SAN FRANCISCO – 24. Juni 2025 – Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Plattform für KI-gestützte Suche und Entdeckung, hat Central Online, die E-Commerce-Plattform von Central Department Store – einer Tochtergesellschaft der Central Retail Corporation (CRC) – einem in Asien und Europa tätigen Mischkonzern aus Einzelhandel, Immobilien und Gastgewerbe – durch die Implementierung der KI-Suchplattform von Algolia das Kundenerlebnis erheblich verbessert, um die Käufer besser zu verstehen und ihnen aus einem umfangreichen Katalog von 69 Millionen Produkten genau das zu zeigen, was sie benötigen.   

Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von Algolia war das Bestreben von Central Department Store, seinen Online-Kunden schnelle, relevante und intuitive Sucherlebnisse zu bieten. Das Digital-Marketing-Team von Central Online erkannte die Chance, die Suchfunktionalität durch den Einsatz der hochmodernen KI-Fähigkeiten und der benutzerfreundlichen Oberfläche von Algolia zu verbessern. So nutzt das Team nun beispielsweise die KI-gestützte Funktion „Dynamic Re-Ranking“ von Algolia, um Trends im Nutzerverhalten zu erkennen und die Relevanz zu verbessern, indem beliebte Suchergebnisse stärker hervorgehoben werden. 

Kunapas Thongpiam, Leiter des Bereichs „Search & Onsite Optimization“ bei Central Online, sagte: „Wir sind stets bestrebt, die Grenzen der Agilität und Innovation für unsere Kunden zu erweitern; dieses Bestreben hat uns zu Algolia geführt. Kunden können nun Millionen unserer Produkte durchsuchen und innerhalb von Millisekunden das finden, was ihnen gefällt – unabhängig von Suchanfragen oder Sprache.“

Im Rahmen seiner ehrgeizigen Omnichannel-Strategie, der digitalen Transformation und der Umstellung auf Adobe Experience Manager und Adobe Commerce hat Central Online erfolgreich von ElasticSearch auf die KI-Suchplattform von Algolia umgestellt, um die Suche, das Stöbern und die Produktentdeckung in seinem umfangreichen Sortiment zu verbessern. Die Migration, die in Zusammenarbeit mit dem technischen Team von Algolia durchgeführt wurde, verlief reibungslos und effizient und fügte sich nahtlos in die umfassenderen Initiativen zur digitalen Transformation von Central Department Store ein.

Central Online hat die Funktionen von Algolia zur Erstellung von Such- und Browse-Funktionen sowie Produktkarussells implementiert, zusammen mit erweiterten Funktionen wie InstantSearch, Suchvorschlägen, dynamischer Neugewichtung, Regeln und dynamischen Filtern. Mit diesen Funktionen hat Central Online die Interaktionen mit den Nutzern optimiert und das digitale Einkaufserlebnis verbessert.

Thongpiam fügte hinzu: „Bevor wir das Dynamic Re-Ranking von Algolia einsetzten, waren unsere Suchergebnisse eintönig und basierten hauptsächlich auf dem Preis. Mit dem ‚Dynamic Re-ranking‘ haben wir nun unser Sucherlebnis grundlegend verändert und bieten hochrelevante Ergebnisse, die wir manuell niemals hätten erzielen können. Vor allem haben wir festgestellt, dass die Algolia AI Search-Plattform für Nicht-Techniker oder Geschäftsbereiche weitaus benutzerfreundlicher ist – was früher Stunden und Tage gedauert hat, ist jetzt eine einfache 5-minütige Einrichtung.“

In enger Zusammenarbeit mit Algolia hat Central Department Store zudem die besondere Herausforderung gemeistert, Suchanfragen in thailändischer Sprache zu verarbeiten, in denen häufig keine Leerzeichen zwischen den Wörtern stehen. Durch den Einsatz der KI-Funktionen von Algolia, insbesondere der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), kann Central Online nun thailändische Suchanfragen mithilfe der Tokenisierung präzise analysieren und die Suchrelevanz verbessern.

Michelle Adams, Leiterin des Bereichs Field Operations bei Algolia, sagte: „Das Engagement der Central Group für Innovation und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis passt perfekt zur Mission von Algolia. Wir sind stolz darauf, ihre bevorzugte KI-Suchplattform zu sein, und freuen uns darauf zu sehen, wie unsere Zusammenarbeit ihre E-Commerce-Strategie weiter vorantreiben wird.“ 

Um sich für eine Demo der End-to-End-KI von Algolia anzumelden, besuchen Sie: https://www.algolia.com/demorequest/. 

Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie, um mehr über die Partnerschaft zwischen Algolia und der Central Group sowie den KI-gestützten Weg des Einzelhändlers zu höheren Konversionsraten und einer stärkeren Kundenbindung zu erfahren. 

Über Algolia
Algolia ist ein führender Anbieter von KI-Suchlösungen und betreut weltweit über 18.000 Unternehmen und 500.000 Entwickler. Algolia ist bekannt für seine benutzerfreundliche „API-First“-Plattform und die schnellste KI-Suchtechnologie und ist die größte gehostete Suchmaschine, auf die sich Unternehmen und Entwickler bei 1,75 Billionen Suchanfragen pro Jahr verlassen. Gestützt auf ein Jahrzehnt voller Innovationen, Fachwissen und Wachstum definiert Algolia die Suchlandschaft kontinuierlich neu – mit seinem Engagement für benutzerfreundliche Lösungen, hohe Skalierbarkeit und unübertroffene Geschwindigkeit. Erfahren Sie mehr: www.algolia.com