SAN FRANCISCO, 30 avril 2024–Algolia, la seule plateforme de recherche par IA de bout en bout au monde, a annoncé aujourd'hui la mise en œuvre réussie de sa solution parBreville, une marque emblématique d'appareils électroménagers. En ajoutant la recherche par IA d'Algolia, Breville a considérablement amélioré l'engagement en ligne et la personnalisation pour ses 15 millions de visiteurs en ligne à travers le monde. Cette expérience client améliorée a entraîné une augmentation notable du taux de conversion des visiteurs de Breville, un visiteur sur cinq effectuant finalement un achat.

Avant l'introduction d'Algolia AI Search, l'équipe Breville utilisait une solution open source pour sa fonction de recherche, qui s'est avérée difficile à gérer. Cette difficulté s'est accentuée avec l'augmentation des investissements de Breville dans la création de contenu destiné à enrichir l'expérience client. Ce nouveau contenu comprenait diverses ressources supplémentaires associant des recettes aux différents appareils Breville. Cependant, sans les outils adéquats, la recherche de ces ressources pouvait s'avérer complexe et fastidieuse pour les consommateurs. Il est donc devenu indispensable de concevoir une fonction de recherche capable de guider efficacement les consommateurs vers le contenu pertinent, sans qu'ils aient à effectuer de longues recherches. 

Tal Ball, directeur technique de Breville, a déclaré : « Notre priorité absolue, ce sont nos clients, et cette priorité guide toutes nos actions. Avant d’adopter Algolia, une part importante de nos ressources d’ingénierie était consacrée à la maintenance constante de notre système de recherche autogéré. Malheureusement, cette allocation de ressources nous empêchait de nous concentrer pleinement sur la création d’expériences client pertinentes. Grâce à la transition vers Algolia AI Search, nous avons pu réorienter nos efforts d’ingénierie vers des tâches ayant un impact plus significatif sur l’activité. L’approche d’Algolia, axée sur les API, et son vaste écosystème de partenaires ont facilité notre intégration à Adobe Experience Manager et à commercetools. »

En donnant la priorité au merchandising, Breville s'est donné les moyens de développer et d'affiner rapidement ses stratégies, notamment en effectuant des mises à jour instantanées et en utilisant la recherche par IA d'Algolia pour sa puissante fonctionnalité de reclassement dynamique. Tout cela est géré de manière transparente dans un Merchandising Studio convivial, qui transforme l'efficacité opérationnelle de l'équipe merchandising de Breville. Grâce à la recherche par IA d'Algolia, celle-ci peut désormais se concentrer sur des tâches stratégiques et commerciales plutôt que sur des tâches manuelles.

Bernadette Nixon, PDG d'Algolia, a ajouté : « Outre le taux impressionnant d'un client sur cinq ayant effectué un achat, l'ergonomie d'Algolia AI Search a simplifié la recherche pour les nouveaux clients comme pour les clients fidèles de Breville, leur permettant de trouver précisément ce qu'ils recherchent. Qu'il s'agisse d'utiliser la barre de recherche, la navigation par facettes ou les pages d'accueil ciblées, le parcours d'achat a été optimisé, offrant une expérience globale plus cohérente. Grâce à Algolia AI Search, Breville établit une nouvelle référence dans le secteur des appareils de cuisine en proposant des expériences d'achat exceptionnelles et personnalisées, tout en permettant aux responsables merchandising de la marque d'exploiter pleinement leur potentiel. »

Découvrez comment les technologies de recherche intuitive d'Algolia ont amélioré l'expérience client de Breville dansl'étude de cas.Pour planifier une démonstration de la solution de recherche par IA d'Algolia, rendez-vous surhttps://www.algolia.com/demorequest/. 

À propos de Breville
Depuis sa création il y a 90 ans, Breville est devenue une marque emblématique mondiale, distribuant ses produits de cuisine dans plus de 70 pays. L'entreprise commercialise ses produits sous la marque Sage Appliances en Europe et sous la marque Breville dans le reste du monde. Breville a amélioré le quotidien de ses clients grâce à des innovations brillantes et un design ingénieux, fruits d'une connaissance approfondie de leurs besoins. L'entreprise leur permet ainsi de réaliser des tâches plus impressionnantes et plus facilement qu'ils ne l'auraient imaginé, chez eux, et de profiter pleinement de chaque instant. Breville.com

À propos d'Algolia
Algolia est un fournisseur de premier plan de solutions de recherche IA, au service de plus de 17 000 entreprises et 500 000 développeurs à travers le monde. Reconnue pour sa plateforme conviviale axée sur les API et sa technologie de recherche IA ultra-rapide, Algolia est le plus grand moteur de recherche hébergé, utilisé par les entreprises et les développeurs pour 1 750 milliards de recherches par an. Forte d'une décennie d'innovation, d'expertise et de croissance, Algolia redéfinit sans cesse le paysage de la recherche grâce à son engagement envers des solutions conviviales, une évolutivité exceptionnelle et une vitesse inégalée. Pour en savoir plus : www.algolia.com .