Paradigm B2B Combine für Such- und Erkundungslösungen: Enterprise Edition

Algolia wurde in allen 12 Kategorien der „Enterprise Combine“-Bewertung 2025 mit Medaillen ausgezeichnet (6 Goldmedaillen, 5 Silbermedaillen, 1 Bronzemedaille).

Algolia verarbeitet jährlich fast 2 Billionen Suchanfragen und liegt damit an zweiter Stelle hinter Google. Das Unternehmen zeichnet sich durch die Geschwindigkeit der zurückgegebenen Ergebnisse sowie durch die Transparenz aus, die es seinen Kunden hinsichtlich der Leistung seiner Algorithmen bietet. Die Preisstufen richten sich nach der Anzahl der Tastenanschläge, die im Rahmen eines umfassenderen Abfrage-Frameworks ausgelöst werden. Algolia ist ein privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien (USA). Kunden lobten insbesondere die Analyse- und Berichtsfunktionen von Algolia, den Einblick in die Systemleistung sowie die einfache Einrichtung der Lösung. Einige Kunden äußerten Bedenken hinsichtlich der Möglichkeit, dass das Preismodell von Algolia für Kunden mit besonders großen Datensätzen unerschwinglich werden könnte, sowie hinsichtlich der Entscheidung des Unternehmens, KI als kostenpflichtiges Premium-Angebot anzubieten, und der relativ schwachen Empfehlungen.

Stärken

• Beeindruckende Abfragegeschwindigkeit
• Einfache Integration in die Website
• Sofortiger Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Standard-Facetten
• Leistungsstarke Analysen
• Umfassende Berichterstellung

Verbesserungsbedarf

• Zusätzliche Kosten für einige wichtige KI-Funktionen
• Unvollständige Dokumentation
• Unzureichende Bildersuche
• Relativ kostspieliges Preismodell für große Datensätze
• Einfache Chat-Funktion

Fazit

Algolia ist eine funktionsreiche Such- und Entdeckungsplattform, die sich besonders gut für B2B-Unternehmen eignet, die nach einer Lösung mit einer hochskalierbaren Infrastruktur suchen, die darauf optimiert ist, branchenführend schnelle Suchergebnisse zu liefern.

Produktbewertungen

Paradigm B2B LLC nutzt eine robuste Bewertungsmethodik, um alle Anbieter anhand von 48 detaillierten und gewichteten Kriterien auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten. Die Vergabe der Auszeichnungen erfolgt auf Grundlage der Gesamtpunktzahlen in 12 verschiedenen Kategorien. Besondere Gewichtung erhält dabei die „Stimme des Kunden“ in Form von Marktfeedback, das Paradigm B2B LLC direkt von Dutzenden von Anbieterpartnern und Kunden eingeholt hat. Die in diesem Bericht geäußerten Meinungen sind die von Paradigm B2B LLC und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen angesehen werden.

Aufschlüsselung nach Kategorien

Kategorie	Typ	Medaille
Umsetzungsfähigkeit	Strategische Säule	Gold
Kundenservice & Support	Strategische Säule	Gold
Partner-Ökosystem	Strategische Säule	Gold
Gesamtbetriebskosten (TCO)	Strategische Säule	Silber
Vision und Strategie	Strategische Säule	Gold
Kategorieübersicht & facettierte Suche	Produktfunktionen	Silber
Geführter Verkauf	Produktfunktionen	Gold
Stichwort-/Begriffssuche auf der Website	Produktfunktionen	Gold
Merchandising und Ergebnismanagement	Produktfunktionen	Silber
Personalisierung	Produktfunktionen	Silber
Empfehlungen	Produktfunktionen	Bronze
Benutzerfreundlichkeit	Produktfunktionen	Silber

Medalisten im Fokus

Umsetzungsfähigkeit

Goldmedaille: Außergewöhnliche „Umsetzungsfähigkeit“

Anbieter von E-Commerce-Plattformen, die unter Personal- und Finanzmangel leiden, haben Schwierigkeiten, ihre Versprechen einzuhalten – und die Kunden wissen das. Jeder hat schon einmal schlechte Erfahrungen mit einem Anbieter gemacht, der zu viel versprochen und zu wenig gehalten hat. Versierte Fachleute führen mittlerweile gründliche Due-Diligence-Prüfungen hinsichtlich der Qualität des Managementteams und der Ressourcen des Unternehmens durch, um festzustellen, ob Anbieter ihre Versprechen tatsächlich einhalten können.

