions intéressantes en raison du grand nombre d'offres proposées lors de ces journées de forte affluence. Les détaillants qui intègrent la personnalisation et les recommandations à leur stratégie e-commerce peuvent contribuer à atténuer ces inquiétudes. 

Plus d'un tiers des personnes interrogées (35 %) souhaiteraient que les offres des commerçants soient davantage personnalisées pendant les fêtes ; cette idée est particulièrement appréciée des jeunes consommateurs. Les Millennials et la Génération Z y sont plus favorables, avec respectivement 41 % et 43 % d'opinions partagées. Un quart des répondants (25 %) indiquent également s'appuyer sur les recommandations de « produits similaires » pour découvrir de nouveaux articles pendant les fêtes. Là encore, cette pratique est plus courante chez les jeunes consommateurs : 31 % des Millennials et 30 % de la Génération Z déclarent utiliser ces recommandations. 

Malgré la réduction des budgets des consommateurs, les fêtes de fin d'année offrent encore de belles opportunités aux détaillants. Les consommateurs prévoient toujours d'y participer et de visiter les sites marchands à la recherche de bonnes affaires. L'utilisation de technologies de recherche, de découverte et de recommandation pour maintenir l'intérêt des visiteurs et leur présenter des produits pertinents permettra d'augmenter le panier moyen tout en offrant une expérience client plus agréable. 

Pour en savoir plus sur la façon d'optimiser votre site en vue des fêtes de fin d'année, cliquez ici , ou consultez notre étude de cas présentant la façon dont Gymshark a géré sa période cruciale du Black Friday. 

À propos d'Algolia
Algolia est une plateforme de recherche et de découverte basée sur les API qui permet aux développeurs de créer des expériences à l'échelle d'Internet afin d'anticiper les besoins des utilisateurs grâce à une recherche ultra-rapide et une navigation optimale dans les applications, pour une découverte encore plus remarquable. Plus de 12 000 entreprises, dont Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 1 500 milliards de requêtes de recherche par an. Le siège social d'Algolia se situe à San Francisco et la société possède des bureaux à New York, Atlanta, Austin, Paris, Londres et Bucarest. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.algolia.com .