SAN FRANCISCO – 5 juin 2024 –Algolia, la seule solution de recherche par IA de bout en bout au monde, a dévoilé aujourd'hui son outil de personnalisation IA.La personnalisation IAd'Algolia permettra aux commerçants et aux développeurs de présenter à chaque visiteur en ligne un contenu précisément adapté, en tirant parti d'informations complètes sur son comportement, ses préférences, ses commentaires et ses attributs, même dans les cas où aucune information explicite n'a été partagée. Cela se traduit par une amélioration des performances tout au long du parcours utilisateur, offrant des expériences uniques et personnalisées tout en rationalisant les efforts de configuration et d'optimisation continue, ce qui permet de gagner un temps et des efforts considérables.

Bien que 70 % des 500 détaillants B2C interrogés reconnaissent l'importance de la personnalisation dans leurs stratégies, nombreux sont ceux qui peinent à la mettre en œuvre et à la pérenniser. Selon une enquête de 2024 sur les tendances du e-commerce B2C , seuls 56 % des 1 100 répondants proposent actuellement des profils d'achat personnalisés à leurs clients, et à peine 46 % offrent des recommandations basées sur les articles recherchés ou achetés. D'après McKinsey , « la personnalisation est plus importante que jamais », 71 % des consommateurs interrogés attendant des entreprises une interaction personnalisée et 76 % se disant frustrés lorsque ce n'est pas le cas.

Bernadette Nixon, PDG d'Algolia , a déclaré : « La personnalisation par IA d'Algolia relève ces défis en offrant aux détaillants une solution de personnalisation fluide, déployable en quelques minutes et optimisée automatiquement en continu, tout en conservant la simplicité d'utilisation, la rapidité et l'évolutivité qui font la renommée d'Algolia. Nous prévoyons que nos clients amélioreront leur rentabilité grâce à une meilleure compréhension des préférences de leurs consommateurs et à la possibilité de proposer des produits et des contenus hyper-personnalisés tout au long du parcours client, quelle que soit l'étape à laquelle se trouve le consommateur. »

Personnalisation basée sur les affinités fondées sur les données
Grâce à la personnalisation IA d'Algolia, les consommateurs peuvent initier très rapidement leur propre parcours client. Ce parcours est enrichi par le calcul automatisé de la pondération des événements et des facettes, l'ajustement de la durée de vie des interactions et la prise en compte des affinités des utilisateurs. Les améliorations algorithmiques continues de la personnalisation IA réduisent le besoin d'interventions manuelles, ce qui permet aux équipes merchandising et de développement de gagner du temps tout en améliorant la précision de la personnalisation.

De plus, les équipes de merchandising peuvent facilement intégrer des données provenant de sources externes à la plateforme Algolia et brancher la personnalisation IA à des plateformes tierces comme Shopify et BigCommerce, ainsi qu'à des sources de données telles que Google Analytics, BigQuery, Segment et Tealium, enrichissant ainsi les profils clients pour des informations plus complètes.

Humains et IA travaillant ensemble
La personnalisation par IA d'Algolia permet aux responsables merchandising d'intégrer facilement la personnalisation à leur expertise, optimisant ainsi les expériences de recherche et de découverte. Cette synergie entre l'expertise humaine et l'IA renforce la pertinence et la précision du contenu personnalisé, ce qui se traduit par une satisfaction utilisateur accrue et des taux de conversion améliorés. Les responsables merchandising peuvent configurer la personnalisation par IA directement dans le Merchandising Studio d'Algolia et peaufiner l'expérience client qu'ils souhaitent offrir en quelques minutes. 

Les premiers utilisateurs constatent une augmentation de 9,4 % de leurs revenus liée à la personnalisation par l'IA
Huckberry est une boutique en ligne pour hommes proposant une vaste gamme d'équipements et de vêtements essentiels, et servant des millions de clients avec des vêtements, des chaussures et des accessoires de haute qualité. Pionnière dans l'adoption de la personnalisation par IA d'Algolia, Huckberry a rapidement enregistré une hausse de 9,4 % de son chiffre d'affaires. 

Josh Hepworth, directeur technique chez Huckberry, a reconnu l'importance d'offrir une expérience client exceptionnelle. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise recherchait une solution de recherche fiable et robuste, capable de gérer la personnalisation. Il a déclaré : « Nous avons opté pour Algolia principalement pour ses performances, ce qui a permis de lever toute inquiétude quant à son évolutivité. De plus, l'optimisation simplifiée, les mises à niveau du stockage et l'indexation des produits gérées par Algolia ont éliminé tout souci de rapidité. »

Segmentation
Prochainement, Algolia intégrera la segmentation à sa suite de fonctionnalités. Cette amélioration permettra aux responsables marketing de créer des segments ou des groupes d'utilisateurs précis, en se basant sur des caractéristiques communes telles que les interactions (historique de recherche, habitudes de clics et comportements d'achat), les affinités ou d'autres métadonnées. Cette fonctionnalité permettra d'offrir des expériences de recherche plus personnalisées et pertinentes, garantissant ainsi aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu'ils cherchent.

Personnalisation en temps réel, pendant la session
À l'avenir, les consommateurs pourront interagir avec un site web ou une application tandis que des algorithmes analyseront en continu leurs actions (clics, recherches, habitudes de navigation, etc.) afin d'optimiser les résultats de recherche. Cette adaptabilité instantanée garantira aux consommateurs l'accès aux informations, produits et suggestions les plus pertinents, renforçant ainsi leur engagement et leur satisfaction. En conséquence, les taux de conversion seront améliorés et la fidélité des consommateurs s'en trouvera stimulée. 

Données de tiers zéro
La personnalisation par IA d'Algolia place le consommateur au cœur de l'expérience, lui offrant un contrôle accru sur son parcours personnalisé. Par exemple, il pourra indiquer précisément quand il souhaite une expérience personnalisée en un clic, en spécifiant les préférences qu'il souhaite partager. Ainsi, sa recherche sera parfaitement adaptée à ses besoins, tout en protégeant sa vie privée. De plus, il pourra évaluer en temps réel la pertinence des résultats de recherche, permettant à la personnalisation par IA de s'améliorer et de s'optimiser en continu grâce à ces retours.

Passez sur le stand d'Algolia (#J30) à Shoptalk Europe pour une démonstration de la personnalisation IA d'Algolia ou inscrivez-vous au programme bêta public pour essayer les nouvelles fonctionnalités ou les futures fonctionnalités ici .

À propos d'Algolia 

Algolia est l'un des principaux fournisseurs de solutions de recherche basées sur l'intelligence artificielle, au service de plus de 17 000 entreprises et 500 000 développeurs à travers le monde. Réputé pour sa plateforme API-First conviviale et sa technologie de recherche par IA ultra-rapide, Algolia est le plus grand moteur de recherche hébergé, auquel font confiance les entreprises et les développeurs pour 1,75 billion de recherches par an. Fort d'une décennie d'innovation, d'expertise et de croissance, Algolia redéfinit en permanence le paysage de la recherche grâce à son engagement en faveur de solutions conviviales, d'une évolutivité significative et d'une vitesse inégalée. Pour en savoir plus :www.algolia.com.