Kriterien

• Erfahrung des Führungsteams und Fachkompetenz
• Personalausstattung
• B2B-Priorität/Schwerpunkt
• Gesamtpersonalbestand

Kundenservice & Support

Goldmedaille: Herausragender „Kundenservice und Support“

Bei der Implementierung und dem Betrieb einer E-Commerce-Plattform treten immer wieder Probleme auf. Meistens handelt es sich dabei um kleinere Probleme, manchmal aber auch um schwerwiegende. Anbieter müssen heutzutage detaillierte Prozesse und Richtlinien vorhalten, um sicherzustellen, dass sie jederzeit verfügbar und bestens qualifiziert sind, Probleme zu beheben.

Kriterien

• SLAs, Kundenrichtlinien und Wartungsverträge
• (Kundendienstmitarbeiter) Struktur, Personalausstattung und Schulung des Kundendienstes
• Kennzahlen und Messgrößen im Kundenservice

Partner-Ökosystem

Goldmedaille: Herausragendes „Partner-Ökosystem“

B2B-Unternehmen wissen, dass sie keine Einheitsplattform mehr erwerben, die einem einzigen Unternehmen gehört und von diesem betrieben wird. Jede Plattform wird durch unabhängige Entwickler und Implementierungspartner ergänzt. Die Breite und Tiefe des Ökosystems ist mittlerweile ein entscheidender Faktor im Entscheidungsprozess.

Kriterien

• Präsenz der Implementierungspartner
• Präsenz der Partner im Bereich Frontend-Design und Kundenerlebnis
• Entwicklerpräsenz

Gesamtbetriebskosten (TCO)

Silbermedaille: Hervorragende „Gesamtbetriebskosten“

Unabhängig davon, ob ein B2B-Unternehmen Millionen oder nur Zehntausende Dollar für die Installation und Implementierung einer Lösung ausgeben kann, spielt der Preis der Plattform eine wichtige Rolle. Abgesehen vom Anschaffungspreis kann eine Plattform innerhalb eines Zeitraums von drei bis fünf Jahren schnell von erschwinglich zu unerschwinglich werden, wenn man die Gesamtkosten für Implementierung, Betrieb und Wartung mit einbezieht.

Kriterien

• Durchschnittliche jährliche Lizenz- oder Abonnementkosten (einschließlich Wartung)
• Durchschnittliche Implementierungskosten nach Projektgröße

Vision und Strategie

Goldmedaille: Herausragende „Vision und Strategie“

Die Auswahl einer E-Commerce-Plattform ist mit einem erheblichen Zeit- und Geldaufwand verbunden. B2B-Unternehmen wissen, dass ihr digitaler Erfolg eng mit dem Erfolg ihres Anbieters verknüpft ist. Es ist wichtig, dass Anbieter ihre kurzfristige Roadmap und ihre langfristige Vision sowie ihre Pläne zur Gewinnung von Partnern und Kunden ganz klar darlegen.

Kriterien

• 3- bis 5-Jahres-Perspektive
• 18-Monats-Plan
• Umsatzdynamik
• Dynamik bei den Partnern

Kategorieübersicht & facettierte Suche

Silbermedaille: „Kategorie Durchsuchen & Facettensuche“ – „Hervorragend“

B2B-Einkäufer benötigen standardisierte Merkmale und Beschreibungen, um ähnliche Produkte und Dienstleistungen vergleichen zu können. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, die B2B-Such- und Discovery-Lösungen nutzen, um eine dynamische, gefilterte Darstellung von Produkt- und Dienstleistungskategorien, Dimensionen und Attributen zu ermöglichen.

