Wie die Rollen im Suchteam wichtige Entscheidungen beeinflussen

Wir haben 1.245 Entwickler von Sucherlebnissen aus verschiedenen Funktionen und Branchen befragt, um zu erfahren, wie ihre Teams zusammenarbeiten. Anschließend haben wir diese Informationen ausgewertet und unseren Bericht „How Search Teams Work: Building Exceptional Search Experiences“ erstellt .

Der Bericht gibt Einblicke in die geschäftlichen Herausforderungen, denen Suchteams gegenüberstehen. Er beleuchtet ihre Prioritäten, Technologien und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Rollen, die gemeinsam herausragende Such- und Entdeckungserlebnisse schaffen.

Ein Einblick in die Rollen, die eine erfolgreiche Suche ausmachen

In diesem E-Book haben wir einige Postkartenansichten zusammengestellt, die einen Überblick über die Anliegen, Herausforderungen und Soft Skills geben, die für die einzelnen Rollen in einem Search-Building-Team am wichtigsten sind. Um tiefere Einblicke in Search-Building-Teams zu erhalten, lesen Sie den vollständigen Bericht.

 

Funktion: 
Einkaufsleiter

WICHTIGSTE ANLIEGEN

Kundenerlebnis, Umsatzwachstum, Kosteneindämmung

GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN

Technologische Defizite, Budgetengpässe, Marktdruck

Zum Thema Suchlösungen, EXECUTIVE BUYERS...

• Wert: BENUTZERERFAHRUNG
• Entscheidungen auf der Grundlage des PREISES treffen
• Lieber KAUFEN

Wie erfahren FÜHRUNGSKRÄFTE als KÄUFER von der Suche? 

• 67 % Online-Suchanfragen
• 62 % soziale Medien
• 55 % Produktbewertungen

Wie lernen Führungskräfte am liebsten neue Technologien kennen?

• 26 % Experimentieren direkt
• 22 % Video-Tutorials

Welche Soft Skills schätzen FÜHRUNGSKRÄFTE IM EINKAUF am meisten?

• 83% Problemlösung
• 79 % Teamarbeit
• 79 % Führung

Welche KPIs legen Führungskräfte als Einkäufer bei Suchlösungen am meisten Wert darauf?

• 81 % Kundenzufriedenheit
• 79 % Umsatz
• 78 % Kosteneindämmung

„Das Kundenerlebnis hat für mich bei der Suche oberste Priorität.“

 

Rolle: Entwickler

WICHTIGSTE ANLIEGEN

Fehlende finanzielle Mittel, fehlende Ressourcen, mangelnde Unterstützung durch die Führungskräfte

GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN

Automatisierung von Aufgaben, Technologieintegration, Datenqualität

Zum Thema Suchlösungen, ENTWICKLER...

• Produktivität, Kundenerlebnisse und Innovation
• Priorisieren Sie anhand von Leistungskennzahlen der Website (Verfügbarkeit, Latenz usw.) und des Nutzerverhaltens (Traffic, Wiederbesuchsrate, Klickrate).
• Teilen sich auf in „KAUFEN“ und „BAUEN“

Wie eignen sich ENTWICKLER Kenntnisse im Bereich der Suche an? 

• 78 % Online-Suchanfragen
• 64 % Foren
• 59 % Soziale Medien

Wie lernen ENTWICKLER am liebsten neue Technologien?

• 31 % Experimentieren direkt
• 19 % Dokumentation
• 18 % Video-Tutorials

Welche Soft Skills schätzen ENTWICKLER am meisten?

• 89% Problemlösung
• 82 % Teamarbeit
• 72 % Kommunikation

Welche KPIs legen ENTWICKLER bei einer Suchlösung am meisten Wert darauf?

• 51 % Produktivitätssteigerung
• 51 % Prozessverbesserung
• 49 % Kundenerlebnis
• 48 % Innovation

„Unser Ansatz besteht darin, vorausschauend zu planen und schrittweise vorzugehen.“

 

Position: Produktmanager

WICHTIGSTE ANLIEGEN

Eine leistungsstarke Suche, die wichtige KPIs liefert, Unterstützung durch Entwickler sichert und die Zustimmung der Führungskräfte gewinnt

GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN

Immer komplexer werdende Technologie, zu viele Tools, fehlende spezielle Unterstützung für Entwickler

Zum Thema Suchlösungen, PRODUKTMANAGER...

• Eine Suche, die den Erwartungen der Nutzer gerecht wird
• Priorisieren Sie anhand der BENUTZERBEDÜRFNISSE und der WICHTIGSTEN KPIs
• Möchten Sie MEHR TECHNISCHEN SUPPORT – sowohl von Entwicklern als auch von benutzerfreundlichen Low-Code-Tools?

