SAN FRANCISCO, 18. März 2024 –Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Lösung für KI-gestützte Suche, hat heute ihren jährlichenBericht zu Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites veröffentlicht, der vom MarktforschungsunternehmenColeman Parkes Research erstellt wurde. Der Bericht liefert globale Einblicke von 1.100 leitenden Entscheidungsträgern aus den Bereichen Wirtschaft und IT bei B2C-Einzelhändlern hinsichtlich ihrer Pläne für den Einsatz von Suchfunktionen in diesem Jahr sowie zum zunehmenden Einsatz von KI im Einzelhandel und im E-Commerce-Merchandising. 

Reshma Iyer, Product Marketing Director bei Algolia, hob die außergewöhnlichen Vorteile von KI-gestützten Such- und Personalisierungserlebnissen für die Steigerung des Umsatzes und die Erlangung von Wettbewerbsvorteilen hervor: „Laut dem aktuellen Bericht von Algolia zu den Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites erkennen mehr als die Hälfte (64 %) der Befragten die Bedeutung von KI für ihre Suchstrategie und deren Auswirkungen auf ihr Geschäft. Daher besteht ein anhaltendes und starkes Engagement für Investitionen in KI-Suchlösungen, um die Genauigkeit und Relevanz der Suchergebnisse noch weiter zu steigern, während generative KI eher auf bessere Produktvergleiche, Produktbewertungen, verbesserte Kaufberatungen, proaktive Suchverfeinerung und dialogorientierte Schnittstellen ausgerichtet ist.“

Zu den wichtigsten Ergebnissen des Berichts „Trends bei der Suche auf B2C-E-Commerce-Websites“ gehören: 

Die wichtigsten Überlegungen zur Suche im Jahr 2024 

• Zu den wichtigsten Beweggründen für die Einführung von Suchfunktionen durch B2C-Einzelhändler in diesem Jahr zählen die Möglichkeit zur Umsatzsteigerung, die Erfüllung von Kundenwünschen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Mehr als ein Viertel (27 %) geht davon aus, dass KI im Jahr 2024 eine immer größere Rolle bei der Suche spielen wird, und 18 % erwarten, dass die Nachfrage nach sprachgesteuerten Suchfunktionen steigen wird. 
• Sechzig Prozent (60 %) sind der Meinung, dass KI eine wichtige Rolle in der Suchstrategie ihres Unternehmens spielt, wobei mehr als die Hälfte (51 %) KI als eine Technologie nennt, mit der sich die Genauigkeit der Suchergebnisse verbessern lässt. 

Geld spielt eine wichtige Rolle bei KI und Suche 

• Die meisten B2C-Einzelhändler (61 %) sind mit den durch Suchmaschineninvestitionen erzielten Umsätzen zufrieden.
• Von den Unternehmen, die bereits KI einsetzen, um das Nutzerverhalten zu analysieren, hat mehr als die Hälfte (51 %) einen Umsatzanstieg verzeichnet. 

Prioritäten bei der Personalisierung 

• Die meisten B2C-Einzelhändler (70 %) betrachten Personalisierung in den nächsten 12 Monaten als einen wichtigen oder wesentlichen Bestandteil ihres Geschäfts. 
• Zu den wichtigsten Personalisierungsinitiativen zählen personalisierte Einkaufsprofile (von 56 % angeboten), gefolgt von Produktempfehlungen (46 %).
• Mehr als ein Viertel (28 %) bietet seinen Kunden „Conversational Commerce“ an, und mehr als zwei Drittel (69 %) planen, diese Funktion im Laufe des nächsten Jahres einzuführen.

Die Auswirkungen der KI über die Suche hinaus 

• 52 Prozent (52 %) der B2C-Einzelhändler planen den Einsatz von KI-Tools zur Unterstützung ihrer Merchandising-Teams.
• Mehr als die Hälfte (51 %) würde generative KI gerne für bessere Produktvergleiche nutzen.
• 46 Prozent (46 %) gehen davon aus, dass KI-gesteuerte Kundeninteraktionen in den nächsten 12 Monaten deutlich zunehmen werden.

Andy Easton, Forschungsleiter bei Coleman Parkes Research Ltd, hob hervor, wie diese Erkenntnisse die gegenwärtige und zukünftige Einbindung von KI bei der Gestaltung der Standortsuchstrategien von Einzelhändlern beleuchten, und merkte an: „Die Daten deuten darauf hin, dass der Einfluss von KI im B2C-Einzelhandel über die Suche hinausgeht. Da personalisierte Erlebnisse weiterhin entscheidend für den Erfolg im E-Commerce sind, nutzen Einzelhändler zunehmend KI, um die Personalisierung zu verbessern, und setzen dabei auf innovative Anwendungen wie den ‚Conversational Commerce‘.“

Methodik des Berichts

Dieser von Algolia in Auftrag gegebene und von Coleman Parkes durchgeführte Bericht liefert Erkenntnisse von 1.100 Teilnehmern, darunter 550 IT-Entscheidungsträger (ITDMs) und 550 geschäftliche Entscheidungsträger (BDMs) aus fünf Schlüsselmärkten, darunter die USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland sowie Neuseeland und Australien. 

Algolia nimmt vom 18. bis 20. März an der Shoptalk in Las Vegas teil. Testen Sie die Algolia AI Searchhierkostenlos oder fordern Sie eineDemo an.Laden Sie sich eine kostenlose Kopie desvollständigen Berichts „B2C E-Commerce Site Search Trends“herunter.

Über Algolia
Algolia ist ein führender Anbieter von KI-Suchlösungen und betreut weltweit über 17.000 Unternehmen und 500.000 Entwickler. Algolia ist bekannt für seine benutzerfreundliche „API-First“-Plattform und die schnellste KI-Suchtechnologie und ist die größte gehostete Suchmaschine, auf die sich Unternehmen und Entwickler bei 1,75 Billionen Suchanfragen pro Jahr verlassen. Gestützt auf ein Jahrzehnt voller Innovationen, Fachkompetenz und Wachstum definiert Algolia die Suchlandschaft kontinuierlich neu – mit seinem Engagement für benutzerfreundliche Lösungen, hohe Skalierbarkeit und unübertroffene Geschwindigkeit. Weitere Informationen:www.algolia.com