Kriterien

• Klassifizierung und Taxonomieverwaltung
• Auswahl und Sortierung von Navigationsattributen
• Normalisierung der Werte von Navigationsattributen
• Sortierung nach dem Wert des Navigationsattributs

Geführter Verkauf

Goldmedaille: Herausragendes „Guided Selling“

Angesichts eines stetig wachsenden Angebots an Produkten und Dienstleistungen benötigen B2B-Einkäufer Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, die es B2B-Anbietern ermöglichen, Standardtechnologien wie die Suchfunktion sowie neue Schnittstellen wie Chatbots und Sprachassistenten zu nutzen, um B2B-Einkäufern dabei zu helfen, ihre Suche zu verfeinern, gezielte Hilfe zu erhalten und umfangreiche Fragen in natürlicher Sprache zu klären.

Kriterien

• Kundenschnittstelle und Interaktion
• Einrichtung und Konfiguration von Workflows
• Kundenerlebnis durch geführte Verkaufsberatung
• Ergebnisse und Output

Stichwort-/Begriffssuche auf der Website

Goldmedaille: Herausragende „Stichwort-/Begriffssuche auf der Website“

In der B2B-Welt gilt als Binsenweisheit, dass Käufer auf einer Website nichts kaufen können, was sie dort nicht finden. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie „Search & Discovery“-Lösungen den gesuchten Begriff in einem Dokument, einer Datei oder einem Bild erkennen und sicherstellen, dass die Ergebnisse für diese Suche relevant sind.

Kriterien

• Technologiearchitektur
• Erkennung von Synonymen
• Suche nach Artikelnummer
• Unterstützung mehrerer Sprachen
• Automatische Vorschläge
• Inhaltssuche
• Bildersuche

Merchandising und Ergebnismanagement

Silbermedaille: Hervorragende Leistung im Bereich „Merchandising & Ergebnismanagement“

Die Aufmerksamkeitsspanne von B2B-Käufern ist kurz, und es kommt darauf an, was die Kunden als Erstes sehen. In diesem Abschnitt wird die Funktion beschrieben, mit der B2B-Verkäufer Suchergebnisse so anzeigen können, dass die für B2B-Käufer relevantesten Artikel besonders hervorgehoben werden.

Kriterien

• Regeln für „Boost“, „Bury“, „Block“ und „Remove“
• Einrasten und Verriegeln
• Unterstützung während des Produktlebenszyklus
• Ergebnisoptimierung
• Gesponserte Einträge

Personalisierung

Silbermedaille: Hervorragende „Personalisierung“

Alle B2B-Käufer erwarten heutzutage maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse. Zunehmend erwarten sie zudem, dass B2B-Verkäufer über fundierte Kenntnisse ihres bisherigen und ihres voraussichtlichen zukünftigen Kaufverhaltens verfügen. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, mit denen Verkäufer das Einkaufserlebnis für B2B-Käufer auf der Grundlage der bisherigen Kaufhistorie und der ausgehandelten, individuellen Preise für bestimmte Produkte schnell anpassen können.

Kriterien

• Besonderheiten des Katalogs und der Preisgestaltung
• Segmentidentifizierung und -verwaltung
• Segmentgranularität
• Segment-„Rollup“ und Attribution

Empfehlungen

Bronzemedaille: Differenzierte „Empfehlungen“

Manchmal wissen B2B-Käufer bereits beim Besuch einer Website, was sie wollen, manchmal aber auch nicht. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie B2B-Anbieter B2B-Käufern hochwertige Vorschläge unterbreiten können, die auf Schlüsselmerkmalen basieren, welche wiederum auf nutzerbezogenen und allgemeinen Eingabekriterien beruhen.

Kriterien

• Algorithmenvielfalt
• Betrachtungszeitraum
• Platzierung und Neigung

Benutzerfreundlichkeit

Silbermedaille: Hervorragende „Benutzerfreundlichkeit“

Wie wir alle wissen, ist es nicht einfach, etwas einfach zu gestalten. Um ein übersichtliches B2B-Einkaufserlebnis zu schaffen, müssen B2B-Anbieter gut über die Customer Journey und die Präferenzen ihrer Kunden informiert sein. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie B2B-Anbieter ihre Website gestalten und damit experimentieren, Schulungen anbieten und mithilfe von Analysen und Berichten schnelle Verbesserungen vornehmen.

