Searchandising kommt zum Einsatz, sobald Ihre Standard-Suchkonfiguration korrekt eingerichtet ist. Es ermöglicht Ihnen, Suchergebnisse präziser zu gestalten, indem Sie Produkte für bestimmte Suchbegriffe hervorheben, verstärken und/oder ausblenden und zusätzlich zur grundlegenden Relevanz unternehmensspezifische Regeln anwenden.

Hier finden Sie bewährte Methoden für grundlegende Suchmaschinenoptimierung, die Ihre wichtigsten Such- und Geschäfts-KPIs verbessern werden.

Bewährte Vorgehensweise Nr. 1: Verringern Sie das Auftreten von „Keine Ergebnisse“-Seiten.

Die „Synonym“-Strategie

Schauen Sie sich Ihre Quote erfolgloser Anfragen an. Liegt sie über 3 oder 5 %?

Das ist etwas zu hoch. Wir wissen zwar, dass wir den Wert nicht auf null senken können (was passiert, wenn ein Nutzer nach Handys sucht, obwohl Sie nur Handyhüllen verkaufen?), aber wir können ihn dennoch auf ein akzeptables Niveau reduzieren. Nutzen Sie Suchanalysen, um herauszufinden, wonach Nutzer häufig suchen, was aber unter diesem Namen nicht in Ihrem Katalog verfügbar ist, und verwenden Sie dann Synonyme.

Noch besser: Lassen Sie künstliche Intelligenz die Arbeit für Sie erledigen.

Problem: „Ich weiß, dass meine Nutzer häufig nach ‚Fußball‘ suchen, wir haben jedoch keine Produkte, die dieses Wort enthalten, sodass unsere Nutzer die Meldung ‚Keine Ergebnisse‘ erhalten und die Seite verlassen.“

Lösung: „Wir haben ein Einweg-Synonym erstellt, um Artikel aufzudecken, die den Begriff ‚Fußball‘ enthalten oder damit in Zusammenhang stehen, wie zum Beispiel ‚Soccer‘ und ‚Cleats‘. Außerdem haben wir eine Präfixsuche eingeführt, sodass Suchanfragen nach ‚f‘, ‚fo‘ oder ‚foot‘ Ergebnisse sowohl für ‚football‘ als auch für ‚Soccer‘ liefern.“

Erfahren Sie, wie Decathlon Singapur die Quote der Nichtteilnehmer von 5 % auf 1,8 % gesenkt hat.

Best Practice Nr. 2: Nutzen Sie Ihre beliebtesten Suchanfragen optimal.

„Boosten, Verstecken oder Anheften“-Strategie

Analysieren Sie regelmäßig Ihre Suchstatistiken, um die beliebtesten Suchanfragen zu ermitteln und deren Klickrate (CTR) und Konversionsrate zu überprüfen. Betrachten Sie anschließend auch Suchanfragen mit den niedrigsten Klickraten und Konversionsraten, um Ihre Ergebnisse entsprechend neu zu ordnen.

Problem: Beim Blick auf meine Suchanalysen fiel mir auf, dass „Kleid“ zwar der zehntbeliebteste Suchbegriff ist, aber eine Konversionsrate von 0 % aufweist.

Lösung: Bei der Analyse der Suchergebnisse für den Suchbegriff „Kleid“ fiel mir auf, dass wir ausschließlich schwarze Cocktailkleider anbieten. Daher habe ich die Suchergebnisse neu sortiert und einige farbenfrohe Kleider sowie verschiedene Kleiderarten (Freizeitkleider, Cocktailkleider) hinzugefügt, um die Suchergebnisse vielfältiger und relevanter zu gestalten.

Best Practice Nr. 3: Bewerben Sie Ihre Produkte auf Kategorieseiten und in den Suchergebnissen.

Die „Pin“-Strategie

Ihre Kategorieseiten sollten Ihre Merchandising-Strategien widerspiegeln und die gewünschte Produktauswahl präsentieren. Steigern Sie Ihre Klickrate und Konversionsrate, indem Sie diese beworbenen Artikel auch in Ihren Suchergebnissen anpinnen.

