SAN FRANCISCO – 9 janvier 2024 – Algolia, la seule plateforme de recherche et de découverte IA de bout en bout au monde, annonce sa mise en œuvre parZenni Optical, le leader mondial de la vente en ligne de lunettes avec plus de 50 millions de montures vendues à travers le monde, sur l'ensemble de ses propriétés numériques. Zenni a choisi la plateforme de recherche par IA Algolia pour révolutionner son expérience client et renforcer sa position de leader dans la vente en ligne de lunettes de vue.

Zenni a abandonné ses deux anciennes plateformes de recherche. La décision de migrer vers la plateforme de recherche et de découverte sécurisée et hébergée dans le cloud d'Algolia a non seulement rationalisé le stockage des données clients, mais a également considérablement amélioré la fonctionnalité de recherche de Zenni. Grâce à la plateforme de recherche par IA avancée d'Algolia, Zenni garantit non seulement une expérience de navigation fluide pour son catalogue de lunettes, mais accorde également la priorité à la protection des données sensibles des clients.

David Ting, directeur technique et directeur général de Zenni Optical, a exprimé son enthousiasme quant à ce choix : « Une fois la production d’Algolia pleinement opérationnelle, nous avons constaté une augmentation de 34 % des revenus de recherche de Zenni. De même, et c’est tout aussi important, notre panier moyen a progressé de 16 %, avec une hausse de 9 % du taux de conversion. »

Zenni, une destination de choix pour les lunettes correctrices en ligne, fournit une paire de lunettes sur cinq vendues aux États-Unis et, grâce à son réseau de distribution mondial, écoule plus de 20 000 montures par jour. David Ting a ajouté : « Maintenir cette envergure et rester fidèles à notre mission de proposer des lunettes abordables et accessibles exige une innovation constante de nos produits et services. Algolia nous permet d’offrir une expérience d’achat inégalée à nos clients, en les aidant à trouver rapidement et efficacement la monture idéale. »

Zenni repousse les limites de l'innovation en matière de recherche et exploite toutes les capacités de la plateforme de recherche par IA d'Algolia, en particulier la fonctionnalité IA Synonymes. David Ting a fait remarquer que « nos clients utilisent leur propre vocabulaire, leurs propres expressions et leur propre langage pour trouver la monture qu'ils souhaitent. Deviner et créer tous les synonymes correspondant aux besoins de chaque client à grande échelle est un défi majeur, voire impossible, surtout si vous prenez en charge plusieurs langues. La plateforme de recherche par IA d'Algolia comprend et simplifie ces synonymes et améliore automatiquement les résultats. »

Michelle Adams, directrice des recettes chez Algolia, a déclaré : « Zenni Optical a connu une transformation radicale grâce à la plateforme de recherche par IA d'Algolia, qui a servi de catalyseur pour améliorer l'expérience client et générer des résultats commerciaux significatifs. La hausse remarquable de 34 % des recettes liées à la recherche témoigne clairement de la capacité de la plateforme à répondre aux besoins commerciaux dynamiques des e-commerce modernes. »

David Ting, directeur technique et directeur général de Zenni Optical, présentera une conférence sur le thème « Améliorer l’expérience client grâce à la recherche » sur le stand d’Algolia au NRF 2024 Big Show à New York (du 14 au 16 janvier 2024). Plus d’informations : https://www.algolia.com/lp/event-nrf-2024/ . 

Pour en savoir plus sur la manière dont la puissante technologie de recherche d'Algolia aide Zenni à révolutionner son expérience client, lisez l'étude de casici. Pour découvrir la plateforme de recherche par IA d'Algolia, rendez-vous suralgolia.com. 

Note de la rédaction
Algolia sera présent au NRF 2024 : Retail Big Show – Stand n° 4146. De plus, venez assister à la conférence de Bernadette Nixon (PDG d'Algolia), Josh Platt (Rue Gilt Groupe) et Michael Klein (Klein4Retail) (au River Pavilion, scène goTRG). Ils y expliqueront comment l'intelligence artificielle va humaniser l'expérience numérique et permettre des parcours d'achat plus immersifs que jamais. David Ting, directeur technique et directeur général de Zenni Optical, sera également présent au NRF, sur le stand d'Algolia (n° 4146).

À propos d'Algolia
Algolia est la seule plateforme mondiale de recherche et de découverte basée sur l'IA de bout en bout. Nos ingénieurs ont inventé une utilisation révolutionnaire de l'IA pour créer une expérience de recherche et de découverte exponentiellement plus performante. La technologie propriétaire NeuralSearch d'Algolia combine le traitement vectoriel du langage naturel et la correspondance de mots-clés dans une API unique. Algolia traite 1 750 milliards de requêtes de recherche par an, soit plus de 30 milliards par semaine, permettant à plus de 17 000 clients dans plus de 150 pays de créer des expériences de recherche et de découverte ultra-rapides et pertinentes pour leurs utilisateurs d'applications et/ou leurs visiteurs en ligne, quel que soit l'appareil utilisé (web, mobile ou vocal), en affichant instantanément et à grande échelle le contenu souhaité. www.algolia.com

À propos de Zenni
Zenni a été pionnière dans le secteur de la vente de lunettes en ligne en 2003, avec pour mission de rendre les lunettes de vue abordables et accessibles à tous. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Zenni offre aux adultes et aux enfants la liberté d'exprimer leur style personnel grâce à des lunettes de vue et de protection de haute qualité, soigneusement sélectionnées avec un sens aigu de la mode. À ce jour, Zenni a collaboré avec ses partenaires à but non lucratif pour distribuer plus de 1,5 million de paires de lunettes. Avec des paires de lunettes de vue complètes à partir de seulement 6,95 $ et un prix moyen d'un peu plus de 40 $, l'entreprise a bouleversé le modèle de vente au détail traditionnel. Avec plus de 51 millions de montures vendues dans le monde, Zenni est fière d'être la monture officielle des San Francisco 49ers, du Columbus Crew, des Boston Celtics et des Chicago Bulls. Zenni a collaboré avec des créateurs et des influenceurs pour la création de collections, notamment Keke Palmer, Iris Apfel, Cynthia Rowley, Sam Cassell et George et Claire Kittle. Pour plus d'informations, veuillez consulter zennioptical.com/press.