Kriterien

• UX-Design
• Dokumentation und Schulungsunterlagen
• A/B-Tests zur Benutzerfreundlichkeit
• Analytik
• Berichterstattung

Die „Paradigm B2B Combine“ 2025

Der Paradigm B2B Combine (Enterprise Edition) basiert auf den Erkenntnissen führender B2B-Search-&-Discovery-Experten und wurde entwickelt, um die individuellen Stärken und Schwächen der Anbieter genau zu erfassen. Damit zielt er direkt auf die wichtigsten Interessen der Einkäufer von Search-&-Discovery-Technologien ab. In all den Jahren, in denen ich über die B2B-Branche berichtet habe, haben mich B2B-Experten selten gebeten, Softwarelösungen in eine Rangliste einzuordnen. Vielmehr fragten sie mich nicht nur nach den Funktionen des Produkts (z. B. Personalisierung, Empfehlungen), sondern auch häufig danach, inwieweit Unternehmen ihre Versprechen in der Vergangenheit eingehalten haben (z. B. Vision, Preisgestaltung).

Beispielsweise wurde ich von B2B-Praktikern oft gefragt, wie reaktionsschnell das Team eines bestimmten Anbieters im Falle eines Ausfalls sei, wie viele und welche Art von Partnern es in seinem Dienstleistungsökosystem gebe oder wie offen es für Feedback und Vorschläge zur Produkt-Roadmap sei. Diese Fragen waren für die Einkäufer, mit denen ich zusammenarbeitete, genauso wichtig – wenn nicht sogar wichtiger – als die Anzahl der Funktionen eines Produkts oder dessen Preis im Vergleich zum Angebot eines Mitbewerbers.

Ich habe den „Paradigm B2B Combine“ ins Leben gerufen, um den Einkäufern von Search-&-Discovery-Lösungen meine ungeschönte Einschätzung darüber zu geben, wie gut Anbieter in entscheidenden Kategorien abschneiden. Dabei orientiere ich mich an dem „Combine“-Verfahren, das Profisportteams nutzen, um die Fähigkeiten und die Eignung von Draft-Kandidaten in wichtigen Leistungsbereichen zu bewerten. Mein Ziel ist es, den Verantwortlichen für Search & Discovery-Lösungen zu ermöglichen, auf einfache Weise zu ermitteln, wo und wie eine Lösung die Bedürfnisse ihrer Kunden am besten erfüllt und mit ihrer Unternehmenskultur, ihrem Technologie-Stack und ihrem Partner-Ökosystem im Einklang steht.

Mit freundlichen Grüßen,
Andy Hoar

Der Unterschied von Paradigm B2B Combine

Andy Hoar hat die Kriterien für den „Search & Discovery Combine“ auf der Grundlage langjähriger Erfahrung in diesem Bereich sowie aktueller Interviews mit erfahrenen B2B-Experten, Systemintegratoren und Anbietern von Search-&-Discovery-Plattformen festgelegt. Die Entscheidungsdynamik bei Technologien für Search-&-Discovery-Plattformen ist heute zu komplex, um sie in einer einzigen, zweidimensionalen Grafik darzustellen. Zudem gibt es keine einheitliche Lösung, die alle Anforderungen der Käufer von Search-&-Discovery-Plattformtechnologien erfüllt.

Der „Paradigm B2B Combine“ bewertet jede Lösung in sich gegenseitig ausschließenden Kategorien und vergibt Gold-, Silber- und Bronzemedaillen an Teilnehmer, die bestimmte Punktbereiche erreichen. Das Ziel des „Paradigm B2B Combine“ besteht nicht darin, Lösungen in eine Rangfolge zu zwängen, sondern vielmehr darin, die Leistungsfähigkeit bestimmter Angebote anhand objektiver Kriterien zu bewerten und Käufern zu ermöglichen, zu erkennen, in welchen Bereichen einzelne Lösungen relativ stark bzw. schwach sind. Das Ziel besteht darin, die Anbieter von Search-&-Discovery-Plattformen auf Herz und Nieren zu prüfen, damit Käufer fundierte Entscheidungen treffen können, ohne monatelang eigene Recherchen durchführen zu müssen.