Problem: „Mein Unternehmen verkauft Elektronikartikel, und es gibt eine neue, ethische Smartphone-Marke namens „Fairphone“, die ich gerne bewerben würde.“

Lösung: „Ich werde die Artikel auf der Kategorieseite, die ich speziell für Smartphone-Suchen erstellt habe, neu anordnen, indem ich „Fairphone“ als erstes Suchergebnis anhefte und dies dann auch ganz oben in den Suchergebnissen wiederhole.“

Stufe 2: Fortgeschritten

Verbinden Sie Ihr Marketing mit Ihrem Sucherlebnis

Liegt Ihre durchschnittliche Desktop-Conversion-Rate unter 3 %? Oder stagniert sie zwischen 3 und 4 %? Letzteres liegt bereits über dem Durchschnitt. Wussten Sie aber, dass Händler mit erweiterten Suchfunktionen im Durchschnitt eine Conversion-Rate von 5,9 % erzielen – doppelt so hoch wie bei Händlern mit einfacher Suche? Diese Händler setzen unter anderem fortgeschrittene Suchmaschinenoptimierungstechniken ein, um ihre Nutzer besser anzusprechen.

Schauen wir uns diese einmal an.

Best Practice Nr. 4: Integrieren Sie Ihre Werbekampagnen in Ihre Suchergebnisse.

Strategie „Banner hinzufügen“

Wenn Sie eine saisonale Kampagne durchführen und Produkte bewerben oder Inhalte auf Ihrer Website hervorheben, stellen Sie sicher, dass in den entsprechenden Suchergebnissen für den relevanten Zeitraum ein Werbebanner angezeigt wird, um die Aufmerksamkeit Ihrer Nutzer zu gewinnen.

Problem: Ich verkaufe Sportbekleidung online und plane eine Marketingkampagne für die bevorstehende Weltmeisterschaft. Ich möchte diese Kampagne Nutzern präsentieren, die sich für Fußballausrüstung interessieren.

Lösung: Für Nutzer, die nach „Fußball“ suchen, habe ich in die Suchergebnisse einen Werbebanner eingefügt, der sie auf die Landingpage unserer Marketingkampagne zur Weltmeisterschaft weiterleitet.

Best Practice Nr. 5: Weiterleitung zu relevanteren Seiten

Die „Umleitungsstrategie“

Erstellen Sie Verknüpfungen in Ihrer Navigation, um Benutzer zu Ergebnissen weiterzuleiten, die besser zu ihrer Absicht passen: FAQ-Seiten, Hilfe, Versandinformationen oder andere Informationen, nach denen sie suchen.

Problem 1: Während der Coronavirus-Krise stellten wir fest, dass viele Kunden nach Masken suchten, wir aber keine verkaufen.

Lösung 1: Wir haben uns entschieden, sie auf unsere Covid-19-Informationsseite mit anderen Ressourcen und Produkten weiterzuleiten, die sie nutzen könnten.

Wenn Sie aufgrund einer neuen Partnerschaft oder einer gezielten Werbekampagne eine neue Landingpage erstellen, steigern Sie deren Traffic, indem Sie Ihre Nutzer bei relevanten Suchanfragen dorthin weiterleiten. Bei häufigen und umsatzstarken Suchanfragen kann eine separate Landingpage hilfreich sein, die Ihren Besuchern die verschiedenen Optionen auf Ihrer Website präsentiert. Beispielsweise könnten Sie für die Suchanfrage „Schuhe“ eine Liste verschiedener Schuhmarken, eine Größentabelle, einen Link zu reduzierten Schuhen, Kundenbewertungen Ihrer beliebtesten Schuhe und einen Saisonführer für Winterschuhe anbieten.

Problem 2: Wir starten eine neue Werbekampagne für unsere neueste Parfümkollektion „Die Nachtblume“. Wir haben eine eigene Landingpage erstellt und müssen den Traffic darauf in Rekordzeit steigern.

Lösung 2: Wir haben alle relevanten Suchanfragen („Parfüm“, „blumig“, „romantisch“) auf die Landingpage der Werbekampagne „Nachtblume“ umgeleitet.

Best Practice Nr. 6: Passen Sie die Nutzerintention an Kategorien und Markennamen an.

„Boost“-Strategie

Optimieren Sie Ihre Suchergebnisseiten, indem Sie Kategorienamen und Marken hervorheben, um die Relevanz zu verbessern und der Nutzerintention besser zu entsprechen.

Problem: Wenn meine Nutzer nach Samsung-Produkten suchen, sollen diese ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen. Da ich aber nicht so viele Samsung-Produkte im Sortiment habe, möchte ich ihnen zusätzlich auch Produkte ähnlicher Marken anzeigen.

Lösung: Ich habe Samsung-Produkte in den Suchergebnissen ganz oben platziert, damit sie den Nutzern als erstes angezeigt werden. Anschließend habe ich X- und Y-Smartphones in einer ähnlichen Preisklasse hervorgehoben, um den Nutzern weitere Optionen zu bieten.

Stufe 3: Experte

Entwickeln Sie fortschrittliche Merchandising-Techniken für ein personalisiertes Erlebnis

Sie beherrschen die Grundlagen und haben bereits fortgeschrittenere Strategien ausprobiert, möchten nun aber das Sucherlebnis für Ihre Nutzer optimieren. Schauen wir uns einige fortgeschrittene Suchmaschinenoptimierungsstrategien an.

Best Practice Nr. 7: Vermarkten Sie Ihre Vorschläge

Strategie „Suchvorschläge“

Wir alle kennen die Suchvorschläge: Diese von Google bekannt gemachte Suchfunktion zeigt Nutzern während der Eingabe eine aktualisierte Liste relevanter Suchanfragen an. So finden Nutzer gezielt Suchanfragen mit garantierten Ergebnissen und müssen weniger tippen – ein Vorteil insbesondere bei der mobilen Suche.

Die Idee hinter Searchandising ist, in die Suchvorschläge diejenigen Suchanfragen aufzunehmen, die die für Ihr Unternehmen relevantesten Ergebnisse liefern.

Problem: Wenn meine Nutzer nach „Lego“ suchen, sehen sie eine Vielzahl von Suchvorschlägen; ich möchte, dass ihnen zuerst ein Suchvorschlag für Lego-Videospiele angezeigt wird.

Lösung: Ich werde „Lego-Videospiel“ ganz oben in meinen Suchvorschlägen anpinnen.

Best Practice Nr. 8: Passen Sie sich Ihrem lokalen Kundenstamm an

Strategie der „lokalen Regeln“

Als großer oder global agierender Einzelhändler müssen Sie sich an die Besonderheiten jedes lokalen Marktes anpassen, einschließlich der Sprachen. Geben Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, auf die Vorlieben Ihrer Kunden einzugehen.

Problem: Während unsere Nutzer in Europa nach Fußballausrüstung suchen, suchen Nutzer in den USA nach Artikeln mit dem Begriff „Soccer“. Darüber hinaus ist Fußballausrüstung für Frauen in den USA tendenziell beliebter.

Lösung: Unser US-Team sucht nach Ausrüstung, die den Begriff „Fußball“ enthält, und achtet darauf, Ergebnisse, die sich an Frauen richten, hervorzuheben.

Best Practice Nr. 9: Legen Sie eine Merchandising-Strategie pro Gerät fest.

„Omnichannel-Strategie“

Wenden Sie spezifische Merchandising-Strategien auf die Zielgruppensegmente auf verschiedenen Geräten an. Nutzen Sie dazu Tags in Ihren Analysen und beobachten Sie, wie sich die Konversionsraten verbessern.

Problem: Ich weiß, dass meine iPhone-Nutzer tendenziell mehr ausgeben als andere, daher möchte ich sie mit Artikeln ansprechen, die teurer als der Durchschnitt sind.

Lösung: Für iPhone-Nutzer werde ich Artikel mit einem Preis von 100 US-Dollar oder mehr hervorheben.

Wir helfen Ihnen gern.

Dank unserer Regeln und unseres visuellen Editors können Sie viele der oben genannten Strategien mit nur wenigen Klicks anwenden, ohne Ihre IT-Teams einzubeziehen oder stundenlang auf die Aktualisierung der Änderungen warten zu müssen.

Mehr erfahren Sie unter algolia.com/ecommerce

Wir bei Algolia sind stolz darauf, mit den Merchandising-Teams einiger der weltweit führenden E-Commerce-Marken zusammenzuarbeiten. Mehr als 9.500 Unternehmen, darunter Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium und Zendesk, nutzen Algolia, um monatlich über 95 Milliarden Suchanfragen zu verwalten. Lassen Sie uns Sie dabei unterstützen, kreative Lösungen zu entwickeln und verschiedene Strategien zu kombinieren, um Ihre Suche und Navigation zu optimieren.