SAN FRANCISCO – 24. Juni 2025 – Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Plattform für KI-Suche und -Entdeckung, die Central Online, die E-Commerce-Plattform von Central Department Store – einer Tochtergesellschaft der Central Retail Corporation (CRC) – einem Multi-Format-Einzelhandels-, Immobilien- und Gastgewerbekonzern mit Niederlassungen in Asien und Europa – hat durch die Implementierung der KI-Suchplattform von Algolia sein Kundenerlebnis erheblich verbessert, um die Käufer besser zu verstehen und ihnen aus einem umfangreichen Katalog mit 69 Millionen Produkten genau das zu zeigen, was sie benötigen.   

Die Entscheidung für Algolia wurde durch das Bestreben von Central Department Store getrieben, seinen Online-Kunden schnelle, relevante und intuitive Sucherlebnisse zu bieten. Das Digital-Marketing-Team von Central Online erkannte die Möglichkeit, die Suchfunktionalität durch die Nutzung der hochmodernen KI-Funktionen und der benutzerfreundlichen Oberfläche von Algolia zu verbessern. So nutzt das Team beispielsweise die KI-gestützte Funktion „Dynamic Re-Ranking” von Algolia, um Trends im Nutzerverhalten zu erkennen und die Relevanz durch die Hervorhebung beliebter Suchergebnisse zu verbessern. 

Kunapas Thongpiam, Leiter der Abteilung für Such- und Onsite-Optimierung bei Central Online, sagte: „Wir sind stets bestrebt, die Grenzen der Agilität und Innovation für unsere Kunden zu erweitern. Diese Bestrebung hat uns zu Algolia geführt. Kunden können nun Millionen unserer Produkte durchsuchen und innerhalb von Millisekunden finden, was ihnen gefällt, unabhängig von Suchanfragen oder Sprache.“

Im Rahmen seiner ehrgeizigen Omnichannel-Strategie, der digitalen Transformation und der Umstellung auf Adobe Experience Manager und Adobe Commerce hat Central Online erfolgreich von ElasticSearch auf die KI-Suchplattform von Algolia umgestellt, um die Suche, das Browsen und die Produktfindung in seinem umfangreichen Katalog zu verbessern. Die Migration, die in Zusammenarbeit mit dem technischen Team von Algolia durchgeführt wurde, verlief reibungslos und effizient und fügte sich nahtlos in die umfassenderen Initiativen zur digitalen Transformation von Central Department Store ein.

Central Online hat die Funktionen von Algolia für die Erstellung von Such-, Browse- und Produktkarussells sowie erweiterte Funktionen wie InstantSearch, Suchvorschläge, dynamisches Re-Ranking, Regeln und dynamische Filter übernommen. Mit diesen Funktionen hat Central Online die Benutzerinteraktionen optimiert und das digitale Einkaufserlebnis verbessert.

Thongpiam fügte hinzu: „Bevor wir Algolias Dynamic Re-ranking nutzten, waren unsere Suchergebnisse repetitiv und basierten hauptsächlich auf dem Preis. Mit Dynamic Re-ranking haben wir nun unsere Sucherfahrung transformiert und bieten hochrelevante Ergebnisse, die wir manuell niemals erzielen könnten. Wichtig ist, dass wir die Algolia AI Search-Plattform für Nicht-Techniker oder Geschäftsbereiche als wesentlich benutzerfreundlicher empfinden – was früher Stunden und Tage gedauert hat, ist jetzt eine einfache 5-minütige Einrichtung.“

In enger Zusammenarbeit mit Algolia hat Central Department Store auch die besondere Herausforderung der Verarbeitung von Suchanfragen in thailändischer Sprache bewältigt, in denen häufig keine Leerzeichen zwischen den Wörtern vorhanden sind. Durch die Nutzung der KI-Funktionen von Algolia, insbesondere der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), kann Central Online jetzt thailändische Suchanfragen mithilfe von Tokenisierung genau analysieren und die Suchrelevanz verbessern.

Michelle Adams, President of Field Operations bei Algolia, sagte: „Das Engagement der Central Group für Innovation und außergewöhnliche Kundenerlebnisse passt perfekt zur Mission von Algolia. Wir sind stolz darauf, ihre bevorzugte KI-Suchplattform zu sein, und freuen uns darauf, zu sehen, wie unsere Zusammenarbeit ihre E-Commerce-Strategie weiter vorantreiben wird.“ 

Um sich für eine Demo der End-to-End-KI von Algolia anzumelden, besuchen Sie: https://www.algolia.com/demorequest/. 

Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie, um mehr über die Partnerschaft zwischen Algolia und Central Group sowie den KI-gestützten Weg des Einzelhändlers zu höheren Konversionsraten und einer verbesserten Kundenbindung zu erfahren. 

Über Algolia
Algolia ist ein führender Anbieter von KI-Suchlösungen und bedient weltweit über 18.000 Unternehmen und 500.000 Entwickler. Algolia ist bekannt für seine benutzerfreundliche API-First-Plattform und die schnellste KI-Suchtechnologie und ist die größte gehostete Suchmaschine, der Unternehmen und Entwickler bei 1,75 Billionen Suchanfragen pro Jahr vertrauen. Gestützt auf ein Jahrzehnt der Innovation, Expertise und des Wachstums definiert Algolia die Suchlandschaft kontinuierlich neu, mit seinem Engagement für benutzerfreundliche Lösungen, bedeutende Skalierbarkeit und unübertroffene Geschwindigkeit. Weitere Informationen: www.algolia.com