Definition von Such- und Erkundungslösungen

Such- und Entdeckungslösungen ermöglichen es B2B-Herstellern, Distributoren, Großhändlern und Wiederverkäufern, ihre Waren und Dienstleistungen besonders effektiv zu präsentieren und an B2B-Kunden zu verkaufen, die aktiv auf der Suche nach Kaufmöglichkeiten sind. Diese Tools ermöglichen es B2B-Käufern, das relevanteste Produkt oder die relevanteste Dienstleistung im bequemsten verfügbaren Format innerhalb kürzester Zeit zu finden. Zu diesen Lösungen gehören (unter anderem) Funktionsmodule und Funktionen wie: Stichwortsuche, Synonymerkennung, Inhalts- und Bildersuche, Funktionen zum Hervorheben und Ausblenden von Ergebnissen, Ergebnisoptimierung, Taxonomieverwaltung, Sortierung nach Attributen, Personalisierung, Empfehlungen, Analysen und Berichterstellung sowie geführter Verkauf.

Die Enterprise Combine hat sieben führende Lösungen bewertet

• Algolia
• Coveo
• Klevu
• Konstruktor
• HawkSearch
• GroupBy
• Zoovu

Bewertungsmethodik

Paradigm B2B wählt alle zu bewertenden Anbieter aus und lässt ausschließlich eingeladene Unternehmen zur Teilnahme zu. Die Bewertung erfolgt nach dem reinen „No-Pay-for-Play“-Prinzip – kein Anbieter kann sich den Zugang zum Combine oder eine bestimmte Platzierung darin erkaufen. Alle bewerteten Anbieter erhalten die gleiche Gelegenheit, ihre Unternehmensvision, Produktfunktionen und Roadmap, Markteinführungsstrategien und -taktiken, ihr Partner-Ökosystem sowie Kundenfallstudien vorzustellen.

Paradigm B2B verwendet eine robuste Bewertungsmethodik, um alle Anbieter anhand von 48 detaillierten und gewichteten Kriterien auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten. Die Medaillen werden auf der Grundlage von Gesamtpunktzahlen in 12 verschiedenen Kategorien vergeben. Besondere Gewichtung erhält dabei die „Stimme des Kunden“ anhand von Marktfeedback, das Paradigm B2B direkt von Dutzenden von Anbieterpartnern und Kunden gesammelt hat. Die in diesem Bericht geäußerten Meinungen sind die von Paradigm B2B und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen angesehen werden.

Strategische Säulen

• Umsetzungsfähigkeit
• Partner-Ökosystem
• Kundenservice & Support
• Gesamtbetriebskosten (TCO)
• Vision und Strategie

Produktfunktionen

• Kategorieübersicht & facettierte Suche
• Stichwort-/Begriffssuche auf der Website
• Geführter Verkauf
• Merchandising und Ergebnismanagement
• Empfehlungen
• Personalisierung
• Benutzerfreundlichkeit

Definition der strategischen Säulen

Umsetzungsfähigkeit

Wie alle Anbieter haben auch die Anbieter von Search-&-Discovery-Plattformen Schwierigkeiten, ihre Versprechen einzuhalten – und die Kunden wissen das. Jeder hat schon einmal schlechte Erfahrungen mit einem Anbieter gemacht, der zu viel versprochen und zu wenig gehalten hat. Versierte Fachleute führen mittlerweile gründliche Due-Diligence-Prüfungen hinsichtlich der Qualität des Managementteams und der Ressourcen des Unternehmens durch, um festzustellen, ob die Anbieter ihre Versprechen tatsächlich einhalten können.

