SAN FRANCISCO, 19 mars 2025 – Algolia , la seule plateforme de recherche et de découverte IA de bout en bout au monde, a dévoilé aujourd'hui son rapport annuel sur les tendances de recherche sur les sites de commerce électronique B2B , alimenté par les informations de la société de conseil et d'analyse de données Escalent .

D'après une étude d'Escalent, la capacité de l'IA à analyser d'immenses volumes de données et à fournir des informations exploitables pour façonner l'expérience client est sans égale. Face à des cycles de vente plus longs, des conditions spécifiques et des commandes plus importantes, les entreprises B2B reconnaissent le rôle crucial de la recherche et de la découverte optimisées par l'IA pour stimuler leur croissance et améliorer le parcours client.

Michelle Adams, présidente des opérations terrain chez Algolia, a déclaré : « Face aux incertitudes économiques, le secteur du e-commerce B2B exploite la puissance de la recherche et de la découverte par IA pour améliorer l’expérience client et stimuler la croissance des entreprises. Nos résultats montrent que 67 % des personnes interrogées sont non seulement enthousiastes quant à l’utilisation de l’IA, mais estiment également que la phase de surmédiatisation est désormais dépassée. La recherche par IA est devenue un élément fondamental de toute stratégie e-commerce B2B. »

Les principales conclusions du rapport 2025 sur les tendances de recherche des sites de commerce électronique B2B sont les suivantes :

L'accent se déplace de la croissance des ventes vers les expériences centrées sur le client

• En réponse à un paysage commercial dynamique, les répondants recherchent de plus en plus des solutions technologiques qui répondent aux attentes croissantes des clients (37%), soutiennent la croissance et l'évolutivité de l'entreprise (36%) et améliorent l'expérience client en ligne (34%).

• La recherche et la découverte de sites web sont devenues le principal cas d'usage des applications de recherche et de découverte, avec une hausse de 7 % sur un an (44 % contre 37 %). L'étude révèle une évolution chez les utilisateurs de la recherche par IA dans le e-commerce B2B, qui privilégient désormais les fonctionnalités de recherche et de découverte de sites web aux fonctionnalités e-commerce traditionnelles.

Les leaders du e-commerce B2B reconnaissent l'importance de l'IA, malgré des niveaux d'adoption variables.

• 67 % des entreprises de commerce électronique B2B utilisent déjà l'IA et l'apprentissage automatique pour stimuler leur croissance.

• Neuf entreprises sur dix reconnaissent le rôle crucial de l'IA dans leur stratégie à long terme. Cependant, seulement 41 % d'entre elles ont pleinement exploité l'IA.

• Bien que les taux d'adoption actuels et prévus restent modestes, les possibilités de croissance et d'intégration plus poussée sont évidentes, offrant un potentiel important pour optimiser les processus de commerce électronique B2B.

Recherche par IA : essentielle pour améliorer e-commerce

• Pour 84 % des personnes interrogées, l'IA est passée d'un atout appréciable à un outil indispensable. 

• En ce qui concerne les investissements futurs, les deux tiers (66 %) des répondants prévoient d’augmenter leurs dépenses en IA au cours des deux prochaines années.

Erin Smith, vice-présidente et responsable mondiale des opérations technologiques chez Escalent, a déclaré : « Le dernier rapport sur les tendances de recherche des sites de commerce électronique B2B met en évidence une évolution vers l’intelligence artificielle. Les répondants recherchent des solutions qui répondent à des défis commerciaux spécifiques et produisent des résultats concrets, ce qui témoigne d’une approche plus stratégique et ciblée de la mise en œuvre de l’IA. »

Pour découvrir comment la recherche par IA d'Algolia peut aider e-commerce B2B à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux, essayez gratuitement la recherche par IA d'Algolia ici ou demandez une démonstration ici. Téléchargez gratuitement le rapport sur les tendances 2025 en matière de recherche e-commerce B2B.

Méthodologie du rapport
Algolia s'est associée à Escalent pour mener une vaste enquête auprès de plus de 300 utilisateurs de plateformes de recherche et de découverte e-commerce B2B en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie (EMEA) en 2024. Les personnes interrogées occupaient des postes presque également répartis entre les fonctions commerciales (49 %) et techniques (51 %) au sein de leur organisation. Tous les participants occupaient un poste de direction ou un poste supérieur.

À propos d'Algolia
Algolia est l'un des principaux fournisseurs de solutions de recherche basées sur l'intelligence artificielle, au service de plus de 18 000 entreprises et 500 000 développeurs à travers le monde. Réputé pour sa plateforme API-First conviviale et sa technologie de recherche par IA ultra-rapide, Algolia est le plus grand moteur de recherche hébergé, auquel font confiance les entreprises et les développeurs pour 1,75 billion de recherches par an. Fort d'une décennie d'innovation, d'expertise et de croissance, Algolia redéfinit en permanence le paysage de la recherche grâce à son engagement en faveur de solutions conviviales, d'une évolutivité significative et d'une vitesse inégalée. Pour en savoir plus : www.algolia.com