SAN FRANCISCO, 30. April 2024–Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Plattform für KI-gestützte Suche, gab heute die erfolgreiche Implementierung beiBreville bekannt, einer bekannten Marke für Küchengeräte. Durch die Integration der KI-Suche von Algolia konnte Breville das Online-Engagement und die Personalisierung für seine weltweit 15 Millionen Online-Besucher deutlich steigern. Dieses verbesserte Kundenerlebnis führte zu einem deutlichen Anstieg der Konversionsrate bei Breville, sodass schließlich jeder fünfte Besucher einen Kauf tätigte.

Vor der Einführung der Algolia AI Search nutzte das Breville-Team für seine Suchfunktion eine Open-Source-Lösung, die mit der Zeit zu unhandlich wurde. Diese Unhandlichkeit wurde umso deutlicher, je mehr Breville in die Erstellung von Inhalten investierte, um seine Kunden während ihres Entdeckungserlebnisses noch stärker zu inspirieren. Diese neu erstellten Inhalte umfassten verschiedene zusätzliche Ressourcen, die Rezepte den jeweiligen Breville-Geräten zuordneten. Ohne die erforderlichen Tools konnte es für die Verbraucher jedoch überwältigend und schwierig sein, diese Inhalte zu finden. Dies unterstrich die Notwendigkeit, eine Suchfunktion zu entwickeln, die die Verbraucher effizient zu relevanten Inhalten führt, ohne dass sie unnötig lange suchen müssen. 

Tal Ball, Chief Technology Officer bei Breville, sagte: „Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt, und dieser Fokus bestimmt all unsere Bemühungen. Vor der Einführung von Algolia floss ein erheblicher Teil unserer technischen Ressourcen in die ständige Wartung unseres selbstverwalteten Suchsystems. Leider hinderte uns dieser Ressourceneinsatz daran, uns ausreichend auf die Gestaltung sinnvoller Kundenerlebnisse zu konzentrieren. Durch die Umstellung auf Algolia AI Search konnten wir unsere technischen Anstrengungen auf Aufgaben verlagern, die einen wesentlich größeren Einfluss auf das Geschäft haben. Dank des API-First-Ansatzes von Algolia und des umfangreichen Partner-Ökosystems verlief unsere Implementierung von Adobe Experience Manager und commercetools reibungslos.“

Durch die Fokussierung auf das Merchandising ist Breville nun in der Lage, Strategien schnell zu entwickeln und zu optimieren, einschließlich sofortiger Aktualisierungen und der Nutzung der KI-Suche von Algolia mit ihrer leistungsstarken Funktion „Dynamic Re-Ranking“. All dies wird nahtlos in einem benutzerfreundlichen Merchandising Studio verwaltet, was die operative Effizienz des Merchandising-Teams von Breville erheblich verbessert. Dank der KI-Suche von Algolia kann das Team seinen Fokus nun von manuellen Aufgaben auf strategische und geschäftliche Belange verlagern.

Bernadette Nixon, Chief Executive Officer bei Algolia, fügte hinzu: „Abgesehen davon, dass beeindruckenderweise jeder fünfte interessierte Kunde einen Kauf tätigt, hat die intuitive Bedienbarkeit der Algolia-KI-Suche sowohl neuen als auch wiederkehrenden Breville-Kunden den Prozess vereinfacht, genau das zu finden, wonach sie suchen. Ob über die Suchleiste, die Facettennavigation oder gezielte Landingpages – der Einkaufsprozess wurde optimiert, wodurch ein einheitlicheres Gesamterlebnis geschaffen wurde. Durch den Einsatz der Algolia AI Search setzt Breville neue Maßstäbe in der Küchengerätebranche, indem es außergewöhnliche, personalisierte Einkaufserlebnisse bietet und gleichzeitig den Merchandisern der Marke die Möglichkeit gibt, unbegrenztes Potenzial zu entfalten.“

Erfahren Sie inder Fallstudiemehr darüber, wie die intuitiven Suchtechnologien von Algolia das Kundenerlebnis bei Breville verbessert haben.Um eine Demo der Algolia AI Search-Lösung zu vereinbaren, besuchen Siehttps://www.algolia.com/demorequest/. 

Über Breville
Seit seiner Gründung vor 90 Jahren hat sich Breville zu einer weltbekannten Marke entwickelt, die Küchenprodukte in mehr als 70 Länder weltweit liefert. In Europa tritt das Unternehmen unter dem Markennamen Sage Appliances auf, im Rest der Welt unter dem Markennamen Breville. Breville hat das Leben der Menschen durch brillante Innovationen und durchdachtes Design verbessert, das auf tiefgreifenden Verbrauchererkenntnissen basiert. So ermöglicht es den Menschen, Dinge in ihrem eigenen Zuhause eindrucksvoller oder einfacher zu erledigen, als sie es für möglich gehalten hätten, und letztendlich „jeden Moment zu meistern“. Breville.com

Über Algolia
Algolia ist ein führender Anbieter von KI-Suchlösungen und betreut weltweit über 17.000 Unternehmen und 500.000 Entwickler. Algolia ist bekannt für seine benutzerfreundliche „API-First“-Plattform und die schnellste KI-Suchtechnologie und gilt als größte gehostete Suchmaschine, auf die sich Unternehmen und Entwickler bei 1,75 Billionen Suchanfragen pro Jahr verlassen. Gestützt auf ein Jahrzehnt voller Innovationen, Fachwissen und Wachstum definiert Algolia die Suchlandschaft kontinuierlich neu – mit seinem Engagement für benutzerfreundliche Lösungen, hohe Skalierbarkeit und unübertroffene Geschwindigkeit. Erfahren Sie mehr:www.algolia.com.