Kundenservice & Support

Bei der Implementierung und dem Betrieb einer Search & Discovery-Plattform treten immer wieder Probleme auf. Meistens handelt es sich dabei um kleinere Probleme, manchmal sind sie jedoch auch schwerwiegend. Anbieter müssen heutzutage detaillierte Prozesse und Richtlinien vorhalten, um sicherzustellen, dass sie jederzeit verfügbar und bestens qualifiziert sind, Probleme zu beheben.

Partner-Ökosystem

B2B-Unternehmen wissen, dass keine Plattform innerhalb eines Technologie-Stacks für sich allein steht und keine Lösung ein Monopol auf die Nutzung der Unternehmensdaten hat. Jede Plattform wird durch unabhängige Entwickler und Implementierungspartner ergänzt. Die Breite und Tiefe des Ökosystems ist mittlerweile ein entscheidender Faktor im Entscheidungsprozess.

Gesamtbetriebskosten (TCO)

Unabhängig davon, ob ein B2B-Unternehmen Millionen oder nur Zehntausende Dollar für die Installation und Implementierung einer Lösung ausgeben kann, spielt der Preis der Plattform eine wichtige Rolle. Abgesehen vom Anschaffungspreis kann eine Plattform innerhalb eines Zeitraums von drei bis fünf Jahren schnell von erschwinglich zu unerschwinglich werden, wenn man die Gesamtkosten für Implementierung, Betrieb und Wartung mit einbezieht.

Vision und Strategie

Die Auswahl einer Search-&-Discovery-Plattform ist mit einem erheblichen Zeit- und Kostenaufwand verbunden. B2B-Unternehmen wissen, dass ihr digitaler Erfolg eng mit dem Erfolg ihres Anbieters verbunden ist. Es ist wichtig, dass Anbieter ihre kurzfristige Roadmap und ihre langfristige Vision sowie ihre Pläne zur Gewinnung von Partnern und zur Kundenakquise ganz klar darlegen.

Definition der Produktfunktionen

Kategorieübersicht & facettierte Suche

B2B-Einkäufer benötigen standardisierte Merkmale und Beschreibungen, um ähnliche Produkte und Dienstleistungen vergleichen zu können. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, die B2B-Such- und Discovery-Lösungen nutzen, um eine dynamische, gefilterte Darstellung von Produkt- und Dienstleistungskategorien, Dimensionen und Attributen zu ermöglichen.

Geführter Verkauf

Angesichts eines stetig wachsenden Angebots an Produkten und Dienstleistungen benötigen B2B-Einkäufer Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, die es B2B-Anbietern ermöglichen, Standardtechnologien wie die Suchfunktion sowie neue Schnittstellen wie Chatbots und Sprachassistenten zu nutzen, um B2B-Einkäufern dabei zu helfen, ihre Suche zu verfeinern, gezielte Hilfe zu erhalten und umfangreiche Fragen in natürlicher Sprache zu klären.

Stichwort-/Begriffssuche auf der Website

In der B2B-Welt gilt als Binsenweisheit, dass Käufer auf einer Website nichts kaufen können, was sie dort nicht finden. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie „Search & Discovery“-Lösungen den gesuchten Begriff in einem Dokument, einer Datei oder einem Bild erkennen und sicherstellen, dass die Ergebnisse für diese Suche relevant sind.

Merchandising und Ergebnismanagement

Die Aufmerksamkeitsspanne von B2B-Käufern ist kurz, und es kommt darauf an, was die Kunden als Erstes sehen. In diesem Abschnitt wird die Funktion beschrieben, mit der B2B-Verkäufer Suchergebnisse so anzeigen können, dass die für B2B-Käufer relevantesten Artikel besonders hervorgehoben werden.

Personalisierung

Alle B2B-Käufer erwarten heutzutage maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse. Zunehmend erwarten sie zudem, dass B2B-Verkäufer über fundierte Kenntnisse ihres bisherigen und ihres voraussichtlichen zukünftigen Kaufverhaltens verfügen. In diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, mit denen Verkäufer das Einkaufserlebnis für B2B-Käufer auf der Grundlage der bisherigen Kaufhistorie und der ausgehandelten, individuellen Preise für bestimmte Produkte schnell anpassen können.

