SAN FRANCISCO, 15. Februar 2023 –Algolia, die einzige durchgängige, KI-gesteuerte Such- und Entdeckungsplattform, hat heute ihren Bericht„E-Commerce-Site-Search-Trends 2023“veröffentlicht, der in Zusammenarbeit mit dem B2B-MarktforschungsspezialistenColeman Parkes Research erstellt wurde. Dieser dritte Jahresbericht liefert Erkenntnisse von 900 technischen und geschäftlichen Entscheidungsträgern aus Omnichannel- und Digital-Einzelhandelsunternehmen mit einem weltweiten Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar und beleuchtet die aktuelle Nutzung, die Investitionen sowie den Nutzen von Such-, Personalisierungs- und hybriden Einzelhandelsstrategien. 

„Die Suche ist ein leistungsstarkes Instrument, das Konversionsmöglichkeiten erschließt, zu Wiederholungskäufen führt, die Kundenbindung stärkt und letztlich den Umsatz steigert“, sagte Piyush Patel, Chief Strategic Business Development Officer bei Algolia. „Allerdings gab fast die Hälfte (47 %) der Unternehmen an, dass sie noch nicht oder nur unzureichend in Such- und Entdeckungsfunktionen investiert haben und damit eine entscheidende Chance verpassen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Angesichts der stetig steigenden Erwartungen der Verbraucher werden Einzelhändler, die eine KI-Suche einsetzen, die die Absichten der Nutzer versteht, relevantere Suchergebnisse liefern und sich damit für die kommenden Jahre einen enormen Vorteil verschaffen.“ 

Der Bericht „E-Commerce-Suchtrends 2023“ zeigt auf, wie Einzelhändler in die Suchfunktion investieren, um ihre E-Commerce-Erlebnisse zukunftssicher zu gestalten. Zu den wichtigsten Erkenntnissen zählen:

Suchmaschinen-Investitionen unter die Lupe nehmen

• 42 Prozent (42 %) der Einzelhändler geben an, dass sie ihre Investitionen in den Bereich Suchmaschinenoptimierung in den vergangenen 12 Monaten verstärkt haben
• Obwohl über 50 % der Einzelhändler angaben, dass ein Umsatzanstieg der ausschlaggebende Grund für die Einführung einer Suchfunktion war, und 71 % der Einzelhändler, die ausgefeilte Suchfunktionen implementiert haben, berichten, dass die Suchfunktion zur Umsatzsteigerung beigetragen hat, hat fast die Hälfte der Einzelhändler (47 %) noch nicht ausreichend in die Suchfunktion investiert.

Interne Herausforderungen bestehen weiterhin

• Trotz entscheidender Vorteile wie einer schnellen Implementierung und kontinuierlicher Updates ohne Betriebsunterbrechungen entscheiden sich nur 27 % der Einzelhändler für standardisierte SaaS-Suchlösungen, während die Mehrheit (73 %) die Suchfunktion intern oder in Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter entwickelt.
• Zwei von fünf (41 %) Einzelhändlern, die auf eigene Ressourcen oder Partner von Drittanbietern zurückgreifen, geben an, dass ihnen das erforderliche Fachwissen fehlt, und nur 1 % gibt an, dass sie keine Herausforderungen im Zusammenhang mit der Suchmaschinenoptimierung haben.

Alle Augen richten sich auf die Personalisierung

• Die meisten Einzelhändler (71 %) betrachten Personalisierung als einen wichtigen oder wesentlichen Bestandteil ihres Geschäfts für die nächsten 12 Monate
• Was das Personalisierungserlebnis angeht, sind personalisierte Einkaufsprofile das am weitesten verbreitete Angebot (73 % der Einzelhändler nutzen sie), gefolgt vom Abonnement von E-Mail-Programmen im Austausch für ein personalisierteres Erlebnis (50 %).

Der Wettlauf um die Erfüllung der Kundennachfrage 

• Die Umfrage zeigt, dass 46 % der Einzelhändler eine Suchfunktion eingeführt haben, um der Nachfrage gerecht zu werden
• Die Vorbereitung des Lieferketten- und Bestandsmanagements ist die häufigste Maßnahme zur Steigerung des Online-Umsatzes (52 %), dicht gefolgt von Investitionen in die Website-Suche (46 %)

Aktueller Stand der Omnichannel- und Hybrid-Einzelhandelsmodelle 

• Um das Einkaufserlebnis für Online- und Offline-Kunden zu optimieren, setzen fast 9 von 10 Einzelhändlern (87 %) auf ein hybrides Einzelhandelsmodell.
• Trotz der rasant steigenden Nachfrage nach Omnichannel-Einkaufserlebnissen haben 51 % der Einzelhändler noch keine Omnichannel-Strategien eingeführt 

„Dieser Bericht unterstreicht eine entscheidende Tatsache: Strategische Investitionen in Suchfunktionen und Personalisierung werden für die Fähigkeit eines Unternehmens, die Kundennachfrage auch in Zukunft zu befriedigen, von entscheidender Bedeutung sein“, sagte Andy Easton, Forschungsleiter bei Coleman Parkes Research Ltd. „Einzelhändler und führende E-Commerce-Unternehmen, die diese Technologien als festen Bestandteil ihres Geschäfts betrachten, werden sich ungeachtet wirtschaftlicher Turbulenzen und eines sich ständig wandelnden Verbraucherverhaltens durchsetzen.“  

Klicken Siehier, um die vollständige Fassung des Berichts „E-Commerce-Suchtrends 2023“ aufzurufen. 

Über Algolia
Algolia revolutioniert die Suche und das Entdecken, indem es die weltweit leistungsstärkste API-First-Such- und Entdeckungsplattform bereitstellt – mit einer einzigartigen hybriden Suchmaschine, die eine Kombination aus schlagwort- und vektorbasierter semantischer Suche in einer einzigen API vereint. Algolia bietet sowohl Entwicklern als auch Geschäftsanwendern eine bessere Möglichkeit, einzigartige und ansprechende Endnutzererlebnisse im Internetmaßstab zu schaffen, um blitzschnell die Wünsche der Kunden zu antizipieren und das beste Anwendungserlebnis zu bieten, was zu noch beeindruckenderen Entdeckungen führt. Algolia ist Ihr Wegweiser durch die Inhalte der Welt und treibt die Entdeckung dort voran, wo Sie leben, arbeiten und Ihre Freizeit verbringen. Dadurch wird die Entdeckung neu definiert, da die richtigen Inhalte jeden Nutzer finden, um ihn zu informieren, zu bereichern und zu überraschen. Mehr als 17.000 Unternehmen, darunter Under Armour, Birchbox, Stripe, Slack, Medium und Zendesk, vertrauen auf Algolia, um jährlich über 1,5 Billionen Suchanfragen zu verarbeiten. Algolia hat seinen Hauptsitz in San Francisco und Niederlassungen in New York, Atlanta, Austin, Paris, London, Bukarest und Sydney. Weitere Informationen finden Sieunter www.algolia.com.