SAN FRANCISCO – 5. Juni 2024 –Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Lösung für KI-basierte Suche, hat heute „AI Personalization“ vorgestellt. Mitder KI-Personalisierungvon Algolia erhalten Merchandiser und Entwickler die Möglichkeit, jedem Online-Besucher genau auf ihn zugeschnittene Inhalte zu präsentieren. Dabei werden umfassende Erkenntnisse aus dessen Verhalten, Präferenzen, Feedback und Merkmalen genutzt – selbst in Fällen, in denen keine expliziten Informationen angegeben wurden. Dies führt zu einer verbesserten Performance während der gesamten User Journey, bietet einzigartige, individualisierte Erlebnisse und optimiert gleichzeitig sowohl die Einrichtung als auch die laufenden Optimierungsmaßnahmen, was erhebliche Zeit- und Arbeitsersparnisse mit sich bringt.

Obwohl70 Prozent der 500 befragten B2C-Einzelhändlerdie Bedeutung der Personalisierung für ihre Strategien anerkennen, tun sich viele schwer, diese umzusetzen und aufrechtzuerhalten. In einerUmfrage aus dem Jahr 2024 zu B2C-E-Commerce-Trends stellen derzeit nur 56 Prozent der 1.100 Befragten ihren Kunden personalisierte Einkaufsprofile zur Verfügung, und lediglich 46 Prozent bieten Empfehlungen auf der Grundlage von gesuchten oder gekauften Artikeln an. Und lautMcKinsey „ist Personalisierung wichtiger denn je“: 71 Prozent der befragten Verbraucher erwarten von Unternehmen eine personalisierte Interaktion – und 76 Prozent sind frustriert, wenn dies nicht geschieht.

Bernadette Nixon, CEO von Algolia, erklärte: „Die KI-Personalisierung von Algolia meistert diese Herausforderungen, indem sie Einzelhändlern eine nahtlose Personalisierungslösung bietet, die innerhalb weniger Minuten bereitgestellt und kontinuierlich automatisch verfeinert werden kann – und das bei gleichbleibender Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit, für die Algolia bekannt ist. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden ihre Gewinne steigern werden, da sie tiefe Einblicke in die Vorlieben ihrer Kunden gewinnen und hyper-personalisierte Produkte und Inhalte über die gesamte Customer Journey hinweg bereitstellen können – unabhängig davon, in welcher Phase der Customer Journey sich der Kunde befindet.“

Personalisierung anhand datengestützter Affinitäten
Mit der KI-Personalisierung von Algolia können Verbraucher ihre eigene Customer Journey sehr schnell starten – dank automatisierter Berechnungen von Ereignis- und Facettengewichten, Anpassungen aufgrund des Zeitablaufs sowie Nutzeraffinitäten, die alle dazu beitragen, ihre personalisierte Customer Journey zu bereichern. Kontinuierliche algorithmische Verfeinerungen innerhalb der KI-Personalisierung reduzieren den Bedarf an manuellen Eingriffen, wodurch das Merchandising- oder Entwicklerteam Zeit spart und gleichzeitig die Präzision der Personalisierung weiter gesteigert wird.

Darüber hinaus können Merchandising-Teams Daten aus externen Quellen problemlos in die Algolia-Plattform integrieren und die KI-Personalisierung mit Plattformen von Drittanbietern wie Shopify und BigCommerce sowie mit Datenquellen wie Google Analytics, BigQuery, Segment und Tealium verknüpfen, um so die Kundenprofile anzureichern und umfassendere Einblicke zu gewinnen.

Menschen und KI arbeiten zusammen
Die KI-Personalisierung von Algolia ermöglicht es Merchandisern, Personalisierung nahtlos mit ihren eigenen fachlichen Erkenntnissen und ihrem Wissen zu verbinden und so Such- und Entdeckungserlebnisse zu optimieren. Diese Synergie zwischen menschlicher Expertise und KI erhöht die Relevanz und Präzision personalisierter Inhalte, was zu einer höheren Nutzerzufriedenheit und gesteigerten Konversionsraten führt. Merchandiser können die KI-Personalisierung imMerchandising Studiovon Algolia einrichten und das gewünschte Kundenerlebnis innerhalb weniger Minuten feinabstimmen. 

Frühanwender verzeichnet Umsatzsteigerung von 9,4 % dank KI-Personalisierung
Huckberry ist ein One-Stop-Shop für Herrenmode mit einem breiten Sortiment an Ausrüstung und Bekleidungs-Basics, der Millionen von Kunden mit hochwertiger Bekleidung, Schuhen und Ausrüstung versorgt. Als Frühanwender der KI-Personalisierung von Algolia konnte Huckberry schnell eine Umsatzsteigerung von 9,4 Prozent erzielen. 

Josh Hepworth, Leiter der Technologieabteilung bei Huckberry, erkannte die Notwendigkeit, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, suchten sie nach einer zuverlässigen, ausfallsicheren Suchlösung, die eine individuelle Personalisierung ermöglicht. Er erklärte: „Wir haben uns vor allem wegen der Leistung für Algolia entschieden, wodurch Bedenken hinsichtlich der Skalierbarkeit ausgeräumt wurden. Darüber hinaus haben die von Algolia durchgeführte optimierte Optimierung, die Speichererweiterungen und die Produktindizierung jegliche Bedenken hinsichtlich der Geschwindigkeit beseitigt.“

Segmentierung
In Kürze wird Algolia die Segmentierung in sein umfangreiches Funktionsspektrum integrieren. Diese Erweiterung ermöglicht es Merchandisern, präzise Segmente oder Nutzercluster zu bilden, indem sie gemeinsame Merkmale wie Interaktionen (Suchverlauf, Klickverhalten und Kaufverhalten), Affinitäten oder andere Metadaten heranziehen. Diese Funktion wird zu maßgeschneiderteren und relevanteren Sucherlebnissen führen und sicherstellen, dass Nutzer mit größerer Präzision finden, wonach sie suchen.

Echtzeit-Personalisierung während der Sitzung
In Zukunft werden Verbraucher mit einer Website oder App interagieren können, während Algorithmen ihre Aktionen während der Sitzung – wie Klicks, Suchanfragen und Surfverhalten – kontinuierlich auswerten, um die Suchergebnisse gezielt anzupassen. Diese schnelle Anpassungsfähigkeit wird sicherstellen, dass Verbraucher die relevantesten Informationen, Produkte oder Vorschläge erhalten, was wiederum ihr Engagement und ihre Zufriedenheit weiter steigert. Dies wird wiederum die Konversionsraten erhöhen und die Kundenbindung stärken. 

Zero-Party-Daten
Die KI-Personalisierung von Algolia stellt den Verbraucher in den Mittelpunkt und gibt ihm mehr Kontrolle über seine personalisierte Customer Journey. So können Verbraucher beispielsweise explizit festlegen, wann sie ein personalisiertes Erlebnis wünschen, indem sie einfach auf eine Schaltfläche klicken, um anzugeben, welche Präferenzen sie preisgeben möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass ihre Suche ihren individuellen Bedürfnissen entspricht und gleichzeitig ihre Privatsphäre geschützt wird. Darüber hinaus können sie die Relevanz der Suchergebnisse in Echtzeit bewerten, sodass sich die KI-Personalisierung anhand dieses Feedbacks ständig weiterentwickeln und verbessern kann.

Schauen Sieam Stand von Algolia (Nr. J30) auf der Shoptalk Europevorbei, um eine Demo der KI-Personalisierung von Algolia zu sehen, oder melden Sie sichhier an, um am öffentlichen Beta-Programm teilzunehmen und neue oder zukünftige Funktionen auszuprobieren.

Über Algolia 

Algolia ist ein führender Anbieter von KI-Suchlösungen und betreut weltweit über 17.000 Unternehmen und 500.000 Entwickler. Algolia ist bekannt für seine benutzerfreundliche „API-First“-Plattform und die schnellste KI-Suchtechnologie und ist die größte gehostete Suchmaschine, auf die Unternehmen und Entwickler bei 1,75 Billionen Suchanfragen pro Jahr vertrauen. Gestützt auf ein Jahrzehnt voller Innovation, Fachkompetenz und Wachstum definiert Algolia die Suchlandschaft kontinuierlich neu – mit seinem Bekenntnis zu benutzerfreundlichen Lösungen, hoher Skalierbarkeit und unübertroffener Geschwindigkeit. Erfahren Sie mehr:www.algolia.com.