Empfehlungen

Manchmal wissen B2B-Käufer bereits beim Besuch einer Website, was sie wollen, manchmal aber auch nicht. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie B2B-Anbieter B2B-Käufern hochwertige Vorschläge unterbreiten können, die auf Schlüsselmerkmalen basieren, welche wiederum auf nutzerbezogenen und allgemeinen Eingabekriterien beruhen.

Benutzerfreundlichkeit

Wie wir alle wissen, ist es nicht einfach, etwas einfach zu gestalten. Um ein übersichtliches B2B-Einkaufserlebnis zu schaffen, müssen B2B-Anbieter durch intelligentes Interface-Design, A/B-Tests, Benutzer-Dashboards und Echtzeit-Datenerfassung gut über Customer Journeys und Käuferpräferenzen informiert sein. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie B2B-Anbieter ihre Website gestalten und testen, Schulungen anbieten sowie Analysen und Berichte nutzen, um schnell Anpassungen vorzunehmen.

Über Andy Hoar

Andy Hoar gilt als einer der weltweit führenden Experten für B2B-E-Commerce sowie für digitales Geschäft und Strategie. Er hat zahlreiche Beiträge zu diesem Thema verfasst und umfangreiche Beratungsleistungen für Distributoren und Hersteller bei globalen Fortune-100-Unternehmen sowie führenden B2B-Unternehmen erbracht, die ihre Initiativen im Direkt- und Indirektvertrieb digitalisieren. Vor der Gründung von Paradigm B2B und Master B2B, seinem Joint Venture mit Brian Beck, war Andy Hoar Vice President und Principal Analyst bei Forrester Research, wo er das wegweisende Werk zum Thema B2B-E-Commerce verfasste. Andy Hoar wurde in verschiedenen Medien zitiert, darunter im „Wall Street Journal“, bei Bloomberg und auf CNBC. Er schloss sein Wirtschaftsstudium an der University of Dayton mit der Auszeichnung „summa cum laude“ ab und verfügt über weiterführende Abschlüsse der Harvard University und der Northwestern University.

Über Paradigm B2B

Digitale Innovation schafft ein sich ständig wandelndes, unvorhersehbares und herausforderndes Umfeld, das über Erfolg oder Misserfolg eines B2B-Unternehmens entscheiden kann. Um erfolgreich zu sein, müssen B2B-Unternehmen veraltete Geschäftspraktiken und Geschäftsmodelle umgestalten und ihre Interaktion mit Kunden grundlegend überdenken. Das Ziel von Paradigm B2B ist es, B2B-Unternehmen dabei zu unterstützen, sich in der komplexen, digital geprägten Umgebung von heute zurechtzufinden. B2B-Unternehmen benötigen erstklassige Strategien und Roadmaps sowie klar differenzierte Kundenerlebnisse, um in einer zunehmend von Umbrüchen geprägten Handelslandschaft erfolgreich zu sein. Paradigm B2B konzentriert sich darauf, hochwertige Beratung anzubieten, die fundiert und sofort umsetzbar ist.

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Die in diesem Bericht enthaltenen Informationen stammen aus Quellen, die als zuverlässig und glaubwürdig erachtet werden. Paradigm B2B LLC übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Angaben zu den genannten Produkten und haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder Unzulänglichkeiten in den erhaltenen Informationen. Paradigm B2B LLC unterstützt keinen der bewerteten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Käufern nicht dazu, ausschließlich Anbieter zu wählen, die mit einer Medaille ausgezeichnet wurden. Die in diesem Bericht geäußerten Meinungen sind die von Paradigm B2B LLC und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen angesehen werden. Paradigm B2B LLC lehnt jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Untersuchung ab, einschließlich jeglicher Empfehlung zur Verwendung einer bewerteten Lösung für einen bestimmten Zweck.

Paradigm B2B Combine für Such- und Erkundungslösungen (Enterprise Edition, Februar 2025). Copyright 2025 Paradigm B2B LLC. Das unbefugte Kopieren oder Verbreiten stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar.