San Francisco, Californie, le 31 octobre 2023 –Algolia, la seule plateforme de recherche et découverte IA de bout en bout au monde, a annoncé aujourd'huiqu'Everlane, une entreprise de vente au détail de vêtements qui promeut la durabilité et la transparence à tous les niveaux, a choisi et utilise désormais Algolia NeuralSearch™.  Grâce à cette implémentation, Everlane tire parti de la puissance de la recherche vectorielle et par mot-clé avec un traitement IA de bout en bout pour chaque requête de recherche, garantissant ainsi à ses clients des résultats pertinents et ultra-rapides. Grâce à la recherche par IA d'Algolia, Everlane a réduit de 45 % le nombre de résultats « sans résultat », augmenté de 5 % les conversions et augmenté de 8 % son taux de clics. 

La rapidité est essentielle. Selon une étude commandée par Deloitte Digital et portant sur l'analyse des données de sites mobiles, un gain de vitesse de 0,1 seconde, apparemment négligeable, a généré une augmentation de 8,4 % des conversions et de 9,2 % du panier moyen chez les consommateurs. 

« Quel que soit le produit recherché par le client, nous voulons qu'il le trouve rapidement et facilement – ​​et c'est précisément ce qu'Algolia nous aide à faire. Nous souhaitons offrir une expérience client unique et fluide sur l'ensemble de nos canaux numériques », explique Rachel Maxwell, responsable senior du merchandising numérique chez Everlane. « Algolia nous a permis d'améliorer nos performances tout en réduisant la charge de travail technique de l'équipe merchandising. Cela nous a notamment permis d'optimiser la fonction de recherche de notre site. »

« Grâce à la recherche par IA d'Algolia, le nettoyage des données et la gestion manuelle des synonymes ont été simplifiés, ce qui a permis à notre petite équipe interne chargée du merchandising du site de se concentrer sur d'autres priorités. La technologie d'Algolia a contribué à rationaliser les opérations et a permis à nos équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : nos clients », a ajouté Maxwell. La plateforme de recherche par IA d'Algolia offre une multitude de fonctionnalités avancées, permettant à Everlane de créer des expériences de recherche intuitives et naturelles. »

Grâce à la puissance du traitement automatique du langage naturel, de la vectorisation automatique, de l'apprentissage adaptatif et de suggestions de requêtes intelligentes, la plateforme e-commerce d'Everlane déchiffre désormais sans effort même les requêtes les plus complexes et les plus spécifiques. Ces requêtes reflètent la façon dont les gens parlent et pensent : conversationnelles, dynamiques et authentiques. Elles représentent d'ailleurs un pourcentage impressionnant de 55 % des recherches.

«L'époque où il fallait se débattre avec un nettoyage fastidieux des données et une maintenance manuelle laborieuse des synonymes est révolue. L'introduction de la recherche par IA d'Algolia a orchestré un changement de paradigme, libérant l'équipe de merchandising réduite d'Everlane de cette épreuve chronophage. Cela témoigne de la façon dont la technologie d'Algolia, lorsqu'elle est utilisée avec précision, peut rationaliser les opérations et permettre aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : choyer et satisfaire les clients », a ajouté Maxwell.

« Nous sommes ravis de collaborer avec Everlane, une entreprise pionnière dans le secteur de la mode. Son engagement en faveur du développement durable, de la créativité et de l'excellence s'inscrit parfaitement dans notre propre philosophie, qui consiste à repousser les limites et à offrir des expériences client exceptionnelles », a déclaré Bernadette Nixon, PDG d'Algolia. « L'adoption de la recherche IA d'Algolia par Everlane représente bien plus qu'une simple mise à niveau technologique ; c'est l'avènement d'un avenir où le commerce de détail et la technologie fusionnent harmonieusement, faisant de chaque recherche une expérience agréable pour le consommateur exigeant. » 

Pour découvrir comment Algolia a aidé Everlane à améliorer son expérience client, consultez l'étude de cas complète . Pour programmer une démonstration de la plateforme Algolia, rendez-vous sur algolia.com/demorequest.

À propos d'Algolia
Algolia est la seule plateforme mondiale de recherche et de découverte basée sur l'IA de bout en bout. Nos ingénieurs ont inventé une utilisation révolutionnaire de l'IA pour créer une expérience de recherche et de découverte exponentiellement plus performante. La technologie propriétaire NeuralSearch d'Algolia combine le traitement vectoriel du langage naturel et la correspondance de mots-clés dans une API unique. Algolia traite 1 750 milliards de requêtes de recherche par an, soit plus de 30 milliards par semaine, permettant à plus de 17 000 clients dans plus de 150 pays de créer des expériences de recherche et de découverte ultra-rapides et pertinentes pour leurs utilisateurs d'applications et/ou leurs visiteurs en ligne, quel que soit l'appareil utilisé (web, mobile ou vocal), en affichant instantanément et à grande échelle le contenu souhaité. www.algolia.com