SAN FRANCISCO – 9. September 2026 – Algolia, die Plattform für KI-gestützte Suche und Informationsgewinnung, hat heute Steven Chung zum Chief Revenue Officer (CRO) und Veronica Servantez zur Chief Marketing Officer (CMO) ernannt. Beide treten ihre neuen Positionen zu einem Zeitpunkt an, an dem das Unternehmen über den Bereich hinauswächst, den es seit einem Jahrzehnt anführt – die KI-Suche –, hin zu ergebnisorientierter Retrieval-Intelligenz: der Ebene, die die Produkte, Inhalte und Verhaltensdaten eines Unternehmens in verlässlichen Kontext für jede Suche, Empfehlung, Anwendung und jeden KI-Agenten umwandelt.

Algolia steigt von einer ungewöhnlich starken Ausgangsposition aus in diesen Markt ein. Das Unternehmen verarbeitet bereits fast zwei Billionen Suchanfragen pro Jahr für mehr als 18.000 Kunden – mit einer Latenz im Millisekundenbereich und einer Verfügbarkeit von 99,999 % – und wurde bereits dreimal im Gartner® Magic Quadrant™ für Suche und Produktentdeckung als „Leader“ ausgezeichnet. Sein Anspruch reicht nun weit über das Suchfeld hinaus: Algolia will die intelligente Schnittstelle zwischen Unternehmensdaten und jedem Menschen, jeder Anwendung und jedem Agenten sein, der diese Daten abfragt – indem es Absichten versteht, Ergebnisse anhand von Geschäftszielen bewertet, explizite Geschäftsregeln durchsetzt und jede Antwort auf Fakten stützt – und dabei klassische Such-UX, generative Erlebnisse und autonome Agenten auf einer einzigen Grundlage bereitstellt.

Dieses Ziel stößt auf ein konkretes Problem in der Praxis. Unternehmen, die Agenten in den Produktivbetrieb einführen, stellen fest, dass das Modell an sich der einfache Teil ist; die Schwierigkeit besteht darin, es schnell genug auf ihre eigenen Daten, Regeln und Berechtigungen abzustimmen, um darauf reagieren zu können. Chung und Servantez wurden engagiert, um diese Lösung auf den Markt zu bringen.

Stephen Lynch, Chief Executive Officer von Algolia, sagte: „Jeder Einzelhändler, jeder Marktplatz und jedes Medienunternehmen setzt derzeit Agenten in der Produktion ein – Agenten, die den Katalog durchsuchen, Kundenanfragen beantworten und die nächste Ansicht vorbereiten –, und die meisten stecken an derselben Stelle fest: Der Agent kann zwar logisch denken, aber man kann ihm die Preisgestaltung, das Merchandising oder die Marke nicht anvertrauen. Veronica hat neue Kategorien definiert und Marken aufgebaut, die Märkte bewegt haben. Steven hat vier Unternehmen von starken Produkten zu nachhaltigen Geschäften geführt, zweimal bis hin zu einem Exit. Sie sind bewährte Fachleute genau für diesen Moment: Sie bringen die von uns bereits aufgebaute Intelligenzebene in jedes Unternehmen, das KI benötigt, die es steuern, der es vertrauen und die es messen kann.“

Veronica Servantez, Chief Marketing Officer
Servantez wechselt von Genesys zu uns, wo sie als SVP of Product Marketing die globale Markteinführung der führenden KI-gestützten Plattform zur Customer Experience Orchestrierung leitete und dabei die Bereiche Produktmarketing, Content, Thought Leadership und Analystenbeziehungen verantwortete. 

Vor ihrer Tätigkeit bei Genesys war sie sechs Jahre lang bei BigCommerce tätig, zunächst als General Manager des Bereichs „Small Business“ und zuletzt als SVP of Marketing, wo sie eine globale Organisation mit 80 Mitarbeitern leitete. Während ihrer Amtszeit baute sie den Geschäftsbereich „SMB“ auf und definierte ein neues, komplexes Marktsegment für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), das für nachhaltiges Wachstum und eine zehnfache Steigerung des Umsatzes sorgte. Als SVP of Marketing erzielte sie im Mittelstandssegment einen Umsatzanstieg von 30 % gegenüber dem Vorjahr – die mit Abstand höchste Wachstumsrate im Unternehmen. 

Zuvor war sie über mehr als ein Jahrzehnt bei Rackspace für die Markteinführung des Managed-Public-Cloud-Portfolios verantwortlich, das AWS, Azure, Google Cloud und Alibaba Cloud umfasste, und führte das 120-Millionen-Dollar-Geschäft „Cloud Office“ mit der Einführung von Office 365 in einen neuen Markt, wo sie ein zehnfaches Umsatzwachstum erzielte.

Als CMO wird Servantez die globale Marketingorganisation von Algolia leiten, wobei ihr Schwerpunkt darauf liegt, „Retrieval Intelligence“ als den Begriff zu etablieren, den Analysten für diese Kategorie verwenden und für den Unternehmen Budgets bereitstellen. Ihre Aufgabe ist es, die Marke für Unternehmens- und technische Einkäufer zu schärfen und die Argumente für Analysten, Entwickler und Kunden zu entwickeln, die Algolia vom marktführenden Suchanbieter zur „Retrieval Intelligence“-Plattform für die „Discovery Economy“ machen – also jene Märkte, in denen der Umsatz davon abhängt, Suchabsichten mit einem großen, sich schnell verändernden Katalog abzugleichen.

Veronica Servantez fügte hinzu: „Es ist ein unglaublicher Zeitpunkt, um bei Algolia einzusteigen. Die Suche entwickelt sich derzeit zu einem Einstiegspunkt. Algolia hat eine intelligente, skalierbare Abruf- und Kontextschicht geschaffen, die jede Website oder KI-Anwendung benötigt, um relevante, vertrauenswürdige und überprüfbare Ergebnisse zu liefern; es geht mittlerweile um weit mehr als nur um eine schnelle und zuverlässige Suche. Nur sehr wenige Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Branche aus einer Position der Stärke heraus neu zu definieren; Algolia verfügt über die Technologie, die nachweisliche Zuverlässigkeit und den Kundenstamm, um dies zu erreichen. Das ist es, was mich am meisten begeistert.“

Steven Chung, Chief Revenue Officer
Chung, der in London ansässig ist, wechselt von Starburst zu uns, wo er als Präsident die weltweite Markteinführung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Professional Services, Vertriebskanäle, Partnerschaften, Support und Revenue Operations leitete. Während seiner Amtszeit überschritt Starburst die Marke von 100 Mio. US-Dollar bei den jährlichen wiederkehrenden Umsätzen (ARR) mit einem ARR-Wachstum von 40 % gegenüber dem Vorjahr, einer Netto-Kundenbindungsrate von 130 % und einem Wachstum von 70 % in der EMEA-Region, angetrieben durch KI-Projekte für Großunternehmen.  

Zuvor war er Präsident von BigCommerce (NASDAQ: BIGC) sowie von Delphix, wo er das Geschäft erfolgreich auf einen Jahresumsatz (ARR) von 200 Mio. US-Dollar ausbaute, was schließlich zur Übernahme des Unternehmens durch Perforce führte.  Zuvor leitete Steven den weltweiten Umsatz bei PagerDuty (NYSE: PD) von der Serie-B-Finanzierungsrunde bis zum Börsengang im Jahr 2019 mit einem Volumen von 2,8 Mrd. US-Dollar sowie den weltweiten Vertrieb bei Demandware (NYSE: DWRE), einem börsennotierten E-Commerce-Unternehmen, das Salesforce im Jahr 2016 für 2,8 Mrd. US-Dollar übernahm.

Als CRO wird Chung die globale Vertriebsorganisation von Algolia leiten. Sein Schwerpunkt liegt dabei auf dem Ausbau von Unternehmensgeschäften auf Plattformebene in den Branchen, in denen die Suche den Umsatz antreibt – insbesondere durch die Expansion in den Regionen EMEA und APAC sowie den Ausbau des Ökosystems aus Hyperscalern und Systemintegratoren, darunter AWS, Google Cloud, Azure und globale Systemintegratoren, über die große Unternehmen ihre KI-Programme beziehen.

Steven fügte hinzu: „Ich habe beobachtet, wie mehrere Märkte denselben Wandel durchlaufen haben: Kunden zahlen nicht mehr für eine einzelne Funktion, sondern für eine Plattform, die strategischen Geschäftswert schafft. Algolia befindet sich genau an diesem Punkt. Wir bieten Such- und Abrufvorgänge im Millisekundenbereich für mehr als 18.000 Kunden, die geschäftskritische Systeme in verschiedenen Branchen, Anwendungsfällen und Regionen betreiben. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre jeweiligen Unternehmen in der heutigen agentenbasierten Wirtschaft neu zu gestalten. Ich bin begeistert von dem, was Algolia aufgebaut hat, und von der Möglichkeit, die KI-Entwicklung unserer Kunden zu beschleunigen.“

Über Algolia
Algolia ist die führende KI-Such- und Abrufplattform, die jährlich 1,75 Billionen Suchanfragen für mehr als 18.000 Unternehmen verarbeitet. Mit einer einheitlichen Such- und Abruf-Engine für Schlüsselwörter und Vektoren bietet Algolia die weltweit schnellste und skalierbarste Such- und Entdeckungstechnologie. Unternehmen vertrauen auf Algolia, um mithilfe von Tools wie Agent Studio agentenbasierte, generative Sucherlebnisse zu schaffen. Mit über einem Jahrzehnt an Innovationen definiert Algolia abrufgestützte Anwendungen und die Zukunft der KI-basierten Informationsgewinnung neu. Erfahren Sie mehr unter www.algolia.com.