Wie eignen sich Produktmanager Kenntnisse im Bereich der Suche an? 

• 67 % Online-Suchanfragen
• 39 % Foren
• 33 % Soziale Medien

Wie lernen Produktmanager am liebsten neue Technologien kennen?

• 22 % Experimentieren direkt
• 22 % Interaktive Demos

Welche Soft Skills schätzen PRODUKTMANAGER am meisten?

• 89 % Kommunikation
• 83 % Empathie
• 78 % Teamarbeit
• 78% Problemlösung

Welche KPIs legen Produktmanager im Bereich Suche am meisten Wert darauf?

• 87 % Durchschnittlicher Bestellwert
• 86 % Konversionsrate
• 84 % Klickrate

„Mein Ziel ist es, andere Akteure im Bereich der Suchmaschinenoptimierung dazu zu bringen, strategisch zu denken.“

 

Tätigkeit: Marketingfachmann

WICHTIGSTE ANLIEGEN

Die Absichten der Nutzer verstehen, ein herausragendes, nutzerorientiertes Sucherlebnis schaffen, sich an Veränderungen anpassen

GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN

Mangelnde Unterstützung durch Entwickler, fehlendes technisches Verständnis, mangelnde Fachkenntnisse und immer komplexer werdende Technologien

Was Suchlösungen angeht, so...

• Nutzen Sie SOFT SKILLS für die Zusammenarbeit
• Lassen sich von VERKAUFSKENNZAHLEN motivieren
• Sie möchten NO-CODE- undLOW-CODE- Tools sowie UNTERSTÜTZUNG DURCH ENTWICKLER?

Wie eignen sich Marketingfachleute Kenntnisse über die Suche an? 

• 67 % Online-Suchanfragen
• 66 % Social Media
• 58 % Produktbewertungen

Wie lernen Marketingfachleute am liebsten neue Technologien kennen?

• 24 % Video-Tutorials
• 18 % direktes Ausprobieren
• 17 % strukturierte Online-Kurse

Welche Soft Skills schätzen Marketingfachleute am meisten?

• 77 % Teamarbeit
• 74% Problemlösung
• 71 % Kommunikation

Welche KPIs schätzen Marketingfachleute im Bereich der Suchmaschinenoptimierung am meisten?

• 65 % Konversionsrate
• 64 % Kundenbindungsrate
• 61 % Wiederkaufquote

„Mit den richtigen Tools kann ich effektive Suchlösungen entwickeln, ohne programmieren zu können.“

 

Tätigkeit: Merchandiser

WICHTIGSTE ANLIEGEN

Auf Kundenbedürfnisse eingehen, einzigartige Einkaufserlebnisse schaffen, Nutzer zum Weiterstöbern animieren

GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN

Mit dem Markt Schritt halten, Software-Integration, die Wünsche der Kunden kennen

Zum Thema Suchlösungen, MERCHANDIsERS...

• Nutzen Sie Soft Skills wie EMPATHIE, um die Nutzer zu verstehen
• Sind motiviert durch TRAFFIC und KUNDENBINDUNG
• Möchten Sie DIGITALE SCHAUFENSTER-EINKAUFSERLEBNISSE schaffen?

Wie eignen sich MERCHANDISER Kenntnisse über die Suche an? 

• 58 % Online-Suchanfragen
• 54 % Soziale Medien
• 46 % Produktbewertungen

Wie lernen MERCHANDISER am liebsten neue Technologien?

• 26 % Video-Tutorials
• 23 % direktes Ausprobieren
• 22 % Praxisorientierter Workshop

Welche Soft Skills schätzen MERCHANDISER am meisten?

• 77 % Teamarbeit
• 76% Problemlösung
• 75 % Kommunikation

Welche KPIs legen Merchandiser bei der Suche am meisten Wert darauf?

• 63 % Verkehr
• 59 % Kundenbindungsrate
• 59 % Durchschnittlicher Bestellwert

„Ich schaffe strukturierte Zufälle.“

 

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Wir haben mehr als 1.200 Experten aus aller Welt, die in Suchteams tätig sind, gefragt, wie sie arbeiten, zusammenarbeiten und Prioritäten setzen, um erstklassige Such- und Entdeckungserlebnisse zu schaffen.

Erfahren Sie mehr darüber, worauf Teams Wert legen, wenn es um Entscheidungsfindung, die Konzeption von Funktionen, die Entwicklung von Kompetenzen und die Einbindung neuer Technologien wie KI und ML zum Nutzen ihrer Unternehmen und Kunden geht.